第一篇 营销原理 1
第一章 市场营销学概要 1
第一节 市场营销学研究对象 1
第二节 市场营销学的产生、发展和传播 5
第三节 研究市场营销学的意义和方法 8
第二章 市场营销总论 13
第一节 市场营销的含义及作用 13
第二节 市场营销观念 21
第三节 市场营销组合 29
第四节 大市场营销 36
第三章 市场营销战略 41
第一节 企业战略计划及其重要性 41
第二节 企业战略计划过程 47
第三节 市场营销战略 62
第二篇 市场分析 65
第四章 环境与市场分析 65
第一节 市场营销环境 65
第二节 市场和市场需求 77
第三节 消费者市场 84
第四节 生产者市场 87
第五章 消费者市场购买行为 95
第一节 消费需要与消费动机 95
第二节 消费者购买心理 102
第三节 消费者市场的购买行为 114
第四节 消费者的购买决策过程 128
第五节 现代消费者与消费管理 135
第三篇 市场选择 138
第六章 市场细分 138
第一节 市场细分的概念和作用 138
第二节 细分消费者市场的标准 145
第三节 细分生产者市场的标准 149
第四节 市场细分的方法和程序 152
第五节 有效的细分市场 158
第七章 目标市场 161
第一节 选择目标市场 161
第二节 目标市场策略 164
第三节 市场定位策略 170
第四篇 营销组合 179
第八章 产品策略 179
第一节 产品与产品组合 179
第二节 产品生命周期及其策略 187
第三节 新产品开发 195
第四节 产品包装与品牌策略 207
第五节 销售技术服务 222
第九章 分销渠道策略 228
第一节 分销渠道的作用和类型 228
第二节 分销渠道策略 234
第三节 中间商 250
第四节 物流管理 264
第十章 定价策略 274
第一节 定价策略的地位和作用 274
第二节 定价的影响因素 278
第三节 定价目标 285
第四节 定价方法 289
第五节 定价策略 297
第十一章 促销策略 308
第一节 促销和促销组合 308
第二节 人员推销 318
第三节 营业推广 343
第四节 广告 348
第五节 公共关系 364
第五篇 营销管理 373
第十二章 市场营销调研 373
第一节 市场营销调研的功能 373
第二节 市场调研的内容及类型 376
第三节 市场调研的程序 380
第四节 调研方法与调研技术 386
第十三章 市场预测 395
第一节 市场预测概述 395
第二节 市场需求预测 399
第三节 市场预测的程序和要求 404
第四节 市场预测的方法 408
第十四章 市场营销管理 423
第一节 市场营销组织 423
第二节 市场营销信息系统 434
第三节 市场营销计划 438
第四节 市场营销控制 444
第六篇 国际营销 456
第十五章 国际市场营销 456
第一节 国际市场营销概述 456
第二节 企业全球化与全球营销观念 461
第三节 国际市场营销环境 464
第四节 国际市场营销方式 469
第五节 国际市场营销策略 477