目录 1
导言 1
第一章 市场功能与市场类型 8
第一节 市场的概念和性质 8
第二节 市场的功能与作用 15
第三节 市场的特点 18
第四节 市场分类 21
第一节 市场经营组织的功能和任务 42
第二章 市场经营组织 42
第二节 市场经营组织的设计 45
第三节 市场经营组织的形式 48
第四节 市场经营人员 53
第三章 市场分析 57
第一节 市场经营环境分析 57
第二节 市场商品供求分析 60
第三节 消费者购买行为分析 68
第四节 市场观念 83
第一节 市场信息 95
第四章 市场信息系统 95
第二节 市场信息管理 98
第三节 市场信息管理系统 104
第五章 市场调查与预测 108
第一节 市场调查 108
第二节 市场预测 116
第六章 市场细分与目标市场选择 139
第一节 市场细分的意义 139
第二节 市场细分的标准 144
第三节 目标市场选择 150
第四节 目标市场选择的宏观指导 155
第七章 商品策略 160
第一节 商品和商品策略 160
第二节 商品市场寿命周期 171
第三节 新产品开发 186
第四节 商品与包装策略 194
第八章 价格策略 207
第一节 价格策略在市场经营中的作用 209
第二节 影响商品价格的因素 213
第三节 商品价格弹性 213
第四节 定价方法与订价策略 219
第九章 销售渠道策略 237
第一节 销售渠道的概念和作用 237
第二节 销售渠道结构 239
第三节 销售渠道选择策略 247
第四节 销售渠道的发展趋势 252
第五节 商品实体流通渠道 255
第十章 促销策略 262
第一节 促销的作用与促销方式 262
第二节 人员推销 268
第三节 广告 277
第四节 营业推广 286
第十一章 销售服务策略 290
第一节 销售服务的特点和作用 290
第二节 销售服务的类别和内容 292
第三节 销售服务策略 295
第四节 销售服务质量 298
第十二章 市场营销策略组合 303
第一节 市场细分化策略 303
第二节 市场发展策略 308
第三节 市场竞争策略 313
第四节 市场营销组合策略 317
第十三章 有效公共关系 323
第一节 公共关系概述 323
第二节 企业公共关系活动 329
第三节 公共关系的机构设置和公关策略 335
第十四章 市场管理 346
第一节 市场管理的意义与原则 346
第二节 市场管理的主要内容 350
第三节 市场管理的主要方法 356
第十五章 国际市场营销 363
第一节 国际市场营销的特点和要求 363
第二节 国际市场营销环境分析 368
第三节 国际市场营销方式和策略 376