第一章 信用管理概述 1
第一节 信用的概念和分类 1
第二节 赊销 6
第三节 信用风险 11
第四节 信用管理的概念和意义 15
第二章 客户信息管理 20
第一节 客户信息管理概述 20
第二节 客户信息的分类体系 23
第三节 获取客户信息的渠道 33
第四节 商业信用报告样本 45
第五节 解读商业信用报告 52
第六节 客户信息管理的方法 60
第三章 客户信用分析 63
第一节 客衣信用分析的意义 63
第二节 信用评估体系 66
第三节 财务分析 74
第四节 识别财务报表粉饰 91
第五节 信用分析模型 102
第四章 结算方式及其风险 116
第一节 结算管理法律、法规 116
第二节 国内企业间常用支付工具 124
第三节 国内支付结算风险及其防范 131
第四节 正确运用和灵活选择国内结算方式 144
第五节 国际贸易结算方式 145
第六节 国际结算风险及其防范 154
第七节 正确灵活选择国际结算方式 175
第五章 债权保障与风险转嫁 180
第一节 债权担保概述 180
第二节 国内债权担保的几种基本方式 184
第三节 一般涉外债权担保方式 190
第四节 国际保理 193
第五节 出口信用保险 196
第六节 灵活使用债权保障方式 200
第六章 应收账款管理 203
第一节 应收账款管理概述 203
第二节 应收账款管理技术 212
第三节 逾期应收账款管理 243
第七章 应收账款处理 249
第一节 合同期内的应收账款处理 249
第二节 逾期应收账款的处理 253
第三节 委托商账追收 261
第八章 企业信用管理体系 271
第一节 企业信用管理的模式 273
第二节 企业信用部门 281
第三节 信用政策 290
第四节 信用政策的制订 307
第五节 信用政策的评估 310
第九章 消费者信用管理 314
第一节 消费信贷概述 315
第二节 消费者信用 331
第三节 消费者信用管理 341
结束语 362