目 录 1
前言 1
上 篇 时代的呼唤 1
第一章 企业文化冲击波 1
1-1美国人的惊愕与警醒 3
1-2美国人以日本为镜 5
1-3企业文化浪潮波击全美 8
1-4日美企业文化的比照 13
一、不同的文化背景 14
二、日、美企业文化的异同 18
第二章 企业文化的理论界定 23
2-1企业文化的理论源头 25
一、霍桑研究的启示 25
二、从人群关系学说到人性的研究 29
三、从Z理论到A战略 33
2-2企业文化理论的一般阐释 36
一、企业文化的概念界定 37
二、企业文化的主要特征 38
三、企业文化的个性 39
2-3企业文化的基本要素 40
一、企业环境 41
二、价值观 45
三、英模人物 46
四、习俗和仪式 47
五、文化网络 48
2-4企业文化的一般原则 49
一、目标原则 50
二、卓越原则 50
三、共识原则 51
四、一体原则 51
五、成效原则 52
六、实证原则 52
八、正直原则 53
七、亲密原则 53
第三章 中国企业管理思路的拓展 55
3-1建国以来企业管理实践的反思 59
3-2企业文化热潮在中国大陆的兴起 62
一、我国企业文化的理论走向 62
二、企业界掀起的“企业文化热” 66
第四章 中国企业文化特色的构想 73
4-1 汲收儒家文化的精华是中国企业文化的传统特色 76
4-2坚持马克思主义指导是中国式企业文化的理性选择 79
4-3与思想政治工作相结合是中国企业文化的基本优势 84
一、企业文化与思想政治工作的比较 84
二、企业文化与思想政治工作相结合的优势 88
三、企业文化与思想政治工作相结合的思路 92
下篇 新思维的实践 97
第五章 目标文化模式的抉择 97
5-1既存企业文化的评估 99
一、评估的项目 100
二、评估的途径 104
5-2 未来影响因素的卜算 108
一、内部因素 108
二、外在环境 111
5-3目标文化模式的定夺 113
第六章 领导者形象：企业文化的根本象征 117
6-1领导者——企业之魂 120
6-2领导者形象的自我塑造 124
一、外显形象 124
二、内隐形象 136
6-3 “个人崇拜”：利用舆论的张力 143
一、舆论宣传的种种形式 144
二、舆论宣传的效果设计 145
第七章 榜样导引：企业文化的现身说法 151
7-1 榜样：人格化的文化核心 153
一、外显行为的楷模功能 157
7-2榜样的影响力 157
二、内隐情绪的感染效应 159
7-3科学意义上的榜样管理 161
一、正确的榜样观 161
二、树立多种类与多层次的榜样群体 162
三、榜样的培养 165
四、榜样的宣传 167
第八章 仪式运用：企业文化的有效显现 171
8-1充当文化标志：仪式的特殊使命 174
一、人类学家发现：基本的宗教信仰都体现在宗教仪式之中 174
二、教育学家认为：特定集体风格的形成有赖于相应的传统仪式 176
三、管理学家指出：没有一定的仪式，企业文化将会死亡 178
8-2负荷企业文化的常用仪式 180
一、工作仪式 181
二、管理仪式 182
三、奖励仪式 185
四、庆祝仪式 186
五、教育仪式 187
六、迎新仪式 188
七、娱乐仪式 189
8-3我国企业仪式运用情形的检视 190
一、我们并不缺乏成功和经验 190
二、我们还要努力完善和提高 191
第九章 人际沟通：企业文化的离效传播 193
9-1人际沟通的角色 196
一、领导者 196
二、英模人物 197
三、基层管理者 198
四、企业职工 198
9-2人际沟通的有效形式 199
一、组织沟通 199
二、非组织沟通 200
四、纵向沟通 201
三、横向沟通 201
五、单向沟通与双向沟通 202
9-3人际沟通的决定作用 202
一、使领导者的意图迅速贯彻到职工群体中去 202
二、有利于确立企业新型的群体关系 204
三、增强组织的内聚力 208
9-4人际沟通的渠道 210
一、正规沟通渠道 211
二、非正规沟通渠道 214
9-5人际沟通技巧 215
一、掌握沟通的主动权 215
二、讲究沟通艺术 219
9-6人际沟通网络的展开 222
一、健全网络体系 222
二、排除网络障碍 224
三、开发网络 225
第十章 企业文化多元载体的开发 227
10-1组织载体的开发 229
一、人的开发 230
二、组织的软件系统的开发 235
三、组织的硬件系统的开发 242
10-2文化载体的开发 245
一、文化工程建设 246
二、重视广告宣传的文化效应 247
三、改善企业环境 250
第十一章 企业文化的变革 251
一、策略——文化合金 254
11-1变革：促成文化与策略的协调 254
二、策略异动中的文化调适 255
11-2变革的费用与阻力 257
一、变革的费用 257
二、变革的阻力 258
11-3变革致胜策略 262
主要参考书目 276
后记 278