目录 1
绪论 1
一、树立营销的气质和风度，是营销工作者终身追求的境界 1
二、企业营销学概念 1
上篇 市场与市场营销 3
第一章 企业与市场 3
第一节 企业 3
第二节 市场 40
第三节 企业与市场的辩证关系 65
第二章 市场营销环境 67
第一节 市场营销与营销环境 67
第二节 市场营销微观环境 68
第三节 市场营销宏观环境 74
第三章 消费者市场 94
第一节 消费者市场的含义 94
第二节 消费者的购买行为 95
第三节 消费者购买心理 102
第四节 消费者个人特性 110
第五节 消费者群体动力 119
第六节 消费者购买决策 130
第四章 产业市场 136
第一节 产业市场的含义 136
第二节 产业市场的购买对象 139
第三节 产业市场的用户购买行为 142
第四节 产业市场的营销特征 154
第一节 服务市场的含义 157
第五章 服务市场 157
第二节 服务市场营销的特点和策略 162
第六章 国际市场 173
第一节 国际市场的涵义 173
第二节 国际贸易基本理论 174
第三节 国际市场营销环境 196
第四节 国际市场营销的限制因素 199
第五节 国际市场营销的方式 204
第六节 国际市场营销的策略 207
第一节 市场经营的指导观念 215
中篇 经营与市场营销 215
第七章 市场经营观 215
第二节 市场营销的实施观念 223
第三节 经营辩证法 239
第八章 企业战略与市场营销战略 255
第一节 企业战略 255
第二节 市场营销战略 275
第三节 市场营销战术 277
下篇 销售与市场营销 331
第九章 市场营销的组织与控制 331
第一节 市场营销组织 331
第二节 市场营销控制 341
第十章 销售技法 352
第一节 “销”字的含义 352
第二节 具体销售技法 354
第三节 世界著名经商法和技巧 422
附录 市场营销案例研究 440
第一案例 443
第二案例 450
第三案例 455
第四案例 461
第五案例 467
第六案例 474
第七案例 481
第八案例 489
第九案例 497
第十案例 504
第十一案例 509
第十二案例 515
第十三案例 520
第十四案例 526
第十五案例 532
第十六案例 538
第十七案例 544
第十八案例 550