第一章 平衡计分卡与能力素质模型 3
1.1平衡计分卡体系介绍 3
案例解析一:xx(苏州)有限公司战略图、卡、表的示例 5
案例解析二:山东某工程机械公司战略中心型组织建设 11
1.2能力素质模型框架介绍 21
案例解析三:能力素质模型中隐性因素起决定性的作用 27
1.3平衡计分卡与能力素质模型之间的联系 28
1.4平衡计分卡与能力素质模型设计的实战操作步骤 30
第二章 战略地图绘制与开发 37
2.1战略地图的绘制操作步骤 37
2.2公司战略环境扫描分析 37
2.3企业任务系统设计 41
案例解析一:国际知名家电零售集团战略任务系统设计示例 44
2.4澄清公司战略地图分析思路 45
案例解析二:北京某控股集团战略地图绘制示例 51
案例解析三:江苏xx有限公司客户价值主张分析示例 54
案例解析四:江苏xx有限公司关键能力识别示例 57
案例解析五:江苏xx有限公司有关键能力识别公司战略举措(部分)示例 60
2.5整理战略图、卡、表文件 65
案例解析六:BCC(中国)有限公司战略地图绘制示例 65
第三章 绩效指标与能力素质模型库建设 75
3.1公司层面指标的设计 75
3.2部门层面指标的设定 81
案例解析一:ABP科技公司部门指标体系设计 87
3.3员工层面的指标设定 92
3.4绩效管理运作体系设计 94
案例解析二:中国某股份有限公司绩效合约 103
3.5能力素质模型指标库建设 106
案例解析三:山东XX集团公司职位序列划分表示例 111
案例解析四:xx科技股份有限公司关键能力推导能力素质指标示例 114
案例解析五:xx科技有限公司战略任务系统与企业文化推导能力素质指标示例 117
第四章 岗位任职资格标准设计 151
4.1任职资格与能力素质模型 151
4.2任职资格架构详解 153
案例解析一:xx有限公司任职资格架构分解示例(部分) 154
4.3设计岗位任职资格标准 162
案例解析二:某机械制造公司岗位任职资格标准示例 166
第五章 能力素质模型与任职资格运作体系设计 172
5.1能力素质模型与任职资格管理流程设计 172
案例解析一:中x科技有限公司能力素质模型与任职资格管理流程示例 174
5.2能力素质模型与任职资格管理制度设计 174
案例解析二:能力素质模型与任职资格管理制度示例 175
附:能力素质模型与任职资格管理咨询文件(部分) 181