第Ⅰ部分 管理者的领导角色 1
第1章 技术领导 3
1.1 领导者的目标 3
1.2 领导者的信念 4
1.3 领导者和下属的关系 5
1.4 变革型领导 6
1.5 交易型领导 6
1.6 基层领导 8
1.7 领导者的眼光 9
1.8 专业人员的领导 10
参考文献 11
第2章 承诺道德规范 13
2.1 承诺的要素 14
2.2 具有责任感的承诺 15
2.3 承诺还是冒险 16
2.4 过度承诺 16
2.5 管理承诺 17
2.6 改变承诺 18
2.7 坚持就是胜利 18
2.8 建立承诺道德规范 19
2.9 承诺的自主权 19
参考文献 20
第3章 职业道德的意义 21
3.1 职业道德的要素 22
3.2 避免作无用功 22
3.3 意识的益处 23
3.4 对意识的管理 24
3.5 知识：仅仅只是起步 25
3.6 正确的工作方法 26
3.7 透明度原则 27
3.8 保持透明度的艰难历程 28
3.9 写作的自豪感 29
3.10 透明度的益处 29
3.11 职业水平与绩效 30
3.12 管理者对职业水平的影响 31
参考文献 32
第4章 对个人的尊重 33
4.1 尊重的标准 34
4.2 开放政策 35
4.3 同行评审 37
4.4 创造一个信任环境 38
参考文献 39
第Ⅱ部分 技术和专业人员管理 41
第5章 工程师及科学家的目标 43
5.1 工作任务 44
5.2 需求层次 45
5.3 地方人与世界人 47
5.4 对影响力的需求 48
参考文献 49
第6章 职业生涯的变化 51
6.1 职业目标的演变 52
6.2 年龄与创造力 53
6.3 年龄与工作 55
6.4 年龄与动力 57
6.5 工作崩焦 58
6.6 管理者与员工的合作关系 59
6.7 职业风险与年龄 60
6.8 老龄专业人员的管理 60
参考文献 61
第7章 对技术和专业人员的激励 63
7.1 激励的力量 64
7.3 管理方法的演变 65
7.2 激励与技能 65
7.4 任务成熟度的培养 67
7.5 关系成熟度的培养 69
7.6 动力的培养 71
7.7 对专业技术人员的激励 72
7.8 管理者的风格 73
参考文献 74
8.1 训练的必要性 77
第8章 职业训练 77
8.2 训练有素的工作方法 78
8.3 智力训练 79
8.4 训练的重要性 80
8.5 个人软件过程 81
8.6 管理者在专业规则中的角色 84
8.7 更多管理准则 85
参考文献 86
第Ⅲ部分 人才的识别与培养 89
第9章 对专业人员才能的识别 91
9.1 人才的重要性 92
9.2 人才资源 93
9.3 技术人才的特性 94
9.4 管理人才的发现 97
9.5 被驯服的反叛者 98
9.6 对人才的认识 99
9.7 评估中心 101
参考文献 103
第10章 技术人才的培养 105
10.1 专业发展 106
10.2 职业流动 107
10.3 技术发展的必要性 108
10.4 管理者与员工的接触 111
10.5 职业建议 112
10.6 技术发展的阶段 113
参考文献 116
第11章 管理人才的培养 117
11.1 管理培养的目的 118
11.2 培养过程的开始 119
11.3 管理者的个性 120
11.4 任务交替 121
11.5 产品开发部门主管 123
11.6 制造部门主管 125
11.7 开发计划 126
11.8 临时任务 127
11.9 管理培养计划的审核 128
11.10 管理培养计划的支持 129
11.11 注意事项 131
11.12 专业人员培养计划中的官僚作风 132
参考文献 132
第Ⅳ部分 创新 135
第12章 创新的意义 137
12.1 工业创新 138
12.2 失败的风险 139
12.3 逆向工程 142
参考文献 143
第13章 创新者 145
13.1 新思想 146
13.2 创造力的本质 149
13.3 想象力和勇气 150
13.4 拥护者 151
参考文献 152
13.5 赞助者 152
第Ⅴ部分 创新小组 155
第14章 小组结构 157
14.1 小组结构的概念 157
14.2 协作 158
14.3 小组创造力 159
14.4 小组支持 160
14.5 小组基本结构 160
14.6 结构冲突 161
14.7 团队规则 162
14.8 团队行为 162
参考文献 164
第15章 创新小组的管理 165
15.1 创新小组的需求 165
15.2 签约 166
15.3 小组领导风格 166
15.4 团队动力 167
15.6 管理者的责任 169
15.5 软件开发范例 169
15.7 小组个人需求 170
15.8 政治解决与技术解决 171
15.9 小组协作 172
15.10 小组凝聚力 173
15.11 交流 175
15.12 技术建议小组 177
15.13 小组矛盾的管理 177
15.14 团队之间的矛盾 179
参考文献 180
第16章 创新小组的环境 183
16.1 科研重地 184
16.2 财务上的合理性 184
16.3 清除阻碍创新的因素 185
16.4 非我不用 186
16.5 创新环境的维护 187
参考文献 187
17.1 奖励计划 189
第17章 奖励和表扬 189
17.2 表扬计划 190
17.3 奖励计划举例 190
17.4 工业奖励计划 191
17.5 奖励准则 192
17.6 激励计划 193
17.7 有关表扬计划的注意事项 194
参考文献 195
第18章 管理小组 197
18.1 争论式管理 197
18.2 IBM个人计算机 198
18.3 PC JUNIOR型计算机的开发历程 200
18.4 商业原则和策略 200
18.5 对争论制度的管理 201
18.6 管理角色 202
18.7 小组合作 203
18.9 管理范围 204
18.8 决策过频 204
18.10 管理观念的变化 205
18.11 透明管理 205
18.12 管理小组的建设 206
参考文献 207
第Ⅵ部分 组织 209
第19章 集成与分散 211
19.1 项目管理 212
19.2 支持问题 213
19.3 结构要素 214
19.4 矩阵结构 215
19.5 专家部门 216
19.6 支持的定义 217
19.7 项目的集成 218
19.8 集成者的角色 219
19.9 IBM的FS系统 219
19.10 对集成的管理 220
19.11 集成责任 221
19.12 结构瘫痪 222
参考文献 223
第20章 对规模的管理 225
20.1 规模问题 226
20.2 间接交流 227
20.3 管理范围 227
20.4 间接管理 228
20.5 管理交流 228
20.7 领导者的优先考虑 230
20.6 间接领导 230
参考文献 231
第21章 权力与政治 233
21.1 权力的性质 233
21.2 权力对权力行使者的影响 234
21.3 职权 235
21.4 盲目服从 235
21.5 权力的行使与滥用 236
21.6 信息的力量 237
21.7 权力关系的处理 238
21.8 对成人行为的宣传 240
21.9 权力的分配 241
21.10 权力和政治行为 242
21.11 官僚机构 245
参考文献 247
第Ⅶ部分 管理变更 249
22.1 领导问题 251
第22章 结构变更 251
22.2 组织的衰老 254
参考文献 258
第23章 变更过程 261
23.1 变更的阻力 261
23.2 解冻 262
23.3 制定变更计划 263
23.4 变更的实施 264
23.5 复冻 265
23.6 制定目标 266
23.7 过程改进周期 268
参考文献 270
第24章 技术评估 271
24.1 寻找问题 271
24.2 观察而不是反应 272
24.3 自我评估 272
24.4 软件工程研究院的评估活动 273
24.5 评估活动的持续 277
24.6 改进成绩 279
参考文献 280
第Ⅷ部分 变更管理策略 281
第25章 组织成熟度 283
25.1 紧迫性与重要性的权衡 283
25.2 组织改进 284
25.3 能力成熟度模型的起源 285
25.4 成熟度等级 285
25.6 CMM的实质 286
25.5 在工业领域的应用 286
25.7 CMM结构 288
25.8 软件过程改进 289
25.9 成熟度模型的工作原理 289
25.10 制定改进优先度 291
25.11 CMM的应用 292
参考文献 293
第26章 人员开发策略 295
26.1 对组织的定义 295
26.3 自我检验 296
26.2 管理小组 296
26.4 价值标准 297
26.5 人员能力成熟度模型 298
26.6 已授权的组织 301
参考文献 301
第27章 过程改进策略 303
27.1 环境规范 304
27.4 改进路线图 305
27.2 过程管理的作用 305
27.3 过程改进的必要性 305
27.5 过程改进工作的展开 306
27.6 改进成效 309
参考文献 310
第28章 建设未来 311
28.1 目标的确定 311
28.2 任务的确定 312
28.3 彻底变更 312
28.4 IBM的硬件业务 313
28.5 改进工作的三个因素 314
28.6 中间目标的制定 314
28.7 跟踪的必要性 315
28.8 说干就干 316
28.9 领导者的荣誉 316
参考文献 317
索引 319