第一篇 基础篇 1
目录 1
第一章 经营管理的发展 3
★管理，必须从西方谈起 3
第一节 西方经营管理思想的发展及主要观点 3
☆管理思想萌生于原始社会 3
☆原始社会的管理思想强调分工、协作、组织和领导 3
☆管理的摇蓝：威尼斯兵工厂 3
☆产业革命促进了管理的发展 3
☆产业革命中管理的弄潮儿亚当·斯密及其同行者 3
☆泰罗为什么被称为科学管理之父 3
☆一般管理学派创始人挑战科学泰罗制 3
☆古典管理学派后继有人，岂止百年影响 3
☆人性开始在行为科学理论中体现 3
☆美国人“六分”现代管理学派 3
☆中国近代还有管理的光辉吗？ 26
☆中国现代管理是否能再度辉煌？ 26
第二节 中国经营管理思想的发展与主要观念 26
☆中国古代管理思想能否与西方古典管理学派相媲美吗？ 26
第二章 管理学 34
★管理，必须从基础说起 34
第一节 管理概述 34
☆管理，管理学与管理学原理 38
第二节 计划原理 38
☆计划，不是行为，是过程，是命令 42
第三节 组织原理 42
第四节 领导原理 49
☆组织不是名词，而是动词 49
☆管理理论与模式的辨析 53
第五节 控制原理 53
☆回避控制就不是管理 56
第六节 预算原理 56
☆预算体现计划与控制 62
第三章 现代经营管理的一般概念 62
★现代企业必须研究经营管理 62
第一节 企业环境 62
第二节 企业发展的动力系统 68
☆为什么要管理好企业环境 68
☆企业环境——企业生存的空间 68
☆企业内部也有企业环境 68
☆企业发展的原始动力：物质利益 75
☆科学技术是第一生产力——企业成长壮大的加速器 75
☆企业文化标志着企业发展的成熟度 75
☆鼓励与奖励是一种动力，批评与威胁也是一种动力 75
第三节 经营审计 75
☆现代管理中不能缺少经营审计 81
☆经营审计可以推动管理的良性发展 81
第二篇 管理篇 81
第四章 现代财务管理 81
★现代财务管理是定量科学 81
第一节 财务管理的基本概念 81
☆财务管理就是对财务活动反财务关系的价值管理 83
第二节 财务管理的地位、目标、社会发展 83
☆财务管理要经历三个阶段 87
第三节 股东、管理者、债权人的矛盾及调和 87
☆财务管理的目标：股东财富最大化 87
☆投资人、管理者、债权人“各怀心腹事” 90
第四节 资金的时间价值 90
☆时间价值是资金的最基本价值 95
第五节 风险与报酬 95
☆风险与报酬是孪生兄弟 98
第六节 证券评价 98
第七节 财务报表分析 102
☆债券价格如何确定 102
☆股票价格如何构成 102
☆比较分析是财务报表分析最主流的方法 108
第八节 投资决策 108
☆投资决策的定量分析不是数字游戏 112
第九节 资金筹措 112
☆筹措资金不仅仅是从银行借款 119
☆筹措资金必须考虑资金成本 119
第十节 利润分配 119
第一节 投资 122
★扩张企业规模的重要方式：投资 122
☆利润分配是财务管理的重要任务 122
第五章 投资管理 122
☆投资的内涵及其分类 126
第二节 投资资金的筹措 126
☆投资没钱，单单向银行借吗？ 130
第三节 投资资金市场 130
☆证券市场是否属于资金市场？ 134
第四节 投资项目决策 134
第五节 投资的实施与回收 139
☆投资决策必须依据五项原则 139
☆实施投资必须有回收，如何回收才能最大化？ 142
第六节 投资经济效益分析 142
☆投资为了赚钱，怎样进行投资经济效益分析？ 146
第六章 质量管理 146
★管理永恒的主题：质量管理 146
第一节 传统质量管理 146
第二节 现代质量管理 149
☆质量管理就是统计学吗？ 149
☆质量管理是怎样产生的 149
☆为什么全面质量管理是现代质量管理？ 164
☆全面质量管理要标准化 164
☆全面质量管理要做好情报工作 164
☆QC小组没有章法不行 164
☆全面质量管理方法的16字方针 164
第三节 ISO9000的介绍 164
★人是最活跃最能动最经济的经济资源 185
第一节 现代企业人才管理的一般意义 185
☆ISO9000是一个全息的管理世界 185
第七章 人才管理 185
☆ISO9000不是新概念 185
☆人才能够创造价值 187
☆人也能消毁价值 187
第二节 人才聘用 187
☆聘用制——人事制度改革的方向 190
第三节 人才运用管理 190
第四节 人才培训与人才开发 199
☆“年资论”与“功绩论”，孰应发展？ 199
☆职务有升有降，晋职一定比降职好吗？ 199
☆“惩罚论”与“关系论”，孰优孰劣？ 199
☆人才培训是现代企业人才管理的基础性战略 203
第五节 人才的管理在现代管理中的核心意义 203
☆西方人才管理发展是西方经济迅速发展的原动力 215
☆西方人才管理理论与学派——他山之石，可以攻玉 215
第三篇 经营篇 215
第八章 证券投资 215
★证券投资——高级形态的金融魔方 215
★债券投资——就是放高利贷吗？ 215
★赌博也赶不上股票的魅力 215
第一节 债券投资 215
☆债券三大风险：利率、购买力和经营状况 231
第二节 股票投资 231
☆债券买卖如何操作？ 231
☆债券和股票到底有什么不同？ 231
☆债券种类繁多，优劣各异，斟酌而定 231
☆购买债券比把钱存在银行里合算 231
☆国库券发行之初为什么要搞行政摊派？ 231
☆比较债券收益是投资债券的关键 231
☆如何判断股票的涨跌？ 257
第一节 基本概念 257
★市场营销是一门新兴的学科 257
★中国有世界上最具吸引力的消费者市场 257
第九章 市场营销学 257
☆股票买卖的策略与方法 257
☆股票价格谁来确定？ 257
☆二级市场操作：股票的交易 257
☆一级市场操作：股票的认购 257
☆股票到底有多少种？ 257
☆股票是权力的象征吗？ 257
☆市场营销就是推销产品吗？ 263
☆市场营销有100多年的历史 263
☆现代市场营销是现代市场经济的产物 263
第二节 市场细分与目标市场 263
第三节 消费心理及市场需求 278
☆市场定位策略 278
☆选择目标市场的策略 278
☆目标市场的确定 278
☆市场细分化的过程 278
☆市场细分化的由来 278
☆市场细分化的意义 278
☆消费者市场的特点 295
☆什么原因在影响着消费者的购买 295
☆马斯洛与宇野政雄，谁的需求理论更科学？ 295
☆购买决策是怎样的一个过程？ 295
☆如何科学地表达市场需求的变化？ 295
第四节 中间商与销售网络 295
☆中间商存在的合理性 301
☆如何选择中间商？ 301
第十章 房地产投资 301
★房地产——巨商富贾的产业 301
第一节 房地产概述 301
☆房地产的特殊性 307
第二节 房地产投资筹资 307
☆房地产投资的一般意义 307
☆简单地说，房地产就是指房产和地产 307
☆房地产的“三方面内容”与“六大类别” 307
☆房地产筹资方式多种多样 312
☆房地产筹资有风险 312
☆房地产筹资的成本计算 312
第三节 房地产估价 312
☆房地产估价的步骤 318
第四节 投资策略 318
☆房地产估价的内容 318
☆房地产估价的原因 318
☆房地产投资地域选择 321
☆房地产投资时机选择 321
第五节 经营决策 321
☆经营决策的内容 329
☆经营决策的类型 329
☆经营决策的程序 329
☆投资决策的原则与方法 329
第六节 风险分析 329
第七节 效益分析 334
☆有形风险和无形风险都会影响房地产的利润 334
☆世界上最大的房地产商破产：一个神话的破灭 334
☆房地产投资有五大风险 334
☆房地产投资收入如何科学地计算？ 341
☆房地产投资效益如何科学地分析？ 341
第十一章 贸易与金融 341
★经济领域的沸点：国际贸易 341
★21世纪最重要的行业：国际金融 341
第一节 国际贸易 341
☆国际贸易分类 351
☆经营国际贸易应具备的条件 351
☆国际贸易的意义和作用 351
☆国际贸易政策具有国际性 351
第二节 国际金融 351
☆国际信用 376
☆国际结算 376
第三节 金融机构与金融市场 376
☆国际收支 376
☆外汇及汇率 376
☆金融机构的产生与发展 387
☆金融市场及其构成 387
☆金融市场的条件及作用 387
第十二章 企业国际化经营 387
★无国界竞争的时代已来临 387
★跨国（集团）公司的组建势在必行 387
第一节 企业国际化经营的基本意义 387
第二节 国际市场状况 392
☆企业国际化乃大势所趋 392
☆国际企业管理要专业化 392
☆国际市场迅速扩大 395
☆卖方之间竞争激烈 395
☆国际市场复杂多变 395
☆垄断不断加强 395
☆贸易保护主义愈演愈烈 395
第三节 国际市场营销 395
☆国际营销策略 404
第四节 进入国际市场的方式 404
☆国际市场营销环境 404
☆关税与非关税壁垒 404
☆出口商品 409
☆国外生产 409
第五节 跨国（集团）公司的组建 409
第四篇 发展篇 417
第一节 公共关系的基本概念、特征与分类 417
★摩登职业：公共关系 417
第十三章 公共关系 417
☆国际经营管理及效益评估 417
☆国际经营方式的选择 417
☆国际经营的可行性研究 417
☆众说纷纭的公共关系 421
☆公共关系的基本特征 421
第二节 各种公共关系活动的组织实施 421
第三节 公共关系的礼仪与礼节 434
☆公共关系成果的报告与评价 434
☆公共关系规划的实施与调整 434
☆公共关系的传播渠道 434
☆公共关系的主题 434
☆公共关系目标 434
☆企业形象的评估与分析 434
☆公共关系的对象 434
☆为什么说眼睛是心灵的窗户 445
第四节 在中国如何开展公共关系工作 445
☆手势是一种语言 445
☆谁也说不清是站姿讲究多还是坐姿讲究多 445
☆见面握手，告辞握手，握手是什么意思 445
☆介绍有先后，动作有要求 445
☆约定见面，早到好还是迟到好 445
☆有待发展的中国公共关系 451
☆中国传统文化具有崇尚情义、重视伦理、主张中庸的特点 451
第十四章 企业形象设计与名牌战略 451
★商家必想：企业形象设计 451
★胜家必行：名牌战略 451
第一节 CI战略 451
☆CI导入的典范——确保质量“自然饮” 469
☆CI导入的十大时机 469
☆中国的CI困惑 469
第二节 名牌战略 469
☆IBM—CI的先驱 469
☆“神州”CI战略 469
☆CI战略与其四个子战略 469
☆“热水器大战”说明了什么 469
第一节 市场调查 489
★科技优势：永远的优势 489
第十五章 科技开发 489
☆“活力28”的启示 489
☆走出名牌的误区 489
☆战略技巧：借力创名牌 489
☆名牌商标与CI战略 489
☆未来名牌的发展 489
☆科学制定名牌战略 489
☆现代企业要靠名牌生存发展 489
☆市场调查是什么 495
☆如何做市场预测 495
第二节 科技论证 495
第三节 经济分析 501
☆科技投入包括什么 501
☆为什么说“科学技术是第一生产力” 501
☆到底什么是“新产品” 507
☆如何开发新产品 507
☆新产品的市场评价 507
第四节 中国科技开发的特殊意义 507
第十六章 企业机制与企业制度 514
第一节 企业机制 514
★企业管理的基本面：企业制度与机制 514
☆放弃老产品也不是明智的选择 514
☆产品开发，意义深远 514
☆企业经营机制的内涵 518
☆企业经营机制的构成 518
第二节 企业制度 518
☆企业制度多姿多彩 538
☆企业制度历史“悠久” 538
☆为什么现代企业制度能够取代传统企业制度 538
第三节 现代企业制度 538