目录 1
第一章 电力工业概述 1
第一节 电力工业的特点 1
第二节 电力工业的性质 1
第三节 电力企业管理的特点 1
第四节 我国电力企业管理沿革 3
第五节 现行电业管理的弊病 4
第一节 产品、质量、工作质量 6
第二章 产品、质量、工作质量及质量职能 6
第二节 质量职能 8
第三章 全面质量管理概述 10
第一节 全面质量管理的定义及内容 10
第二节 质量管理发展的状况 15
第三节 电力工业推行TQC的必要性和可行性 17
第四节 实施全面质量管理的五个阶段 18
第四章 电能质量及其主要指标 20
第一节 频率质量 20
第二节 电压质量 24
第三节 供电可靠性 27
第四节 电能质量指标体系 30
第五章 老七种工具及其在电力企业的应用 33
第一节 分层法及其应用 33
第二节 排列图法及其应用 35
第三节 因果分析图法及其应用 38
第四节 直方图法及其应用 41
第五节 相关图法及其应用 57
第六节 控制图法及其应用 73
第七节 调查表法及其应用 83
第六章 新七种工具及其应用 84
第一节 关系图法 84
第二节 KJ法 87
第三节 系统图法 89
第四节 矩阵图法 91
第五节 矩阵数据分析法 92
第六节 过程决策程序图法 93
第七节 网络图法 95
第一节 质量教育工作 97
第七章 电力企业TQC的基础工作 97
第二节 标准化工作 98
第三节 计量理化工作 100
第四节 信息管理工作 101
第五节 TQC工作责任制 103
第八章 电力企业方针目标管理 104
第一节 概述 104
第二节 目标管理的内容和特点 105
第三节 目标的制定 107
第四节 目标的展开 109
第五节 目标的实施 112
第九章 电力企业质量保证体系 116
第一节 质量保证 116
第二节 质量保证体系 117
第三节 建立质量保证体系 119
第十章 质量管理小组 124
第一节 质量管理小组及其作用 124
第二节 质量管理小组的组织与活动 126
第三节 质量管理小组的管理 129
第十一章 电力企业推行全面质量管理应注重的几个问题 132
第一节 正确认识全面质量管理是前提 132
第二节 领导重视是关键 133
第三节 持续深入地开展全面质量管理培训是基础 134
第四节 处理和协调好人际关系是保证 135
第五节 贯彻“质量否决权”是动力 137
第六节 核算电能质量成本是重要环节 141
案例一 ××发电厂推行TQC的具体做法 144
第十二章 案例 144
案例二 ××电业局推行TQC的具体做法 150
案例三 运用TQC方法提高供电可靠性 156
案例四 坚持PDCA循环搞好线损管理 161
案例五 应用PDCA循环提高开关可靠动作率 172
案例六 PDCA持续循环，变压器质量步步提高 178
案例七 推行TQC提高平均电价 187
案例八 运用TQC保证电厂连续安全运行 192
案例九 运用TQC分析煤耗升高原因 197