PART ONE IT新人宝典 1
1.面试阶段 1
1-1 面试须知 2
1-2 硬件工程师 4
1-3 软件工程师 7
1-4 项目程序员 9
1-5 IT网络专家 12
1-6 应用研究和开发程序员 14
1-7 数据库管理员 16
1-8 网页设计师 19
1-9 技术支持人员 21
1-10 高级软件工程师 23
1-11 系统管理员 26
1-12 项目经理 28
PART TWO IT精英职场 31
2.上班第一周 31
2-1 星期一：报到上班 32
2-2 星期二：熟悉同事 34
2-3 星期三：分配工作 36
2-4 星期四：员工培训 40
2-5 星期五：掌握内部术语 41
3.通晓办公环境 43
3-1 备忘录 43
3-2 打电话 45
3-3 传真技术 48
3-4 网上银行 50
3-5 因特网 52
3-6 电子邮件 54
3-7 博客 56
3-8 第三代移动通信技术 58
3-9 电脑病毒 60
3-10 黑客 62
4.企业文化 64
4-1 男女同事交往禁忌 64
4-2 办公室禁忌 66
4-3 工作环境 68
4-4 工作压力 70
4-5 工作着装 72
4-6 团队合作 74
4-7 工作失误 76
4-8 员工培训 78
4-9 企业裁员 81
5.团队配合 83
5-1 谈论办公氛围 83
5-2 寻求帮助 85
5-3 建议与忠告 87
5-4 确定与置疑 89
5-5 对同事表示道歉 91
5-6 节日祝福 93
5-7 赞美同事 95
5-8 恭喜同事 97
5-9 安慰同事 99
5-10 信息共享 101
5-11 鼓励演说 103
5-12 项目发布 105
5-13 客户反馈 107
5-14 同行评审 109
6.与上司交流 111
6-1 薪酬与福利 111
6-2 申请加薪 114
6-3 申请升职 116
6-4 请假 118
6-5 汇报工作 120
6-6 假期与带薪休假 122
6-7 加班费 124
6-8 绩效考核 126
7.IT会议 129
7-1 会议主题 129
7-2 会议通知 131
7-3 会议议程 133
7-4 会议筹备 136
7-5 会议发言 138
7-6 人事变动 140
7-7 项目启动会议 142
7-8 讨论项目 144
7-9 讨论外包 147
7-10 讨论测试 149
7-11 讨论产品本地化 151
7-12 讨论设计和编码细节 153
8.客户来访 155
8-1 预约客户 155
8-2 澄清内部要求 158
8-3 接待客户 160
8-4 参观公司 162
8-5 参观工厂 165
8-6 项目介绍 167
8-7 澄清服务等级 169
8-8 与客户澄清估算 171
8-9 与客户澄清要求 173
8-10 结束会谈 176
8-11 招待晚宴 178
8-12 告别 180
8-13 处理客户紧急请求 182
8-14 提供技术支持 184
9.商务旅行 186
9-1 预订票务 186
9-2 确认航班 188
9-3 在机场 190
9-4 海关申报 192
9-5 在火车站 195
9-6 预定房间 197
9-7 宾馆入住 199
9-8 客房服务 201
9-9 餐馆点餐 203
9-10 城市观光 205
10.休闲时光 208
10-1 制定旅行计划 208
10-2 参观画廊 210
10-3 欣赏音乐会 212
10-4 户外运动 214
10-5 在健身房 217
10-6 有氧健身 219
10-7 瑜伽 221
10-8 在影院 223
10-9 在酒吧 225
10-10 在咖啡屋 227
10-11 打牌 229
10-12 自驾游 231
PART THREE IT项目开发流程专场 234
11.需求构建阶段 234
11-1 计划开发任务 234
11-2 制定时间表 236
11-3 人员招募 238
11-4 人员配备调整 241
11-5 项目策划 243
11-6 客户需求：澄清估算 245
11-7 客户需求：澄清规格 248
11-8 客户需求：搭建环境 250
11-9 应对不明需求 252
11-10 澄清服务等级 255
11-11 运用服务等级协议 257
11-12 运用估算指导原则 259
11-13 架构设计 262
11-14 界面设计模型确认 264
11-15 重设架构 266
11-16 功能设计 268
11-17 软件质量保证审计 271
12.业务支持阶段 273
12-1 项目协调 273
12-2 采购 276
12-3 时间安排调整 278
12-4 工程技术支持 280
12-5 自动计算机辅助设计 282
12-6 项目支持文书 284
12-7 项目范例 286
13.需求导入阶段 288
13-1 提出服务请求 288
13-2 响应服务请求 291
13-3 项目讨论会 293
13-4 可行性分析 295
13-5 整体需求分析 298
13-6 具体需求分析 300
13-7 需求变更及确认 302
13-8 方案建构 305
13-9 应对取消的任务 307
14.测试阶段 309
14-1 测试需求分析 309
14-2 制定测试计划 312
14-3 软件流程分析 314
14-4 定义测试用例质量标准 316
14-5 测试用例设计 319
14-6 测试用例评审 321
14-7 测试用例更新完善 323
14-8 搭建测试环境 326
14-9 安排系统集成测试 328
14-10 集成测试延迟 330
14-11 用户接受测试 333
14-12 状态转换测试 335
14-13 信息反馈 337
14-14 处理测试中的问题 340
15.发布与维护阶段 342
15-1 项目启动会议 342
15-2 用户测试 344
15-3 准备知识转移 347
15-4 客户培训 349
15-5 系统维护 351
15-6 处理紧急客户请求 354
15-7 针对请求布置任务 356
15-8 根本原因分析 358
15-9 讨论解决方案 360
15-10 向业务专家寻求帮助 363
15-11 实现解决方案 365
15-12 请求客户反馈 367