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第一章 消费者购买行为的心理过程 20

第一节 消费者对商品的认识过程 20

第二节 消费者对商品的情感过程 30

第三节 消费者对商品的意志过程 36

第四节 消费者对商品认识、情感、意志过程的综合考察 39

第二章 消费者购买过程的心理活动 43

第一节 消费者的消费需求心理 43

第二节 消费者的购买动机心理 52

第三节 消费者的购买决策心理 65

第四节 消费者的购买行为心理 71

第三章 消费者的个性消费心理特征 83

第一节 消费者的气质与购买行为 84

第二节 消费者的性格与购买行为 89

第三节 消费者的能力与购买行为 96

第四节 消费者的兴趣与购买行为 103

第四章 消费群体的消费心理特征 110

第一节 相关群体对消费者心理的影响 111

第二节 不同性别消费者群消费心理特征 118

第三节 不同年龄消费者群消费心理特征 128

第四节 家庭消费心理研究 135

第五章 社会因素与消费者心理 145

第一节 政治经济因素与消费者心理 145

第二节 社会文化因素与消费者心理 151

第六章 消费流行与消费者心理 162

第一节 消费流行概述 162

第二节 消费流行规律与消费者心理 168

第七章 审美因素与消费者心理 172

第一节 商品美感心理反映 172

第二节 消费者审美心理的差异 176

第八章 店容店貌与消费者心理 179

第一节 商店外观与消费者心理 179

第二节 店堂装饰与消费者心理 187

第九章 商品设计与消费者心理 197

第一节 新产品与消费者心理 197

第二节 商品品牌、商标、包装与消费者心理 206

第十章 商品价格与消费者心理 219

第一节 商品价格的心理功能 219

第二节 消费者的价格心理特征 223

第三节 商品定价的心理策略 229

第十一章 商业广告与消费者心理 236

第一节 广告的社会心理功能和心理学原则 236

第二节 消费者对广告的心理反应 241

第三节 商业广告的心理策略 248

第十二章 柜台服务与消费者心理 253

第一节 营业员与消费者的心理沟通 253

第二节 营业员的营业行为与消费者心理 257

第三节 营业员的业务能力和职业道德对消费者心理的影响 259

第十三章 服装市场消费者心理 264

第一节 影响服装消费行为的因素 265

第二节 服装的消费心理及其变化 270

参考文献 275