目录 1
日本原版前言 1
第1章 “培育部属”的基础 12
1 “培育”的基本要素 12
2 必须培育到何种程度 14
3 能力开发的方法包罗万象 16
4 教育训练的原则 18
5 身为指导者的条件 20
6 专家能否永远是专家 22
7 主管容易过度自信 24
8 指导者的实力程度不应是部属能力发展的上限 26
9 主管是销售指导内容的推销员 28
10 教育是共同成长 30
11 活用式指导取代填鸭式指导 32
12 你对部属了解多少 34
专栏——谁对主管进行指导 36
第2章 传授工作的方法 38
1 实际指导 38
2 订立指导计划 40
3 制订指导计划表 42
4 准备工作要点①：进行三倍的准备 44
5 准备工作要点②：引导部属作心理准备 46
6 一开始介绍整体的概况 48
7 各细部作详细说明 50
8 掌握工作的关键 52
9 实际示范后，让部属亲自尝试 54
10 归纳总结 56
11 追踪指导 58
12 不要忘记反省 60
13 白领阶层的工作自由空间较大 62
专栏——漫无计划可行吗 64
第3章 激发部属的干劲 66
1 干劲与各方面因素有密切关系 66
2 将工作全权交付，激发干劲 68
3 托付工作时的注意事项 70
4 计划性地调动各项工作的负责人 72
5 更换工作负责人时的注意要点 74
6 让部属了解对自己有利之处 76
7 营造激发干劲的气氛 78
8 上司如何影响部属的干劲 80
9 适时称赞 82
10 批评是为了使部属发愤 84
11 批评基本性的失误，对挑战性的失误要加以肯定 86
12 如何批评能干的部属和自视甚高的独行侠 88
13 如何批评内向型的部属 90
14 消除人事考核中常见的错误 92
专栏——为什么讨厌学习 94
第4章 指导各种类型的部属 96
1 教育新进职员要点①：指导者的心理建设 96
2 教育新进职员要点②：计划性地培训 98
3 教育新进职员要点③：加强就职意识 100
4 教育新进职员要点④：身为职业人的基本条件 102
5 教育新进职员要点⑤：检视先进职员 104
6 委任中坚职员进行新进职员的教育 106
7 初级职员教育要点①：成为优良的职业人 108
8 初级职员教育要点②：何谓公司 110
9 初级职员教育要点③：着手工作的基本项目 112
10 初级职员教育要点④：经营管理周期 114
11 磨练中坚职员 116
12 培育中途进公司的职员 118
13 指导女性职员 120
14 指导年长的部属 122
15 指导组长、主任、领班、工头要点① 124
16 指导组长、主任、领班、工头要点② 126
17 磨练科长要点① 128
18 磨练科长要点② 130
专栏——是否将过去遗忘了 132
第5章 指导难带的部属 134
1 指导难带部属的三大原则 134
2 指导缺乏积极性的部属 136
3 指导讨厌加班的部属 138
4 指导满腹牢骚的部属 140
5 指导独行侠的部属 142
6 指导反抗性强的部属 144
7 到底要教几次 146
8 指导老是犯相同错误的部属 148
9 指导光说不做的部属 150
10 如何应对部属的“我做不到” 152
11 如何应对“该怎么办” 154
12 指导骄矜自满的部属 156
专栏——不听话的部属真的是“问题儿童”吗 158
第6章 灵活运用各种机会 160
1 给予课题 160
2 赋予头衔 162
3 要求企划案 164
4 善用早会和晚会 166
5 积极进行职场活动 168
6 成功的读书会 170
7 活用个人面谈 172
8 解决烦恼 174
9 训练自己成为一名好听众 176
10 培养说话能力 178
11 沟通的原则 180
12 职场管理就是部属指导 182
专栏——是否等有时间再指导 184
第7章 教授各种知识 186
1 听取指示 186
2 进行报告 188
3 灵活运用时间 190
4 做好人际关系 192
5 促进职场的团体合作 194
6 发现问题 196
7 改善工作 198
8 激发创意 200
9 何谓生产力 202
10 经营数值的意义 204
专栏——了解就等于达到目的吗 206
第8章 王永庆谈教育训练（台湾）王永庆／著1 训练要落实才有意义 208
2 人才是靠磨练培养出来的 228
3 打倒吃头路精神 240
4 人才必须从基层训练起 248
5 轮班训练可以培养实力 252