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第1章 名牌企业经营之本——质量管理策划 1

1 现代企业经营管理的基石——质量管理组织结构策划 2

2 与ISO9000体系接轨——运用质量手册 3

●质量手册的使用 4

●质量手册的编制 5

●质量手册的内容 6

3 体系化的运营——质量设计控制策划 10

●产品开发策划 10

●设计和开发策划 11

●设计输入 12

●设计输出 13

●优化设计的基本思路 13

●设计验证 16

●设计图纸和制造文件的准备 19

●设计更改 19

4 善始善终的举措——质量售后服务策划 22

●售后服务的重要性 22

●售后服务的要素 22

●售后服务的策划 23

●售后服务核查 24

5 信息追索——质量跟踪 24

●质量跟踪的分类 25

●质量跟踪的方法 26

6 宏观把握——全面质量管理策划 28

●基本原理 29

●主要内容 30

【案例1】野心勃勃的新巨人——美国惠普的质量改进计划 31

【案例2】王牌车之路——东风汽车公司的质量管理 35

【案例3】酒王自陈——追踪五粮液 42

第2章 名牌企业管理之魂——人事管理策划 47

1 预测员工——人事管理的前提 48

●公司员工分类 48

●公司员工需求预测 49

●公司员工供给预测 50

●公司用人要求确定 51

2 员工培训——人事管理的策动力 53

●总体培训法 53

●直接传授式培训法 54

●在职培训与脱产培训法 54

●参与式培训法 55

●员工岗前培训法 57

●员工的再培训法 57

●员工培训效果评估法 58

3 员工功能评价——人事管理的总策划依据 60

●公司管理人员功能评价标准 60

●公司科技人员功能评价标准 62

●浮动工资制 68

4 员工工资——人事管理的激励因素 68

●计时工资制 69

●绩效评价法 71

【案例1】日本信和公司的人事考核办法 81

●计件工资制 84

●奖励工资制 89

●结构工资制 92

【案例2】西门子的人事革新 95

第3章 名牌企业内潜发掘——生产管理策划 100

●企业管理系统图 101

1 生产系统总策划 101

●企业生产系统生命周期 102

●生产系统管理流程法 103

●生产系统目标与重大权衡决策法 104

2 设备管理总策划 107

●设备备件管理 107

●标准件计划 114

●对象专业化 116

●工艺标准化 119

●混合组织的主要形式 125

3 管理的内部分工——混合组织 125

●混合组织的特点 126

4 专业企业管理——生产平准化 127

●基本原理 128

●操作步骤 128

【案例1】理念冲击波——横向管理 130

第4章 名牌企业发展航灯——战略管理策划 140

1 名牌的战略管理 141

●规定企业使命 142

●方针的制定 145

●长期目标和短期目标 145

2 名牌的“市场准入”（一）——行业结构分析 149

●行业竞争因素 149

●行业结构组成 151

3 名牌的“市场准入”（二）——行业竞争强度分析 153

●进入的威胁 154

●现有竞争者之间的抗衡强度 159

●来自替代产品的压力 164

●买方的讨价还价能力 165

●供方的讨价还价能力 168

4 开拓市场——名牌竞争战略 168

（一）：新型行业竞争战略 170

●新兴行业的结构特征 170

●新兴行业的战略制订 171

5 扩展市场——名牌竞争战略 171

（二）：成熟行业竞争战略 174

●成熟行业的竞争环境信号 174

●成熟行业的战略含义 177

●成熟行业的战略隐患 182

6 直面市场——名牌竞争战略 182

（三）：衰退行业竞争战略 185

●衰退行业的竞争决定因素分析 186

●衰退行业的战略方法 196

●衰退行业的战略选择 200

【案例1】可口可乐：90年代使命 201

【案例2】醇沙龙：竞争前的研讨 204

【案例3】美菱：跳跃式的名牌战略 211

第5章 名牌企业后劲动源——科研管理策划 215

1 科研课题管理 216

●科研课题分类 216

●科研课题管理程序 217

2 科研成果管理 220

●科研成果的鉴定 220

●科研成果鉴定的阶段 221

●科研成果的应用与推广 221

●科研组织 222

3 科研组织与人员管理 222

●科研成果的奖励 222

●科研队伍 224

4 名牌专利管理 226

●专利和专利法 226

●专利的申请与审查 228

●企业的专利管理 232

5 新产品样品开发 233

●影响新产品设计决策的因素 233

●新产品实体特征 235

●新产品的包装 236

●新产品的品牌 240

●新产品伴随服务 244

●新产品设计 245

●新产品试制 248

●新产品样品试验 250

【案例1】科研领先的西屋公司 252

【案例2】英特尔以技术为先导 253

第6章 名牌企业资金运筹——财务管理策划 259

●经济主体筹资 260

1 企业资金筹措程序 260

●完整的综合决策过程 262

2 商业筹资（一）——信用筹资 263

●商业信用类别 263

●商业信用的特点 267

●商业信用的具体操作 268

3 商业筹资（二）——票据筹资 270

●商业票据的性质 270

●商业票据的特点 270

4 证券市场筹资（一）——普通股筹资 271

●普通股的特点 272

●普通股的发行 273

5 证券市场筹资（二）——优先股筹资 275

●优先股的种类*275+++●优先股的特点 276

●优先股的杠杆作用 277

6 证券市场筹资（三）——公司债券筹资 278

●公司债的种类 278

●公司债的特点 279

后记 282