目录 1
第一篇组织管理 1
第一章职工个性与职工管理 1
第一节个性概述 1
第二节 需要和动机对行为的影响 4
第三节 兴趣与工作积极性 7
第四节 信念和世界观的作用 10
第五节 能力差异与工作安排 13
第六节 气质类型和人员使用 18
第七节 性格特征和性格培养 22
第二章职工激励理论与方法 28
第一节激励概述 28
第二节 内容型激励理论 30
第三节 行为改造型激励理论 38
第四节 过程型激励理论 44
第三章职工心理保健 50
第一节 心理健康与心理保健 50
第二节 心理困难与心理疾病 53
第三节 职工心理保健的实践方法 59
第一节群体及其种类 66
第四章群体行为及其制导 66
第二节 群体的规模和结构 69
第三节群体规范与群体压力 71
第四节 群体内聚力与群体士气 73
第五节群体决策 76
第六节群体冲突 79
第七节 群体内的人际关系 82
第五章组织设计 88
第一节组织与组织设计 88
第二节 组织设计的一般原则和现代趋势 90
第三节 组织结构的基本型态 95
第四节 组织结构设计的程序和方法 99
第六章领导与领导者 102
第一节领导及其职能 102
第二节 领导影响力 109
第三节 领导结构 111
第七章领导有效性理论 116
第一节领导特性理论 116
第二节 领导行为理论……………………………………（ 123
第三节 领导权变理论 128
第二篇 劳动人事管理 139
第一章职位分类与劳动计划 139
第一节 职位分类及其作用 139
第二节 职位调查、分析与评定 143
第三节 劳动计划及其意义 145
第四节 劳动计划的制订 148
第二章人力资源的使用与开发 151
第一节 录用与组合 151
第二节 考核 154
第三节 职工培训 159
第四节 管理人员的培养 162
第五节 人才开发的基本制度 166
第三章人力资源的维持 171
第一节 工资概述 171
第二节工资形式 174
第三节职工福利 180
第四节 社会保险 181
第四章劳动过程的管理 186
第一节 劳动组织形式 186
第二节 劳动定额 191
第三节 劳动时间 193
第四节 劳动纪律 197
第五章劳动关系的管理 202
第一节 职工的基本权利与义务 202
第二节 劳动合同 204
第三节 劳动争议的处理 207
第三篇 市场营销 213
第一章市场营销观念与市场营销组合 213
第一节 市场营销观念 213
第二节 市场营销因素 223
第三节 市场营销组合 225
第四节 市场营销环境 230
第二章市场细分与目标市场 234
第一节 市场分类 234
第二节 市场细分 242
第三节 目标市场及其策略 248
第三章消费需求与消费行为分析 255
第一节消费需求分析 255
第二节 消费者购买行为分析 261
第三节 影响消费者购买行为的因素 270
第四章市场预测与营销决策 274
第一节 市场调查 274
第二节市场预测 281
第三节 市场营销决策 288
第五章商品知识与商品营销策略 296
第一节 商品质量 296
第二节 商品包装 302
第三节 商品特性 313
第四节 商品养护 329
第五节 商品的市场生命周期理论与运用 343
第六节 商品组合策略 349
第六章商品价格策略 355
第一节 商品定价的制约因素 355
第二节 商品定价目标与定价方法 361
第三节 商品定价的基本策略 367
第七章分销渠道策略 376
第一节 分销渠道的结构及作用 376
第二节 分销渠道环节 380
第三节 分销渠道策略 386
第一节促进销售策略与促销组合 395
第八章促进销售策略 395
第二节 人员推销 398
第三节广告 402
第四节 营业推广 407
第五节 公共关系 410
第四篇 财务管理 419
第一章财务管理概述 419
第一节 财务管理的概念 419
第二节财务管理的具体内容和任务 421
第三节 商业企业的财务管理体制 425
第二章商业企业资金及其管理 429
第一节 商业企业的资金 429
第二节 流动资金的管理 434
第三节 固定资金的管理 441
第四节 专用基金的管理 448
第三章商业企业资金耗费的管理 453
第一节 商业企业资金耗费管理的内容 453
第二节 商业企业商品销售进价的管理 455
第三节 商业企业费用的管理 460
第四节 商业企业其他支出的管理 465
第一节 商业企业纯收入的形式 467
第四章商业企业纯收入的管理 467
第二节 商业企业税金的管理 469
第三节 商业企业利润的管理 474
第五章商业企业财务计划管理 478
第一节 商业企业财务计划的意义 478
第二节 商业企业财务计划的编制 480
第三节 商业企业财务计划的执行与管理 494
第一节 商业企业财务预测的意义 500
第六章商业企业财务预测与决策 500
第二节 商业企业财务预测的方法 502
第三节 商业企业财务决策的意义 511
第四节 商业企业财务决策的方法 513
第五篇经济法规 525
第一章经济法概述 525
第一节经济法的概念 525
第二节经济法的本质及特征 527
第三节经济法在法律体系中的地位 532
第一节经济法律关系的概念 534
第二章经济法律关系 534
第二节 经济法律关系的构成 535
第三节 经济法律关系的事实 542
第三章经济组织法 544
第一节经济法中的经济组织 544
第二节企业的法律形态 546
第三节 企业的设立、变更和终止 552
第四节 国有企业的权利、义务 557
第五节 商业法 562
第一节经济合同概述 564
第四章经济合同法律制度 564
第二节 经济合同的签订和履行 567
第三节 经济合同的变更和解除 572
第四节 经济合同的管理 574
第五节 无效合同 576
第五章经济合同纠纷和违反合同的法律责任 580
第一节 经济合同纠纷的调解 580
第二节经济合同纠纷仲裁 584
第三节经济合同纠纷诉讼 589
第四节 违反经济合同的法律责任 595
附录 商业企业规范管理提要 601