前言和导言 1
·第一部分 管理的专业特性· 9
完美的管理者——一个误区 9
全能的天才 9
有效率的普通人 11
没有共同点 12
秉性与行为 14
采访不如观察 16
专业特性可以学习 18
谬论与误解 19
谬论 19
误解 24
管理职业 31
制度管理思想 31
作为职业的管理 34
现代社会最重要的职业 36
大众化职业 39
不一定经过培训的职业 41
管理职业的要素 43
·第二部分 有效管理的原则· 51
前言 51
简单，但不容易 51
适用于困难局面 52
没有人天生就会，所有人必须学习 53
理想和让步 55
哪种类型作为典型？ 55
第一个原则：注重成果 58
一个不言而喻的事实？ 59
误解 60
不接受怎么办？ 62
要快乐还是要成果？ 64
第二个原则：把握整体 70
以职位还是以贡献为出发点？ 71
要专才还是通才？ 73
整体思维 74
贡献与激励 76
贡献与头衔 77
组织带来的后果 79
第三个原则：专注要点 81
取得成果的关键 81
毫无理由的拒绝 83
运用原则的实例 86
第四个原则：利用优点 92
为何总是纠缠缺点 93
让优点与任务相匹配 94
对弱点视而不见？ 97
并不要求改造个性 98
为什么会着眼于弱点？ 99
从伟人身上学习 100
如何发现优点？ 102
弱点的种类 105
创造突出成就的两种途径 107
第五个原则：相互信任 109
坚实的管理基础 110
如何建立信任？ 112
第六个原则：正面思维 124
重视机会而非问题 124
从激励到自我激励 125
天生就会、后天学会还是强迫灌输？ 127
摆脱情绪因素的制约 130
竭尽自己所能，做到最好 132
总结：管理的质量 134
·第三部分 有效管理的任务· 139
前言 139
第一个任务：设定目标 142
抛开官僚主义 143
总体方向 144
个人年度目标 144
目标管理的基本规则 145
第二个任务：组织 157
警惕“组织狂” 157
不存在“完美”的组织 158
组织的三个基本问题 160
差劲组织的征兆 161
第三个任务：决策 167
误解与误会 167
决策的程序 175
参与决策 186
第四个任务：控制 189
控制是必需的 189
以信任为基础 191
如何控制？ 191
衡量和判断 198
第五个任务：人才扶持和培养 202
平等对待下属而非上下级关系 203
针对个人，避免将人抽象化 203
几点补充 211
总结：所有其他的任务 216
·第四部分 有效管理的工具· 227
前言 227
第一个工具：会议 230
减少会议的数量 230
成败的关键：会前准备和会后落实 231
主持会议也需要练习 233
会议的种类 233
会议不应该成为社交场所 236
会议日程表的种类 236
会议决议的落实 238
追求共识 239
需要会议纪要吗？ 239
没有议程的会议 240
落实和追踪至关重要 242
第二个工具：报告 243
向效率迈进的一小步 244
语言要清楚明了 247
恶习、苛求、愚笨 248
第三个工具：岗位设计和任务控制 251
岗位设计的六个错误 251
任务控制 256
第四个工具：个性化的工作方法 266
也许无趣，但至关重要 266
有效工作方法的基础 268
定期检查和调整 271
基本范围 274
第五个工具：预算 284
正确运用有效管理的最佳工具之一 285
从数据到信息 287
特别提示 289
更有条理的注释 295
第六个工具：绩效评估 296
不存在统一的评估标准 297
不存在固有的评估模式 299
一个更好的方法 300
哪些方面可以进行标准化？ 301
能人的做法 302
对不愿被评估的人怎么办？ 303
还未为人所知，但非常重要 306
第七个工具：系统地舍弃废物 306
从想法到方法 307
决定结果的关键 309
提高个人效率的途径 311
无法舍弃怎么办？ 312
最后提示 312
总结：专业性的试金石 313
结束语：从艺术到职业 315
附录：全书总揽 320