第一章 绪论 1
第一节 项目和项目管理概念 2
第二节 项目生命周期 7
第三节 项目各阶段任务概述 13
第四节 项目管理过程 22
第五节 项目管理知识框架 25
第六节 案例：西直门立交桥改扩建工程 27
第二章 项目营销管理 35
第一节 项目信息收集与处理 36
第二节 项目的市场调研 38
第三节 项目的可行性研究 43
第四节 项目评估 61
第五节 案例：三峡工程的可行性研究 70
第三章 项目进度管理 88
第一节 工作分解结构 89
第二节 活动定义 98
第三节 活动排序 103
第四节 活动历时估算 109
第五节 制定项目进度计划 121
第六节 项目进度控制 142
第七节 案例：国家某计算机管理信息系统工程项目进度管理 147
第四章 项目成本管理 158
第一节 资源计划编制 159
第二节 成本估算 173
第三节 费用预算 184
第四节 成本控制 192
第五节 案例：某机场扩建工程项目的成本预算和控制 209
第五章 项目质量管理 216
第一节 质量的概念 217
第二节 项目质量规划 222
第三节 项目质量控制 233
第四节 项目质量保证 243
第五节 项目质量审计 249
第六节 质量管理组织 252
第七节 质量体系 256
第八节 全面质量管理 271
第九节 案例：黄河小浪底工程项目质量管理 279
第六章 项目采购管理 287
第一节 采购的定义和内容 288
第二节 招标采购 290
第三节 非招标采购 303
第四节 咨询服务采购 316
第五节 采购合同管理 321
第六节 案例：美国柏柯德公司的招标与评标 335
第七章 项目物资管理 341
第一节 物资消耗定额管理 342
第二节 物资储备管理 347
第八章 项目人力资源管理 353
第一节 项目人力资源管理概述 354
第二节 项目组织理论 356
第三节 项目组织规划 376
第四节 项目人员获取 385
第五节 项目人员培训 387
第六节 项目人员激励 393
第七节 项目团队建设 399
第八节 案例：某公司三人项目团队 408
第九章 项目沟通管理 410
第一节 沟通基础知识 411
第二节 项目沟通计划 425
第三节 项目沟通控制 428
第四节 项目跨文化沟通 442
第五节 案例：阿维安卡52航班的悲剧 448
第十章 项目冲突管理 451
第一节 项目冲突类型 452
第二节 项目冲突分析 457
第三节 项目冲突处理 462
第四节 项目谈判 467
第五节 案例：梅耶制造公司的冲突 474
第十一章 项目风险管理 478
第一节 项目风险管理概述 479
第二节 项目风险管理组织 485
第三节 项目风险识别 490
第四节 项目风险估测 500
第五节 项目风险评价 515
第六节 项目风险处理 517
第七节 项目风险管理决策 526
第八节 案例：英吉利海峡隧道工程 530
第十二章 项目收尾管理 538
第一节 项目验收 539
第二节 项目后评价 541
第三节 项目终止 554
第四节 案例：某港口二期工程项目后评价报告 561
参考文献 569