第1章 名牌企业经营之本——质量管理策划 1
1 现代企业经营管理的基石——质量管理组织结构策划 2
2 与ISO9000体系接轨——运用质量手册 3
●质量手册的使用 4
●质量手册的编制 5
●质量手册的内容 6
3 体系化的运营——质量设计控制策划 10
●产品开发策划 10
●设计和开发策划 11
●设计输入 12
●设计输出 13
●优化设计的基本思路 13
●设计验证 16
●设计图纸和制造文件的准备 19
●设计更改 19
4 善始善终的举措——质量售后服务策划 22
●售后服务的重要性 22
●售后服务的要素 22
●售后服务的策划 23
●售后服务核查 24
5 信息追索——质量跟踪 24
●质量跟踪的分类 25
●质量跟踪的方法 26
6 宏观把握——全面质量管理策划 28
●基本原理 29
●主要内容 30
【案例1】野心勃勃的新巨人——美国惠普的质量改进计划 31
【案例2】王牌车之路——东风汽车公司的质量管理 35
【案例3】酒王自陈——追踪五粮液 42
第2章 名牌企业管理之魂——人事管理策划 47
1 预测员工——人事管理的前提 48
●公司员工分类 48
●公司员工需求预测 49
●公司员工供给预测 50
●公司用人要求确定 51
2 员工培训——人事管理的策动力 53
●总体培训法 53
●直接传授式培训法 54
●在职培训与脱产培训法 54
●参与式培训法 55
●员工岗前培训法 57
●员工的再培训法 57
●员工培训效果评估法 58
3 员工功能评价——人事管理的总策划依据 60
●公司管理人员功能评价标准 60
●公司科技人员功能评价标准 62
●浮动工资制 68
4 员工工资——人事管理的激励因素 68
●计时工资制 69
●绩效评价法 71
【案例1】日本信和公司的人事考核办法 81
●计件工资制 84
●奖励工资制 89
●结构工资制 92
【案例2】西门子的人事革新 95
第3章 名牌企业内潜发掘——生产管理策划 100
●企业管理系统图 101
1 生产系统总策划 101
●企业生产系统生命周期 102
●生产系统管理流程法 103
●生产系统目标与重大权衡决策法 104
2 设备管理总策划 107
●设备备件管理 107
●标准件计划 114
●对象专业化 116
●工艺标准化 119
●混合组织的主要形式 125
3 管理的内部分工——混合组织 125
●混合组织的特点 126
4 专业企业管理——生产平准化 127
●基本原理 128
●操作步骤 128
【案例1】理念冲击波——横向管理 130
第4章 名牌企业发展航灯——战略管理策划 140
1 名牌的战略管理 141
●规定企业使命 142
●方针的制定 145
●长期目标和短期目标 145
2 名牌的“市场准入”（一）——行业结构分析 149
●行业竞争因素 149
●行业结构组成 151
3 名牌的“市场准入”（二）——行业竞争强度分析 153
●进入的威胁 154
●现有竞争者之间的抗衡强度 159
●来自替代产品的压力 164
●买方的讨价还价能力 165
●供方的讨价还价能力 168
4 开拓市场——名牌竞争战略 168
（一）：新型行业竞争战略 170
●新兴行业的结构特征 170
●新兴行业的战略制订 171
5 扩展市场——名牌竞争战略 171
（二）：成熟行业竞争战略 174
●成熟行业的竞争环境信号 174
●成熟行业的战略含义 177
●成熟行业的战略隐患 182
6 直面市场——名牌竞争战略 182
（三）：衰退行业竞争战略 185
●衰退行业的竞争决定因素分析 186
●衰退行业的战略方法 196
●衰退行业的战略选择 200
【案例1】可口可乐：90年代使命 201
【案例2】醇沙龙：竞争前的研讨 204
【案例3】美菱：跳跃式的名牌战略 211
第5章 名牌企业后劲动源——科研管理策划 215
1 科研课题管理 216
●科研课题分类 216
●科研课题管理程序 217
2 科研成果管理 220
●科研成果的鉴定 220
●科研成果鉴定的阶段 221
●科研成果的应用与推广 221
●科研组织 222
3 科研组织与人员管理 222
●科研成果的奖励 222
●科研队伍 224
4 名牌专利管理 226
●专利和专利法 226
●专利的申请与审查 228
●企业的专利管理 232
5 新产品样品开发 233
●影响新产品设计决策的因素 233
●新产品实体特征 235
●新产品的包装 236
●新产品的品牌 240
●新产品伴随服务 244
●新产品设计 245
●新产品试制 248
●新产品样品试验 250
【案例1】科研领先的西屋公司 252
【案例2】英特尔以技术为先导 253
第6章 名牌企业资金运筹——财务管理策划 259
●经济主体筹资 260
1 企业资金筹措程序 260
●完整的综合决策过程 262
2 商业筹资（一）——信用筹资 263
●商业信用类别 263
●商业信用的特点 267
●商业信用的具体操作 268
3 商业筹资（二）——票据筹资 270
●商业票据的性质 270
●商业票据的特点 270
4 证券市场筹资（一）——普通股筹资 271
●普通股的特点 272
●普通股的发行 273
5 证券市场筹资（二）——优先股筹资 275
●优先股的种类*275+++●优先股的特点 276
●优先股的杠杆作用 277
6 证券市场筹资（三）——公司债券筹资 278
●公司债的种类 278
●公司债的特点 279
后记 282