第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销学的研究对象 1
第二节 市场营销学的研究方法 7
第三节 市场营销观念 12
第二章 市场细分和目标市场选择 18
第一节 市场细分化 18
第二节 目标市场的选择 25
第三节 市场营销组合 29
第三章 市场调查 34
第一节 市场的功能及分类 34
第二节 市场调查的作用和内容 45
第三节 市场调查的程序 53
第四节 市场调查的方法 57
第一节 市场预测的意义及分类 67
第四章 市场预测 67
第二节 市场预测的内容和步骤 72
第三节 市场预测的方法 76
第四节 市场决策 85
第五章 经营决策 92
第一节 经营决策的内容与分类 92
第二节 经营决策的程序 100
第三节 经营思想和经营战略 108
第四节 企业经营计划 116
第六章 商品策略 126
第一节 产品寿命周期策略 126
第二节 新产品的开发 139
第三节 产品的组合策略 152
第四节 商标和包装策略 159
附录一：中华人民共和国产品质量法 172
附录二：中华人民共和国商标法 181
附录三：中华人民共和国商标法实施细则 188
第七章 定价策略 193
第一节 价格形成的基础及相关因素 193
第二节 定价目标 200
第三节 定价方法 207
第四节 定价策略 211
第八章 销售渠道策略 221
第一节 分销渠道概述 221
第二节 分销渠道的选择 227
第三节 实体分销策略 235
第九章 市场竞争和促进销售 240
第一节 市场竞争战略 240
第二节 促进销售的概念和组合 249
第三节 人员推销 252
第四节 广告宣传 262
附录：中华人民共和国广告法 275
第十章 企业公共关系 284
第一节 企业公共关系概述 284
第二节 企业公共关系的工作程序和企业形象 287
第三节 企业公共关系的信息传播 292
第四节 企业公共关系的实施 297
第十一章 国际市场营销 302
第一节 国际贸易的分类 302
第二节 国际市场的特征 322
第三节 国际市场营销 329
第四节 国际市场营销管理 344
第十二章 商业应用文 347
第一节 商业应用文概述 347
第二节 常用公文 359
附录：中华人民共和国经济合同法 365