第一章 消费者购买行为的心理过程 20
第一节 消费者对商品的认识过程 20
第二节 消费者对商品的情感过程 30
第三节 消费者对商品的意志过程 36
第四节 消费者对商品认识、情感、意志过程的综合考察 39
第二章 消费者购买过程的心理活动 43
第一节 消费者的消费需求心理 43
第二节 消费者的购买动机心理 52
第三节 消费者的购买决策心理 65
第四节 消费者的购买行为心理 71
第三章 消费者的个性消费心理特征 83
第一节 消费者的气质与购买行为 84
第二节 消费者的性格与购买行为 89
第三节 消费者的能力与购买行为 96
第四节 消费者的兴趣与购买行为 103
第四章 消费群体的消费心理特征 110
第一节 相关群体对消费者心理的影响 111
第二节 不同性别消费者群消费心理特征 118
第三节 不同年龄消费者群消费心理特征 128
第四节 家庭消费心理研究 135
第五章 社会因素与消费者心理 145
第一节 政治经济因素与消费者心理 145
第二节 社会文化因素与消费者心理 151
第六章 消费流行与消费者心理 162
第一节 消费流行概述 162
第二节 消费流行规律与消费者心理 168
第七章 审美因素与消费者心理 172
第一节 商品美感心理反映 172
第二节 消费者审美心理的差异 176
第八章 店容店貌与消费者心理 179
第一节 商店外观与消费者心理 179
第二节 店堂装饰与消费者心理 187
第九章 商品设计与消费者心理 197
第一节 新产品与消费者心理 197
第二节 商品品牌、商标、包装与消费者心理 206
第十章 商品价格与消费者心理 219
第一节 商品价格的心理功能 219
第二节 消费者的价格心理特征 223
第三节 商品定价的心理策略 229
第十一章 商业广告与消费者心理 236
第一节 广告的社会心理功能和心理学原则 236
第二节 消费者对广告的心理反应 241
第三节 商业广告的心理策略 248
第十二章 柜台服务与消费者心理 253
第一节 营业员与消费者的心理沟通 253
第二节 营业员的营业行为与消费者心理 257
第三节 营业员的业务能力和职业道德对消费者心理的影响 259
第十三章 服装市场消费者心理 264
第一节 影响服装消费行为的因素 265
第二节 服装的消费心理及其变化 270
参考文献 275