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目录 1

导言 1

第一章　市场功能与市场类型 8

第一节　市场的概念和性质 8

第二节　市场的功能与作用 15

第三节　市场的特点 18

第四节　市场分类 21

第一节　市场经营组织的功能和任务 42

第二章　市场经营组织 42

第二节　市场经营组织的设计 45

第三节　市场经营组织的形式 48

第四节　市场经营人员 53

第三章　市场分析 57

第一节　市场经营环境分析 57

第二节　市场商品供求分析 60

第三节　消费者购买行为分析 68

第四节　市场观念 83

第一节　市场信息 95

第四章　市场信息系统 95

第二节　市场信息管理 98

第三节　市场信息管理系统 104

第五章　市场调查与预测 108

第一节　市场调查 108

第二节　市场预测 116

第六章　市场细分与目标市场选择 139

第一节　市场细分的意义 139

第二节　市场细分的标准 144

第三节　目标市场选择 150

第四节 目标市场选择的宏观指导 155

第七章　商品策略 160

第一节　商品和商品策略 160

第二节　商品市场寿命周期 171

第三节　新产品开发 186

第四节　商品与包装策略 194

第八章　价格策略 207

第一节　价格策略在市场经营中的作用 209

第二节　影响商品价格的因素 213

第三节　商品价格弹性 213

第四节　定价方法与订价策略 219

第九章　销售渠道策略 237

第一节　销售渠道的概念和作用 237

第二节　销售渠道结构 239

第三节　销售渠道选择策略 247

第四节　销售渠道的发展趋势 252

第五节　商品实体流通渠道 255

第十章　促销策略 262

第一节　促销的作用与促销方式 262

第二节　人员推销 268

第三节　广告 277

第四节　营业推广 286

第十一章　销售服务策略 290

第一节　销售服务的特点和作用 290

第二节　销售服务的类别和内容 292

第三节　销售服务策略 295

第四节　销售服务质量 298

第十二章　市场营销策略组合 303

第一节　市场细分化策略 303

第二节　市场发展策略 308

第三节　市场竞争策略 313

第四节　市场营销组合策略 317

第十三章　有效公共关系 323

第一节　公共关系概述 323

第二节　企业公共关系活动 329

第三节　公共关系的机构设置和公关策略 335

第十四章　市场管理 346

第一节　市场管理的意义与原则 346

第二节　市场管理的主要内容 350

第三节　市场管理的主要方法 356

第十五章　国际市场营销 363

第一节　国际市场营销的特点和要求 363

第二节　国际市场营销环境分析 368

第三节　国际市场营销方式和策略 376