第一章 组织行为学概述 1
第一节 组织行为学的概念与性质 2
第二节 组织行为学的产生与发展 6
第三节 组织行为学的研究内容 11
案例：人才就是财富 18
第二章 组织行为学的研究方法 21
第一节 研究的计划与设计 22
第二节 研究的主要方法 26
第三节 数据分析及研究报告的撰写 31
第四节 研究中的道德问题 33
案例：原因何在 35
第三章 知觉与归因 37
第一节 知觉 38
第二节 知觉与决策 46
第三节 社会知觉 51
第四节 归因和行为 59
案例： 65
Ⅰ．考卷被盗 65
Ⅱ．谁之过？ 66
第四章 价值观、态度和工作满意度 69
第一节 价值观 71
第二节 态度 78
第三节 工作满意度 88
案例： 96
Ⅰ．北美工人的工作满意趋势对比 96
Ⅱ．休·阿伦的痛苦 96
第五章 个性 99
第一节 个性的构成 100
第二节 影响个性发展的因素 126
第三节 个性和行为职业 128
案例：谁当经理更合适 133
第六章 压力管理 137
第一节 压力概述 138
第二节 压力的来源 140
第三节 压力的个体行为反应 146
第四节 压力的后果 150
第五节 压力管理策略 153
案例：切斯特·马丁 159
第七章 激励过程 161
第一节 激励及激励过程 163
第二节 内容型激励理论 166
第三节 过程激励理论 173
第四节 行为改造激励理论 179
第五节 激励理论的实践应用 182
案例：上海贝尔公司的激励政策 195
第八章 群体动力学 199
第一节 群体的概念 200
第二节 群体的构成 205
第三节 群体的决策 215
案例：宁顿公司 231
第九章 群体间的动力学 233
第一节 群体间的沟通 234
第二节 群体的合作与竞争 243
第三节 群体间的冲突与协调 247
第四节 影响群体绩效的因素 254
案例：新老员工矛盾的启示 261
第十章 团队管理 263
第一节 团队与群体 264
第二节 高效团队 272
第三节 团队管理 285
案例：希特洛克公司的团队管理 300
第十一章 组织结构与设计 303
第一节 组织理论 304
第二节 组织结构 308
第三节 组织设计 318
案例：“X媒体”的组织结构 327
第十二章 组织变革与发展 329
第一节 组织变革 331
第二节 组织变革的模式和方法 339
第三节 组织发展 347
案例：杜邦公司组织机构的改革 354
第十三章 组织文化 359
第一节 组织文化概述 360
第二节 组织文化的类型 364
第三节 组织文化的建立与传播 368
案例：摩托罗拉的全球文化战略 381
第十四章 领导行为与领导艺术 385
第一节 领导者与管理者 386
第二节 特质理论 389
第三节 领导方式理论 391
第四节 领导行为理论 392
第五节 领导权变理论 396
第六节 领导艺术 401
案例：仁慈与严明 413
主要参考文献 417