前言 1
1 何谓领导力 1
中层领导力 2
经理人与领导者 7
三种经理人的形象 14
你的成绩为何？ 23
2 领导他人 26
群众魅力的陷阱 26
追随与效力的危险性 27
面对挑战 28
两大关键要素 52
警世箴言 54
你的成绩为何？ 55
3 善于倾听的领导者 57
倾听是良好的领导技巧 58
倾听不难，不是吗？ 73
你的技巧有多棒 75
学习倾听 76
运用一对一的倾听技巧 78
倾听群体的意见 79
倾听线索 83
倾听客户的意见 84
倾听与冲突 87
4 理解改变 90
“代罪羔羊”测验 90
改变的角色 91
承担带领变动的责任 92
第一块积木：接受变动是不易管理的事实 95
第二块积木：明确掌握领导变动的一些原则 97
第三块积木：同意变动是组织存续的常轨 98
第四块积木：认清自己绝对无法事必躬亲的事实 99
第五块积木：设身处地为所属团队着想 100
第六块积木：协助团队完成变动 101
第七块积木：订定变动过程的各阶段 103
第八块积木：界定来自外界的变动 106
第九块积木：界定来自你职责之外的变动 107
第十块积木：界定来自内部的变动 109
上行下效与从下至上的推动 110
你的成绩为何？ 113
5 引导变动 115
运用团队带领变动 117
沟通到了疯狂的地步 120
改善你的领导技巧 129
关键性的技巧 131
你的成绩为何？ 133
6 团队的重要性为何 135
为何需要团队？ 136
团队与群体之别 137
为何要领导团队 143
论功行赏 150
你的成绩为何？ 151
7 领导有效率的团队 153
故事一则 153
必胜团队的特征 154
畅所欲言 155
确知团队所设定的目标 155
各类人才兼具 157
信任与支持 168
程序问题 169
反省与思考 173
团队成长的阶段 174
你的成绩为何？ 179
8 从激励到授权 181
挑选管理丛书时 181
我们知道那是一种什么样的感觉 181
只可照本宣科，不可多做事 183
关于授权的一些简单观念 185
为什么授权是重要的领导特质？ 190
其实真的很容易 193
授权的初学指南 194
十项小步骤 195
你是一位自由斗士吗？ 206
成果为何？ 212
你的成绩为何？ 213
9 规划个人的领导行动计划 214
向领导者学习 214
该你登场了! 216
价值观与信念 218
暂停一下 221
激励他人是不可能的事 221
暂停一下 230
适用于每个人的公式不存在 230
暂停一下 232
直抵问题核心之旅 232
最后一次暂停 236
行动计划表 238
后记 241