第一章 ISO 9001：2000质量管理体系标准基本概念 1
第一节 质量管理体系的由来和发展 1
第二节 ISO 9000：2000族核心标准构成 3
第三节 质量管理体制基础和术语 4
第四节 ISO 9001：2000《质量管理体系 要求》条款要点 7
第二章 软件开发和系统集成业的质量管理 13
第一节 软件开发质量管理概述 13
第二节 软件生存周期过程 22
第三节 软件质量管理体系框架 31
第四节 系统集成项目的质量管理体系概述 34
第三章 软件开发和系统集成业质量手册实例 37
第四章 部分常用记录表格示例 137