第一部分 班组管理概论 2
1．什么是班组？ 2
2．怎样划分班组？ 2
目录 2
3．为什么说班组是企业最基层的单位？ 3
4．班组有哪些主要特点？ 3
5．班组的主要任务是什么？ 4
6．什么是班组管理？ 4
7．为什么班组管理是企业管理的一项重要内容？ 5
8．班组管理有哪些特点？ 5
9．班组管理有哪些内容？ 6
10．为什么加强班组管理是提高企业经济效益的需要？ 7
11．加强班组管理为什么是企业“两个文明建设”的需要？ 7
13．为什么加强班组管理是企业上等升级的需要？ 8
14．班组管理的体系是怎样构成的？ 8
12．为什么加强班组管理是企业管理现代化的需要？ 8
15．班组长是怎样产生的？ 9
16．班组长应具备哪些条件？ 9
17．班组长的基本素质是什么？ 9
18．班组长有哪些基本职责？ 10
第二部分 班组管理的基本要求 12
19．班组管理基础工作的概念是什么？ 12
20．班组管理基础工作的内容是什么？ 12
22．班组管理基础工作与专业管理的关系是什么？ 13
21．加强班组管理基础工作有什么意义？ 13
23．标准化工作的概念是什么？ 14
24．标准化的基本特征是什么？ 14
25．技术标准有哪几类？ 15
26．班组如何贯彻标准？ 15
27．什么是“工作日标准化”？ 16
28．计量工作的概念是什么？ 16
30．班组计量工作的内容是什么？ 17
29．计量的基本单位有哪些？ 17
31．定额工作的概念是什么？ 18
32．定额工作有什么重要作用？ 18
33．班组执行的定额有哪几类？ 19
34．班组如何执行定额？ 20
35．信息工作的概念是什么？ 20
36．信息在班组管理中有什么重要作用； 21
37．班组内部主要有哪些信息？ 21
38．信息处理有哪些要求？ 22
39．什么是原始记录？ 23
40．原始记录有哪些基本要求？ 23
41．班组怎样搞好原始记录管理？ 24
42．什么是台帐？ 24
43．什么是统计分析？ 25
44．什么是规章制度？ 25
45．哪些规章制度与班组有密切关系？ 25
46．班组如何贯彻好规章制度？ 26
47．什么是岗位责任制？ 27
48．班组怎样做好岗位记录卡？ 27
49．什么是班组长责任制？ 28
第三部分 班组劳动管理 30
50．班组劳动管理的任务是什么？ 30
51．班组劳动管理的内容是什么？ 30
52．班组劳动管理的意义是什么？ 30
53．什么是劳动生产率？ 31
54．提高劳动生产率的意义是什么？ 32
55．提高劳动生产率有哪些途径？ 32
56．班组劳动分工有哪些原则？ 32
57．班组劳动分工有什么要求； 33
58．怎样搞好班组劳动协作？ 33
59．班组劳动纪律的内容是什么？ 34
60．为什么要强调劳动纪律？ 34
62．什么是劳动定额？ 35
61．班组怎样加强劳动纪律？ 35
63．劳动定额的作用是什么？ 36
64．劳动定额可以分为哪几大类？ 37
65．班组怎样执行劳动定额？ 37
66．为什么要进行劳动定额统计？ 38
67．怎样划分工时消耗？ 38
68．班组为什么要开展工作日写实？ 39
69．什么是工作轮班？ 40
70．班组劳动竞赛有哪些形式？ 40
71．班组怎样搞好劳动竞赛？ 40
第四部分 班组生产管理 43
72．企业生产管理的概念、任务、内容是什么？ 43
73．班组生产管理的概念是什么？ 43
74．班组生产管理的意义是什么？ 43
75．班组生产管理的任务是什么？ 43
77．班组生产管理的特点是什么？ 44
76．班组生产管理的内容是什么？ 44
78．班组生产管理的原则在什么？ 45
79．班组生产的组织形式是什么？ 45
80．什么是生产过程？ 46
81．什么是班组的生产过程？ 46
82．什么是生产过程组织？ 47
83．组织生产过程的基本要求是什么？ 47
84．什么是生产过程的空间组织？ 47
85．什么是生产过程的时间组织？ 48
86．什么是工序？ 48
87．什么是工步？ 48
88．什么是生产周期？ 49
89．生产过程有哪几种空间组成形式？ 49
90．工件在工序间的移动方式有哪几种？ 49
91．什么是班组的生产能力？ 50
92．怎样计算班组的生产能力？ 50
93．什么是班组生产作业计划？ 51
94．班组生产作业的期量标准是什么？ 52
95．班组生产作业计划的作用是什么？ 52
96．班组执行生产作业计划的依据是什么？ 52
97．班组执行车间作业计划的要求是什么？ 53
98．班组编制生产作业计划应遵循哪几个原则？ 54
99．班组编制生产作业计划有哪些主要方法？ 54
100．班组怎样安排工作地生产任务？ 55
101．检查和分析班组生产作业计划有哪几种主要形式？ 56
102．怎样做好班组生产准备工作？ 56
103．怎样做好班组生产过程控制？ 57
104．班组生产调度的任务是什么？ 57
105．班组生产调度的内容是什么？ 57
106．班组生产调度主要有哪几种方法？ 58
107．怎样计算生产均衡率？ 59
108．班组生产进度控制的作用是什么？ 59
109．班组生产进度控制的方法是什么？ 59
110．班组在制品控制的目的是什么？ 60
111．班组在制品控制的任务是什么？ 61
112．班组怎样搞好在制品控制？ 61
113．班组在制品控制主要有哪几种方法？ 61
114．班组怎样管理库存在制品？ 62
115．班组原始记录包括哪些内容？ 62
116．班组怎样搞好原始记录工作？ 63
117．班组统计分析的职能是什么？ 63
118．班组统计分析的内容是什么？ 64
119．班组统计分析的表格形式一般有哪几种？ 64
120．什么是班组生产考核？ 65
121．班组生产考核的意义是什么？ 65
122．班组生产考核有哪些内容？ 65
第五部分 班组安全文明生产 68
123．安全生产的概念是什么？ 68
124．劳动保护和安全文明生产的意义是什么？ 68
127．我国有哪些主要的劳动保护法规？ 69
125．安全生产的基本方针是什么？ 69
126．怎样正确理解和执行安全生产方针？ 69
128．建立安全生产责任制的重要意义是什么 70
129．班组长安全生产责任制的主要内容是什么？ 70
130．班组怎样贯彻执行安全生产责任制？ 71
131．班组安全生产的五道防线是什么？ 71
132．为什么要进行安全教育？ 72
133．班组安全教育的内容是什么？ 73
134．什么是班组岗位安全教育？ 73
135．班组岗位安全教育的内容是什么？ 73
136．怎样进行班组生产安全检查？ 73
137．班组文明生产的主要内容是什么？ 74
138．事故预防的“3E”对策是什么？ 74
142．班组设备管理的意义是什么？ 77
141．什么是班组设备管理？ 77
140．什么是设备管理？ 77
139．什么是设备？ 77
第六部分 班组设备与工具管理 77
143．班组设备管理的内容是什么？ 78
144．评价设备优劣的标准是什么？ 78
145．班组设备维护的基本要求是什么？ 79
146．设备日常保养的具体内容是什么？ 79
147．设备三级保养的具体内容是什么？ 79
148．设备使用、维护的“三好四会”是什么？ 80
149．设备使用维护的“四项要求”是什么？ 80
150．设备使用维护的“五项纪律”是什么？ 81
151．班组设备润滑的具体任务是什么？ 81
152．什么是设备的“四检”？ 82
153．评价班组设备的指标一般有哪几种？ 82
155．怎样处理设备事故？ 83
156．班组工具管理的意义是什么？ 83
154．设备事故一般有哪几种？ 83
157．班组工具管理的任务、要求是什么？ 84
158．怎样建立健全班组工具领用制度？ 84
159．怎样合理使用工具？ 84
160．怎样妥善保管工具？ 84
161．怎样做好工具的清点和检验工作？ 85
162．怎样做好工具的修复和报废工作？ 85
163．怎样计算工具消耗定额？ 85
第七部分 班组工艺管理 88
164．什么是工艺？ 88
165．什么是工艺文件？ 88
166．什么是工艺规程？ 88
167．什么是工艺装备？ 89
168．什么是工艺纪律？ 89
170．工艺与产品存在什么关系？ 90
169．工艺管理的基本原则是什么？ 90
171．为什么要加强班组工艺管理？ 91
172．什么是“工艺五字标准”？ 91
173．班组应遵守哪些工艺纪律？ 92
174．班组贯彻工艺有哪些主要措施？ 92
175．工艺文件在什么情况下需要修改？ 93
176．修改工艺文件的程序是什么？ 94
第八部分 班组质量管理 96
177．全面质量管理的基本内容是什么？ 96
178．什么是金员质量管理？ 96
179．什么是全过程的质量管理？ 96
180．什么是PDCA循环？ 97
181．建立质量管理小组应该注意些什么？ 98
182．质量管理小组具有哪些特点？ 98
183．质量管理小组活动的主要内容是什么？ 98
187．什么是工作质量保证体系？ 99
186．什么是产品质量保证体系？ 99
188．质量检测的主要手段和方法是什么？ 99
185．质量保证体系的形式有哪几种？ 99
184．质量管理小组的基本形式有哪几种？ 99
189．怎样计算合格产品和合格品率？ 100
190．怎样计算废品和废品率？ 100
191．工序能力的作用是什么？ 101
192．怎样修正工序能力指数？ 101
193．正交试验的优越性有哪些？ 102
194．质量管理小组成果发表的要领是什么？ 103
195．运用统计方法的注意事项有哪些？ 104
196．收集质量数据时要注意些什么问题？ 104
197．什么是排列图法？ 105
198．怎样制作排列图？ 106
199．什么是分层法？ 106
200．怎样制作分层图？ 107
201．什么是因果分析图法？ 107
202．怎样制作因果分析图？ 108
203．什么是直方图法？ 109
205．什么是控制图法？ 110
204．怎样制作直方图？ 110
206．怎样制作管理图？ 111
207．什么是散布图法？ 112
208．怎样制作散布图？ 112
209．什么是调查表法？ 113
210．检查表的五种方法是什么？ 113
211．质量管理的新七种工具有哪些？ 114
213．什么是原材料？ 116
214．什么是辅助材料？ 116
第九部分 班组物资管理 116
212．班组物资管理的对象是什么？ 116
215．什么是低值易耗品？ 117
216．企业的物资应该怎样分类？ 117
217．班组物资管理的意义是什么？ 118
218．班组物资管理的基本任务有哪些？ 118
220．班组的原材料消耗有哪几部分？ 119
219．什么是物资消耗？ 119
222．班组物资消耗定额管理制度有哪些基本内容？ 120
221．什么是物资消耗定额？ 120
223．工艺损耗中有哪些应计入班组物资消耗定额？ 121
224．班组物资“领、发、管”制度有哪些基本内容？ 122
225．为什么要做班组物资流向图？ 122
226．怎样计算主要原材料需要量？ 123
227．怎样计算班组辅助材料需要量？ 124
228．怎样计算下料利用率？ 125
229．怎样计算原材料利用率？ 125
230．怎样计算单位产品消耗量？ 125
231．什么是物资储备定额？ 126
232．怎样用“四号定位法”保管物资？ 126
233．企业大致有哪几类仓库？ 127
234．什么是物资节约？ 127
235．班组节约物资有哪些原则？ 127
237．班组节约物资有哪些途径？ 128
236．如何计算物资的实际节约量？ 128
第十部分 班组能源管理 131
238．怎样对能源进行分类？ 131
239．什么是燃料？ 131
240．我国的能源管理方针是什么？ 131
241．为什么我国要奉行能源节约政策？ 132
242．节约能源的意义是什么？ 132
243．班组能源消耗可分几大类？ 133
244．班组为什么要有能源消耗定额？ 134
245．怎样计算燃料消耗定额？ 134
246．怎样计算燃料需要量？ 135
247．怎样计算电力需要量？ 135
327．怎样考核班组经济责任制？ 135
248．班组怎样进行能源视板管理？ 136
249．为什么要加强班组耗能核算与统计？ 136
250．怎样考核能源消耗？ 137
251．什么是能源消费增长系数？ 138
252．什么是标准燃料？ 138
253．怎样计算能源有效利用率？ 139
254．班组节约能源有哪些途径？ 139
256．班组怎样做好节能评比竞赛？ 140
255．班组怎样开展群众性的节能活动？ 140
第十一部分 班组技术革新与合理化建议 143
257．一般性管理与改进有什么区别和联系？ 143
258．什么是技术革新和合理化建议？ 143
259．合理化建议和技术革新主要包括哪些 144
内容？ 144
260．为什么要开展群众性的技术革新和合理化建议活动？ 144
261．开展合理化建议和技术革新应树立哪些观念？ 145
262．技术革新和合理化建议的要求是什么？ 146
263．如何思考革新方案和合理化建议？ 146
264．提技术革新方案和合理化建议的方法有哪些？ 147
265．怎样制定班组合理化建议和技术革新 148
计划？ 148
266．班组如何做好技术革新和合理化建议的评比与审定？ 149
267．什么是投资回收期？ 149
269．提合理化建议和技术革新项目须办理什么手续？ 150
268．怎样用投资回收期来评价技术革新措施？ 150
270．怎样计算合理化建议和技术革新对提高产品质量和产量的作用程度？ 151
271．如何计算合理化建议和技术革新所取得的节约价值？ 153
272．如何计算采用新工艺所创造的经济价值 154
273．如何计算生产新产品所创造的经济价值？ 154
274．合理化建议和技术革新项目实现后应如何请奖？ 155
275．对那些难以计算出经济效益的措施该如何奖励？ 155
276．班组长怎样领导好技术革新和合理化建议活动？ 155
第十二部分 班组经济核算 160
277．什么是班组经济核算？ 160
278．为什么要开展班组经济核算？ 160
279．如何搞好班组经济核算？ 160
280．怎样确定核算单位？ 161
281．怎样确定核算指标？ 162
282．班组经济核算必须达到哪些标准？ 162
284．班组经济核算有哪些形式？ 163
283．开展班组经济核算应具备什么条件？ 163
285．怎样核算产量指标？ 164
286．产量核算表的一般格式是什么？ 164
287．怎样核算质量指标？ 166
288．产品质量核算表的一般格式是什么？ 167
289．怎样核算品种指标？ 167
290．怎样核算原材料及能源消耗指标？ 167
291．怎样核算费用消耗指标？ 167
292．物资消耗核算表的一般格式是什么？ 169
293．怎样核算工时利用指标？ 169
294．工时核算表的一般格式是什么？ 170
295．怎样核算劳动生产率指标？ 170
296．怎样核算产品成本指标？ 171
297．怎样核算设备利用指标？ 171
298．怎样核算安全指标？ 172
299．怎样核算奖金额指标？ 172
300．怎样核算资金占用指标？ 173
301．班组核算总帐的一般格式是什么？ 173
302．为什么要进行班组经济活动分析？ 173
303．班组开展经济活动分析有什么要求？ 175
304．班组经济活动分析采用哪些形式？ 175
305．班组经济活动分析有哪几种方法？ 176
第十三部分 班组经济责任制 178
306．什么是经济责任制？ 178
307．实行经济责任制的原则是什么？ 178
308．班组经济责任制的主要内容是什么？ 178
309．什么是班组长责任制？ 179
310．什么是专业经济责任制？ 179
311．指标记分经济责任制的考核内容有哪些？ 179
314．综合承包制的主要经济指标有哪些？ 180
312．为什么说经济合同制是经济责任制的一种形式？ 180
313．经济责任制的体系是什么？ 180
315．逐级承包制的形式是什么？ 181
316．项目承包制适应哪些范围？ 181
317．单项指标承包制适应哪些范围？ 181
318．联产计奖制适应哪些范围？ 181
319．评分计奖制适应哪些范围？ 182
320．制定计件工资制定额的原则是什么？ 182
321．浮动工资制有几种形式？ 182
322．系数记分计奖制的要求是什么？ 183
323．效益结构工资有哪些组成部分？ 183
324．“五定”、“四考核”经济责任制的内容是什么？ 184
325．班组长怎样组织经济责任制的执行？ 185
326．班组长怎样保证经济责任制的执行？ 185
328．经济责任制实行后怎样搞好分配？ 186
330．班组民主管理的意义是什么？ 188
329．什么是职工民主管理？ 188
第十四部分 班组民主管理 188
331．民主管理的标志是什么？ 189
332．班组民主管理的任务是什么？ 189
333．班组民主管理的形式和内容是什么？ 190
334．班组民主管理应建立哪些制度？ 190
335．怎样发挥班组民主管理的作用？ 191
336．班组工会小组长的职责是什么？ 191
337．班组工管员的职责是什么？ 192
338．职工代表有哪些义务？ 193
339．职工代表有哪些权力？ 194
340．民主评议干部要坚持哪些原则？ 194
341．民主评议干部的程序是什么？ 194
342．怎样处理班组长与民主管理员的关系？ 195
343．怎样处理民主与集中的关系？ 196
344．怎样处理民主管理与专业管理的关系？ 196
347．什么是班组的生产民主？ 197
345．怎样搞好民主管理科学化？ 197
346．什么是班组的政治民主？ 197
348．什么是班组的技术民主？ 198
349．什么是班组的经济民主？ 198
350．什么是班组的生活民主？ 198
第十五部分 班组职工教育 200
351．职工教育的任务是什么？ 200
352．班组培训工作的重点对象是什么？ 200
353．岗位培训有那些特点？ 201
354．什么是全员培训？ 201
355．全员培训有哪些方式？ 202
356．为什么要对职工进行文化教育？ 202
357．为什么要对职工进行政治教育？ 202
358．为什么要对职工进行技术业务教育？ 203
359．什么是“四项基本原则”教育？ 203
361．什么是“四有教育？ 204
360．为什么要对职工进行理想和信念教育？ 204
362．什么是对比教育？ 205
363．怎样对职工进行职业道德教育？ 206
364．怎样对职工进行审美教育？ 206
365．怎样对职工进行“三兼顾”教育？ 207
366．怎样搞好岗位培训？ 207
367．怎样搞好全脱产培训？ 207
368．怎样搞好半脱产培训？ 208
369．怎样搞好不脱产培训？ 208
370．怎样开展班组技术讲座和示范表演？ 208
371．什么是“智力投资？ 209
372．怎样搞好小指标竞赛？ 209
373．怎样搞好岗位练兵？ 209
374．怎样搞好优秀工管员竞赛？ 210
377．什么是班组思想政治工作的新特点？ 212
376．班组思想政治工作的原则是什么？ 212
第十六部分 班组思想政治工作 212
375．职工思想政治工作的任务是什么？ 212
378．怎样对职工进行系统的思想政治理论教育？ 213
379．职工日常思想政治教育有哪些内容？ 213
380．怎样做好后进职工的转化工作？ 214
381．怎样才能树立个人影响权？ 214
382 怎样在思想工作中突出“敬、严、真、情”？ 214
383．怎样搞好形象教育？ 215
384．怎样搞好自我教育？ 216
385．怎样正确进行批评与自我批评？ 216
386．怎样发挥班组骨干的下头作用？ 217
387．怎样做到集思广益？ 217
388．怎样开展兴趣活动？ 218
389．怎样帮助组员改正错误？ 218
391．怎样使思想工作具有感染力？ 219
390．组员不听从指挥怎么办？ 219
392．班组长怎样克服偏见？ 220
393．班组长怎样克制急躁情绪？ 220
394．班组长怎样运用疏导方法？ 221
395．怎样使奖励方式具有科学性？ 221
396．怎样做好“十必谈”？ 222
397．怎样搞好职工家访工作？ 222
398．影响职工思想行为的因素主要有哪些？ 223
399．怎样分析职工中带共性和普遍性的思想问题？ 224
400．行为科学与思想政治工作有何关系？ 224
401．怎样进行职工主人翁思想教育？ 225
402．优良传统教育主要有哪些内容？ 225
403．怎样运用激励方法？ 225
404．思想工作怎样做到有的放矢？ 226
405．怎样对职工进行正面教育？ 226
407．为什么思想工作要具有时效观念？ 227
408．为什么思想工作要具有信息观念？ 227
406．怎样使解决职工思想问题与解决实际问题相结合？ 227
409．怎样使思想工作具有亲切感？ 228
410．怎样帮助职工分清是非？ 228
第十七部分 班组管理心理学 230
411．怎样运用心理学搞好班组管理？ 230
412．个人“需要”有哪几个方面？ 230
413．怎样应用“成就需要理论”？ 231
414．怎样搞好关怀激励？ 231
415．怎样从根本上激励职工？ 232
416．怎样激励人们的工作积极性？ 232
417．怎样把握人的先天性心理特征？ 233
418．怎样把握人的后天性心理特征？ 234
419．怎样针对人的个性差异激励竞争？ 234
420．班组长怎样协调好人际关系？ 235
421．班组长怎样运用感情补偿？ 235
423．班组长怎样进行柔性管理？ 236
422．班组长怎样进行感情投资？ 236
424．班组长怎样进行刚性管理？ 237
425．班组长安排职工工作的艺术是什么？ 238
426．行为科学需求层次理论的基本内容是什么？ 238
427．X理论的主要论点是什么？ 239
428．Y理论的主要论点是什么？ 240
429．超Y理论的主要论点是什么？ 240
431．班组长怎样把握好职工的主导需要？ 241
430．班组长怎样应用“需要满足理论”？ 241
432．双因素理论的主要作用是什么？ 242
433．班组长怎样应用群体思想的压力？ 242
434．为什么个体支配是管理中的一大忌？ 243
435．个人动机是怎样产生的？ 243
436．班组长怎样正确激发职工的动机？ 244
437．优势动机是怎样产生的？ 244
438．动机的机能有哪几种？ 244
440．怎样运用期望计算理论？ 245
439．行为是怎样产生的？ 245
441．为什么目标导向行为越短越好？ 246
442．为什么人们受挫折是难免的？ 246
443．职工受到挫折后有哪些表现？ 247
444．压力的方式主要有哪些？ 247
445．怎样应用“公平理论”？ 248
第十八部分 班组现代化管理方法 250
446．什么是目标管理？ 250
447．班组制定目标有哪些原则？ 250
448．班组实行目标管理有哪些程序？ 251
449．班组怎样运用投入产出法？…………（25（） 251
450．什么是系统工程？ 252
451．系统工程的基本观点是什么？ 253
452．什么是决策技术？ 253
453．什么是决策树？ 254
455．什么是正交试验法？ 255
454．什么是优选法？ 255
456．什么是可行性研究？ 256
457．什么是班组滚动计划？ 257
458．什么是线性规划？ 257
459．什么是经济批量法？ 258
460．什么是成组技术？ 258
461．什么是价值工程？ 259
462．怎样在价值工程中提高产品价值？ 259
463．进行价值工程活动有哪些程序？ 260
464．什么是网络技术？ 260
465．绘制网络图有哪些规则？ 260
466．什么是看板管理？ 262
467．班组实行看板管理必须有什么条件？ 262
468．什么是ABC分析法？ 263
469．什么是无缺点管理？ 264
470．什么是量本利分析法？ 264
471．班组怎样进行量本利分析？ 265
472．什么是“一分钟”管理法？ 266
473．什么是“生理规律”管理？ 266
474．怎样用电子计算机进行管理？ 267
475．使用电子计算机应具备哪些条件？ 267
第十九部分 国内优秀班组工作事例 270
476．做思想工作怎样因人而异？ 270
477．“混在一起”就等于“打成一片”吗？ 270
478．怎样让大家当“家”理财？ 271
479．怎样为组员的剩余精力找出路？ 271
480．怎样实事求是地对待组员的意见？ 271
481．怎样进行家访？ 272
482．思想工作怎样“借题发挥”？ 272
483．怎样用集体的荣誉教育组员？ 273
484．怎样搞好分配？ 273
486．班组长怎样坚持“五在前”？ 274
485．怎样搞好班组的技术革新活动？ 274
487．班组长怎样处理“五种矛盾”？ 275
488．怎样抓好班组经济责任制考核？ 276
489．怎样抓好班组目标管理？ 276
490．怎样增强班组的质量意识？ 277
第二十部分 国外班组管理成功经验 279
491．丰田公司是怎样重视“事实”的？ 279
492．福特公司工人参加管理的“六条原则”是什么？ 279
493．怎样培养班组长分析现场浪费的眼力？ 280
494．丰田公司是怎样在班组实行“卡片制度”的？ 280
495．什么是丰田公司的班组“少人化” 281
496．日本大企业怎样进行新职工培训？ 281
497．奔驰公司怎样进行职工培训？ 281
498．美国一些公司怎样实行班组职工“自我管理”的？ 282
499．本田公司怎样鼓励工人提建议？ 282
500．松下公司怎样培养班组长的领导能力？ 283