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目录 1

第一篇组织管理 1

第一章职工个性与职工管理 1

第一节个性概述 1

第二节 需要和动机对行为的影响 4

第三节 兴趣与工作积极性 7

第四节 信念和世界观的作用 10

第五节 能力差异与工作安排 13

第六节 气质类型和人员使用 18

第七节 性格特征和性格培养 22

第二章职工激励理论与方法 28

第一节激励概述 28

第二节 内容型激励理论 30

第三节 行为改造型激励理论 38

第四节 过程型激励理论 44

第三章职工心理保健 50

第一节 心理健康与心理保健 50

第二节 心理困难与心理疾病 53

第三节 职工心理保健的实践方法 59

第一节群体及其种类 66

第四章群体行为及其制导 66

第二节 群体的规模和结构 69

第三节群体规范与群体压力 71

第四节 群体内聚力与群体士气 73

第五节群体决策 76

第六节群体冲突 79

第七节 群体内的人际关系 82

第五章组织设计 88

第一节组织与组织设计 88

第二节 组织设计的一般原则和现代趋势 90

第三节 组织结构的基本型态 95

第四节 组织结构设计的程序和方法 99

第六章领导与领导者 102

第一节领导及其职能 102

第二节 领导影响力 109

第三节 领导结构 111

第七章领导有效性理论 116

第一节领导特性理论 116

第二节 领导行为理论……………………………………（ 123

第三节 领导权变理论 128

第二篇 劳动人事管理 139

第一章职位分类与劳动计划 139

第一节 职位分类及其作用 139

第二节 职位调查、分析与评定 143

第三节 劳动计划及其意义 145

第四节 劳动计划的制订 148

第二章人力资源的使用与开发 151

第一节 录用与组合 151

第二节 考核 154

第三节 职工培训 159

第四节 管理人员的培养 162

第五节 人才开发的基本制度 166

第三章人力资源的维持 171

第一节 工资概述 171

第二节工资形式 174

第三节职工福利 180

第四节 社会保险 181

第四章劳动过程的管理 186

第一节 劳动组织形式 186

第二节 劳动定额 191

第三节 劳动时间 193

第四节 劳动纪律 197

第五章劳动关系的管理 202

第一节 职工的基本权利与义务 202

第二节 劳动合同 204

第三节 劳动争议的处理 207

第三篇 市场营销 213

第一章市场营销观念与市场营销组合 213

第一节 市场营销观念 213

第二节 市场营销因素 223

第三节 市场营销组合 225

第四节 市场营销环境 230

第二章市场细分与目标市场 234

第一节 市场分类 234

第二节 市场细分 242

第三节 目标市场及其策略 248

第三章消费需求与消费行为分析 255

第一节消费需求分析 255

第二节 消费者购买行为分析 261

第三节 影响消费者购买行为的因素 270

第四章市场预测与营销决策 274

第一节 市场调查 274

第二节市场预测 281

第三节 市场营销决策 288

第五章商品知识与商品营销策略 296

第一节 商品质量 296

第二节 商品包装 302

第三节 商品特性 313

第四节 商品养护 329

第五节 商品的市场生命周期理论与运用 343

第六节 商品组合策略 349

第六章商品价格策略 355

第一节 商品定价的制约因素 355

第二节 商品定价目标与定价方法 361

第三节 商品定价的基本策略 367

第七章分销渠道策略 376

第一节 分销渠道的结构及作用 376

第二节 分销渠道环节 380

第三节 分销渠道策略 386

第一节促进销售策略与促销组合 395

第八章促进销售策略 395

第二节 人员推销 398

第三节广告 402

第四节 营业推广 407

第五节 公共关系 410

第四篇 财务管理 419

第一章财务管理概述 419

第一节 财务管理的概念 419

第二节财务管理的具体内容和任务 421

第三节 商业企业的财务管理体制 425

第二章商业企业资金及其管理 429

第一节 商业企业的资金 429

第二节 流动资金的管理 434

第三节 固定资金的管理 441

第四节 专用基金的管理 448

第三章商业企业资金耗费的管理 453

第一节 商业企业资金耗费管理的内容 453

第二节 商业企业商品销售进价的管理 455

第三节 商业企业费用的管理 460

第四节 商业企业其他支出的管理 465

第一节 商业企业纯收入的形式 467

第四章商业企业纯收入的管理 467

第二节 商业企业税金的管理 469

第三节 商业企业利润的管理 474

第五章商业企业财务计划管理 478

第一节 商业企业财务计划的意义 478

第二节 商业企业财务计划的编制 480

第三节 商业企业财务计划的执行与管理 494

第一节 商业企业财务预测的意义 500

第六章商业企业财务预测与决策 500

第二节 商业企业财务预测的方法 502

第三节 商业企业财务决策的意义 511

第四节 商业企业财务决策的方法 513

第五篇经济法规 525

第一章经济法概述 525

第一节经济法的概念 525

第二节经济法的本质及特征 527

第三节经济法在法律体系中的地位 532

第一节经济法律关系的概念 534

第二章经济法律关系 534

第二节 经济法律关系的构成 535

第三节 经济法律关系的事实 542

第三章经济组织法 544

第一节经济法中的经济组织 544

第二节企业的法律形态 546

第三节 企业的设立、变更和终止 552

第四节 国有企业的权利、义务 557

第五节 商业法 562

第一节经济合同概述 564

第四章经济合同法律制度 564

第二节 经济合同的签订和履行 567

第三节 经济合同的变更和解除 572

第四节 经济合同的管理 574

第五节 无效合同 576

第五章经济合同纠纷和违反合同的法律责任 580

第一节 经济合同纠纷的调解 580

第二节经济合同纠纷仲裁 584

第三节经济合同纠纷诉讼 589

第四节 违反经济合同的法律责任 595

附录 商业企业规范管理提要 601