Ⅰ 组织、管理和网络革命 1
1．信息系统革命：改变商业与管理 3
§1 为什么要有信息系统？ 5
§2 研究信息系统的现代方法 15
§3 信息系统在组织中的新角色 17
§4 学习使用信息系统：技术新机遇 32
复习题 39
小组项目 39
案例分析 40
2．信息系统的战略角色 44
§1组织中关键系统的应用 46
§2 信息系统的战略作用 61
§3 信息系统如何提升质量 71
复习题 78
小组项目 78
案例分析 79
3．信息系统、组织和管理：业务流程与企业系统 84
§1组织和信息系统 86
§2 组织中正在改变的信息系统的作用 95
§3 集成系统和业务过程：企业系统、行业网络和合并与收购 103
§4管理者、决策制定和信息系统 108
复习题 119
小组项目 120
案例分析 121
Ⅱ 信息技术基础设施 127
4．计算机和信息处理 129
§1 什么是计算机系统？ 131
§2 辅助存储器 140
§3 输入和输出设备 145
§4 计算机和计算机系统的类型 150
§5 硬件技术趋势 156
复习题 163
小组项目 164
案例分析 165
5．软件在信息技术基础设施中的作用 168
§1 什么是软件？ 170
§2 系统软件 171
§3 应用软件 181
§4 新软件工具和方法 192
§5 管理软件资产 199
复习题 209
小组项目 210
案例分析 211
6．管理数据资源 214
§1 在传统文件环境下组织数据 216
§2 数据库环境 222
§3 开发数据库 227
§4 数据库趋势 233
§5 数据库系统的管理需求 241
复习题 247
小组项目 248
案例分析 249
7．远程通信、网络和新的信息技术基础设施 252
§1 远程通信革命 254
§2 远程通信系统的构成和功能 255
§3 通信网络 263
§4 网络和新信息技术基础设施 272
§5 管理问题和决策 281
复习题 290
小组项目 291
案例分析 292
8．因特网：电子交易和电子商务 298
§1因特网：电子交易和电子商务的信息技术基础设施 300
§2 因特网和电子交易 314
§3 内部网和电子商务 327
§4 管理挑战和机会 333
小组项目 341
复习题 341
案例分析 342
Ⅲ 创建信息系统：现代的方法 349
9．运用信息系统重新设计组织 351
§1 作为有计划的组织变化的系统 353
§2 系统开发概述 365
§3 系统实施：管理改变 372
§4 理解信息系统的商业价值 380
复习题 389
小组项目 390
案例分析 391
10．系统建立方法 395
§1 传统的系统生命周期 397
§2 可供选择的系统建立方法 399
§3 系统建立方法和工具 412
小组项目 425
复习题 425
案例分析 426
Ⅳ 管理和组织支持系统 431
11．知识管理 433
§1 组织中的知识管理 435
§2 信息和知识工作系统 438
§3 人工智能 450
§4 其他的智能技术 458
复习题 470
小组项目 471
案例分析 472
12．提高管理决策 476
§1 决策支持系统 478
§2 群组决策支持系统 489
§3 经理支持系统 496
复习题 504
小组项目 504
案例分析 505
Ⅴ 管理信息系统 509
13．信息系统安全与控制 511
§1 系统的脆弱及滥用 513
§2 创造一个控制环境 523
§3 确保系统质量 539
复习题 544
小组项目 544
案例分析 545
14．信息系统的伦理和社会影响 551
§1 理解与系统有关的伦理和社会问题 553
§2 信息社会中的伦理 556
§3 信息系统的道德维度 560
复习题 582
小组项目 583
案例分析 583
15．国际信息系统管理 588
§1 国际信息系统的成长 590
§2 组织国际信息系统 596
§3 管理全球系统 599
§4 技术问题和机会 604
复习题 612
小组项目 613
案例分析 614
国际案例研究 617
案例研究1 巴文水务部（A）（Barwon Water (A)）:建立和研究信息技术基础设施 619
案例研究2 吉诺尔莫斯（Ginormous）人寿保险公司 639
案例研究3 从分析到评价——卡帕拉（Cuparla）举例 644
案例研究4 花旗银行亚太分行：管理信息技术的巩固、改变和新的挑战 650
案例研究5 戴尔直销（Dell Direct）在欧洲：用每一张订单使顾客高兴 662
参考文献 671
词汇表 690
索引 720
译后记 756