第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销学的建立与发展 1
第二节 市场营销学的研究对象 8
第三节 市场营销观念的沿革过程 11
第四节 市场营销因素组合的一般含义 16
第二章 营销场所 23
第一节 市场的功能 23
第二节 市场需求时态 27
第三节 市场需求特征 31
第四节 市场发展变化趋势 34
第三章 营销对象 43
第一节 消费品购买者概述 43
第二节 消费者购买行为的规律性 56
第四章 营销目标 66
第一节 市场细分 66
第二节 选择目标市场 79
第五章 营销环境 87
第一节 营销环境概述 87
第二节 企业营销环境定位 96
第三节 企业对不同性质营销环境的对策 100
第六章 营销调查 106
第一节 营销调查的内容 106
第二节 营销调查的方法 109
第三节 营销调查的技术 119
第七章 营销预测 123
第一节 营销预测的意义和原理 123
第二节 营销预测的分类和程序 129
第三节 定性分析预测方法 133
第四节 定量分析预测方法 139
第八章 营销决策 150
第一节 营销决策的含义和作用 150
第二节 营销决策的特点、分类、程序和决策准则 153
第三节 决策方法 158
第九章 产品营销 164
第一节 产品整体 164
第二节 产品组合 166
第三节 产品的寿命周期 172
第四节 新产品 182
第五节 商标和包装 191
第十章 营销价格 197
第一节 产品的价格决定 197
第二节 影响产品价格的因素 203
第三节 订价的目标 208
第四节 订价策略 213
第五节 订价技巧 221
第一节 营销渠道概说 226
第十一章 营销渠道 226
第二节 批发商 231
第三节 零售商 237
第四节 实体分配 243
第五节 营销渠道策略 248
第十二章 营销服务 254
第一节 营销服务的概念和作用 254
第二节 营销服务的内容 257
第三节 营销服务策略与实施 262
第一节 营销洽谈的种类 269
第十三章 营销洽谈 269
第二节 营销洽谈的内容和程序 271
第三节 营销洽谈的方法和技术 273
第十四章 促销模式与营业推广 277
第一节 促销模式 277
第二节 促销组合 281
第三节 营业推广 285
第十五章 广告传导 295
第一节 广告的作用和设计 295
第二节 广告媒体 297
第三节 广告效益的测算 300
第四节 广告效益的测算 306
第十六章 人员推销 312
第一节 人员推销概念 312
第二节 人员推销的结构与规模 315
第三节 对推销人员的素质要求 319
第十七章 公众关系 326
第一节 公众关系的作用和职能 326
第二节 公众关系的内容 333
第三节 搞好公众关系的途径 341