上篇 2
第一章 提高你的素质 2
打动别人的心 2
培养自己的信心 4
认识你自己 5
培养你的人格魅力 8
灵活地与人交往 10
多给别人方便 11
学会倾听别人 13
第二章 调整你的心理 16
保持你的本色 16
控制你的情感 17
平心静气对待别人 19
与陌生人交往的心态 20
应付特殊情况的心态 21
注意对方的心态 23
同情的处世心态 24
真诚的处世心态 26
中庸的处世心态 27
忍耐的处世心态 29
宽恕的处世心态 31
自嘲的处世心态 32
谦虚的处世心态 34
学会打心理战 37
第三章 发掘你的智慧 40
读书是社交成功的秘诀 40
学以致用 42
用书本武装自己 43
知识并不是能力 45
用你的智慧处世 47
填好人生的试卷 49
第四章 注重你的仪表 52
仪表——社交的通行证 52
注意社交的衣着 54
注意社交的卫生 56
注意社交的表情 59
注意社交的眼神 61
注意社交的微笑 64
微笑的魅力 67
第五章 锻炼你的口才 70
怎样说好每一句话 70
怎样与陌生人交谈 73
怎样正确交谈 75
怎样与人谈心 76
怎样提问 78
怎样回答 80
怎样把话说好 82
怎样鼓励别人 83
怎样进行解释 85
男性与女性的语言特点 86
怎样称赞别人 88
怎样拒绝别人 91
怎样说服别人 95
怎样处理失言 98
怎样借机巧言 99
怎样缓解对立 100
第六章 端正你的行为 104
身体语言 104
举止语言 105
空间语言 107
身体语言的类型 108
姿态语言 110
站如松 111
坐如钟 113
行如风 115
手势语言 116
握手技巧 118
第七章 社交中的应酬 122
什么是应酬 122
怎样致谢与致歉 123
怎样问候别人 125
怎样称呼别人 127
怎样自我介绍 129
怎样交换名片 131
怎样进行电话交际 132
怎样与人寒暄 134
怎样作客与待客 135
怎样参加宴会 138
怎样参加舞会 139
怎样安慰别人 140
第八章 社交中如何认识人 144
认清你周围的人 144
识人之法不可无 146
不善识人的教训 147
细心洞察身边的人 149
从对方眼神中识人 151
从外表看到内心 153
全方位识人的方法 154
识人先识心 156
第九章 社交中的幽默 160
促进交流的幽默 160
处理尴尬的幽默 161
轻松劝解的幽默 163
平淡自然的幽默 164
维护自尊的幽默 165
促进事业的幽默 167
删繁就简的幽默 168
从容处世的幽默 170
息弭纠纷的幽默 171
冷静深沉的幽默 173
深入浅出的幽默 174
力挽狂澜的幽默 175
第十章 社交中的应变方法 178
掌握应变的技巧 178
突发事件的应变 180
尴尬处境的应变 181
交际难题的应变 182
机智灵活的应变 184
反应快速的应变 185
寻找借口的应变 187
诙谐幽默的应变 188
镇定自如的应变 189
善于联想的应变 193
第十一章 一般场合处理技巧 196
要善于保护自己 196
随机应变 197
幽默处世 198
方圆兵法 200
正反相生 201
模棱两可 203
以牙还牙 204
急中生智 206
以柔克刚 207
暗渡陈仓 209
第十二章 特殊场合处理技巧 212
化险为夷 212
假戏真做 214
声东击西 216
因势利导 217
瞒天过海 219
装聋作哑 221
巧妙斡旋 222
一语惊人 223
强词夺理 225
第十三章 谈判场合处理技巧 228
谈判定义 228
谈判心理 230
谈判能力 232
增强实力 234
处变不惊 236
知己知彼 238
以退为进 239
见风使舵 241
扬长避短 243
攻其一点 244
充满自信 246
第十四章 生意场合处理技巧 250
因地制宜 250
心理交易 251
投其所好 253
正奇相生 256
互惠互利 258
尊重“上帝” 260
促销新招 263
下篇 266
第十五章 社交能让你抓住商机 266
利用顾客，挖掘商机 266
诚实守信，把握商机 268
推陈出新，抓住商机 270
奇思妙想，创造商机 273
积极挑战，利用商机 275
改正错误，发现商机 277
注重人才，迎接商机 278
开拓进取，抢占商机 280
先声夺人，独领商机 281
第十六章 社交能为你创造财富 284
避实就虚，平分财富 284
精诚合作，获取财富 285
运筹帷幄，积累财富 288
集中力量，谋求财富 290
平等竞争，抓住财富 292
主动出击，创造财富 293
掌握规律，赢得财富 295
投石问路，发现财富 296
调整心态，保护财富 297
第十七章 社交能给你带来荣誉 300
平心静气，善待荣誉 300
大智大勇，增添荣誉 301
苦心孤诣，完善荣誉 303
旷达洒脱，无意荣誉 306
助人为乐，留下荣誉 307
战胜自我，创造荣誉 309
自强不息，争取荣誉 310
保持本色，显示荣誉 312
坚定信念，赢得荣誉 314
艰苦创业，播洒荣誉 317
第十八章 社交能使你事业走向辉煌 320
积极竞争，开创事业 320
借力使力，建立事业 322
得道多助，完成事业 325
能忍能诚，坚守事业 326
第十九章 与上司交往 330
如何珍惜上司的信任 330
让上司认可你的能力 332
让上司赏识你 333
正确处理与上司的关系 336
注意与上司的谈话 338
尊重上司的意见 339
正确对待上司的批评 341
第二十章 与下级交往 344
发挥下属的能力 344
调整自己的态度 345
对下属要宽严相济 347
与下属要坦诚交流 349
让下属发表意见 351
让下属大胆去做 352
如何赞美下属 355
如何关心下属 356
如何表扬下属 358
如何责备下属 360
如何发现下属的才能 362
如何与下属谈话 365
尊重你的下属 367
第二十一章 与同事交往 370
初次与同事交往 370
工作之余的同事交往 372
认识你的同事 374
真诚与同事相处 375
与旧同事相处 377
正确对待同事与朋友的关系 379
与同事保持距离 380
怎样表现自己 382
多听同事说话 384
怎样承认错误 386
怎样与同事竞争 388
给同事留点面子 389
化解同事间的矛盾 391
第二十二章 与朋友交往 394
真诚是友谊的基石 394
朋友要相互尊重 396
如何选择朋友 398
客客气气地交友 401
真心实意地交友 403
与朋友保持距离 405
维护你们的友谊 406
结交每一个朋友 408
善待你的朋友 409
怎样和异性交朋友 411
男人与男人交友 413
第二十三章 与恋人交往 416
说她爱听的话 416
她(他)喜欢你吗 417
追求你的所爱 418
爱情与亲情 420
与恋人约会 422
揭开含羞的面纱 424
与恋人交谈 426
向恋人表白 428
到女友家作客 429
体会女性的温柔 431
爱情不是交易 433
第二十四章 与亲邻交往 436
亲戚要互相尊重 436
亲戚交往要讲究礼仪 437
两种亲邻关系的区别 438
正确处理邻里关系 440
远亲不如近邻 443
多为邻居想想 444
邻居相关的忍受之道 446
邻居要互相帮助 448
化解亲邻间的矛盾 448
第二十五章 与爱人交往 452
生活需要真实 452
理解是共同生活的基础 455
多一份体谅和关爱 456
调和彼此的关系 458
平息彼此的冲突 460
消除彼此的差异 462
缓和彼此的矛盾 465
保持彼此的和睦 467
注意彼此的言辞 469
学会彼此的体贴 473
懂得彼此的交流 474
生发彼此的幽默 476
剔除婚姻的杂草 477
第二十六章 与父母交往 480
多关心老人 480
多体谅老人 481
多尊重老人 483
多孝敬老人 484
第二十七章 与子女交往 488
多关爱子女 488
多教育子女 490
多磨练子女 492
多尊重子女 494
多与子女沟通 496
多给子女自己的空间 497
多理解子女 499
多与子女交流 501
多激励子女 503
做一个好继父 505
做一个好继母 507
第二十八章 名人处世经典 510
民族的脊梁 510
永不生锈的“螺丝钉” 513
宁保人格，决不义屈 516
美的化身 518
醉里挑灯看剑 521
但愿人长久 523
永远让自己清醒 525
头悬梁，锥刺股 527
认识自我，超越自我 532
成功的信念 534
着眼目标，矢志不渝 537
第二十九章 社交的误区 542
待人的误区 542
玩笑的误区 545
贪欲的误区 546
狂傲的误区 551
巧诈的误区 552
谄媚的误区 554
小人的误区 555
名利的误区 558
交往的误区 561
用人的误区 563
金钱的误区 564
感情的误区 570
附录一 579
常用客套话有哪些 579
怎样给病人送花 579
探病送食应注意 581
怎样与人相处 581
什么才算有社交风度？ 582
怎样说实话不伤人 582
怎样表示歉意 583
请人帮忙时要注意什么 583
初次相会、应回避什么 584
附录二 585
怎样选择旅游地点和路线 585
怎样准备旅游用品 585
旅游的注意事项有哪些 586
怎样选购旅游食品 587
夏季外出旅游时应怎样预防中暑呢？ 588
冬日旅游、五大乐趣 588
如何坐轮船 589
你懂得轮船的“语言”吗 589
如何坐火车 590
什么样的人可以买半价票 591
退票、补票和罚款的规定有哪些 591
如何托运行李 592
列车常识有哪些 593
坐汽车要注意什么 594
晕车晕船如何预防 595
旅游时怎样保健 595
夜间判断距离九方法 596