序言 1
第一部 断层 1
导言 从官僚主义到负起责任 5
第一章 究竟出了什么问题 6
写作缘起 9
第二章 断层的形成 10
如何阅读本书 13
信息科技是决策的启动器 15
难道谁也没有看到危险吗 25
B.测试一下你的科技能力值 26
第三章 沟通失败 28
第四章 错误信息、捏造者与混乱 36
顾问与分析师 39
电脑工业的传播媒介 41
第五章 附加(FUDGE)因素 45
第六章 断层已经演变到什么程度 49
第七章 好主意!可是我不赞成 56
第八章 整合商业政策与信息科技政策 61
第二部 重整 65
第九章 重整的基础 70
挑选合适的CIO 72
分散信息科技资源 78
将信息科技转变成利润中心 80
增进终端处理功能 81
倡导革新而非革命 83
第十章 改善CEO与CIO关系的十大步骤 86
将焦点集中在利益上 87
将信息科技人员纳为团队成员之一 88
修正信息科技的方法 90
鼓励CIO参与决策性会议 91
克服“技术文盲”的危机 93
营造一个欢迎“错误”的环境 96
事实是友善的：坚持真理 98
不信任则产生摩擦 101
信息科技经理排名 102
创造工作乐趣 103
第十一章 重组 105
第十二章 高级主管网络世界研习营 112
第三部 信息科技 123
第十三章 因特网 128
电子商业 131
因特网的安全 133
INTRANET企业内部网 140
浏览器 147
搜索程序 149
代理 152
因特网的关键部件 154
管理上的困难 157
国家半导体公司的Java语言 159
第十四章 计算机平台 161
桌上型系统 164
UNIX操作系统与开放型系统 166
中型电脑系统 167
大型电脑 170
第十五章 数据库管理系统 179
导航式系统 180
相关式系统 181
多媒体系统 181
目标定位系统 182
为什么网基类计算机需要真正的目标技术 185
第十六章 图形用户界面 192
第十七章 系统缩减与适当化 196
第十八章 客户机/服务器计算机系统 200
第十九章 应用软件的发展 206
计算机辅助软件设计工程(CASE) 209
目标定位的程序设计 212
Java语言 214
第二十章 2000年幸存者指南 216
2000年的依从性 219
2000年倡议的步骤 223
第二十一章 群件 233
第二十二章 数据仓库 238
第二十三章 外部采购 243
第四部 整合 251
第二十四章 想使事情改变，就必须改变之 255
附录 265
A.并非清谈：CEO可能会向CIO提出的十个问题 265