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第一章 绪论 1

第一节 项目和项目管理概念 2

第二节 项目生命周期 7

第三节 项目各阶段任务概述 13

第四节 项目管理过程 22

第五节 项目管理知识框架 25

第六节 案例：西直门立交桥改扩建工程 27

第二章 项目营销管理 35

第一节 项目信息收集与处理 36

第二节 项目的市场调研 38

第三节 项目的可行性研究 43

第四节 项目评估 61

第五节 案例：三峡工程的可行性研究 70

第三章 项目进度管理 88

第一节 工作分解结构 89

第二节 活动定义 98

第三节 活动排序 103

第四节 活动历时估算 109

第五节 制定项目进度计划 121

第六节 项目进度控制 142

第七节 案例：国家某计算机管理信息系统工程项目进度管理 147

第四章 项目成本管理 158

第一节 资源计划编制 159

第二节 成本估算 173

第三节 费用预算 184

第四节 成本控制 192

第五节 案例：某机场扩建工程项目的成本预算和控制 209

第五章 项目质量管理 216

第一节 质量的概念 217

第二节 项目质量规划 222

第三节 项目质量控制 233

第四节 项目质量保证 243

第五节 项目质量审计 249

第六节 质量管理组织 252

第七节 质量体系 256

第八节 全面质量管理 271

第九节 案例：黄河小浪底工程项目质量管理 279

第六章 项目采购管理 287

第一节 采购的定义和内容 288

第二节 招标采购 290

第三节 非招标采购 303

第四节 咨询服务采购 316

第五节 采购合同管理 321

第六节 案例：美国柏柯德公司的招标与评标 335

第七章 项目物资管理 341

第一节 物资消耗定额管理 342

第二节 物资储备管理 347

第八章 项目人力资源管理 353

第一节 项目人力资源管理概述 354

第二节 项目组织理论 356

第三节 项目组织规划 376

第四节 项目人员获取 385

第五节 项目人员培训 387

第六节 项目人员激励 393

第七节 项目团队建设 399

第八节 案例：某公司三人项目团队 408

第九章 项目沟通管理 410

第一节 沟通基础知识 411

第二节 项目沟通计划 425

第三节 项目沟通控制 428

第四节 项目跨文化沟通 442

第五节 案例：阿维安卡52航班的悲剧 448

第十章 项目冲突管理 451

第一节 项目冲突类型 452

第二节 项目冲突分析 457

第三节 项目冲突处理 462

第四节 项目谈判 467

第五节 案例：梅耶制造公司的冲突 474

第十一章 项目风险管理 478

第一节 项目风险管理概述 479

第二节 项目风险管理组织 485

第三节 项目风险识别 490

第四节 项目风险估测 500

第五节 项目风险评价 515

第六节 项目风险处理 517

第七节 项目风险管理决策 526

第八节 案例：英吉利海峡隧道工程 530

第十二章 项目收尾管理 538

第一节 项目验收 539

第二节 项目后评价 541

第三节 项目终止 554

第四节 案例：某港口二期工程项目后评价报告 561

参考文献 569