第一篇 消费心理 3
第一章 消费心理常识 3
第一节 感知与认识商品 3
第二节 记忆、注意与产品知名度 7
第三节 想象、情绪、情感与产品推销活动 11
第四节 气质与产品推销 14
第五节 性格与产品推销 19
第六节 能力与产品推销 23
思考题 27
第一节 动机及其作用 28
第二章 消费者的购物动机 28
第二节 购买动机的类型 31
第三节 诱导购买动机促进产品推销 35
思考题 42
第三章 消费者的购买决策 43
第一节 消费者购买决策的概念及内容 43
第二节 消费者购买决策的方式及类型 46
第三节 消费者购买决策的过程 48
第四节 影响消费者购买决策过程的因素 50
思考题 57
第四章 消费者购买行为 58
第一节 消费者购买行为及其类型 58
第二节 消费者购买行为的过程 62
第三节 消费者群体与购买行为的心理特征 68
第四节 影响消费行为的社会因素 79
思考题 87
第五章 推销员与消费者的心理沟通 88
第一节 商品陈列要使消费者动心 88
第二节 推销员与消费者的心理交流 91
第三节 推销员接待顾客的技巧 97
第四节 推销员的心理素质要求 101
思考题 104
第六章 销售中的结算方法 107
第二篇 财务知识 107
第一节 支票结算方式 108
第二节 银行本票结算方式 110
第三节 银行汇票结算方式 112
第四节 汇兑结算方式 115
第五节 委托收款结算方式 117
第六节 商业汇票结算方式 119
第七节 异地托收承付结算方式 123
思考题 124
第七章 产品生产成本和期间费用 125
第一节 产品生产成本 125
第二节 期间费用 140
第三节 目标成本的预测 143
思考题 144
第八章 销售和利润 145
第一节 销售中的几个问题 145
第二节 利润的构成 148
思考题 152
第九章 财务报告 153
第一节 财务报告的作用及分类 153
第二节 资产负债表 154
第三节 损益表 161
第四节 财务状况变动表 163
第五节 财务报告分析 167
思考题 175
第三篇 法律知识 178
第十章 经济法 178
第一节 经济法 178
第二节 经济法调整的范围 179
第三节 经济法的法律关系 181
思考题 198
第十一章 经济合同法 199
第一节 经济合同法概述 199
第二节 经济合同的订立 204
第三节 经济合同的担保、代理和履行 210
第四节 经济合同的变更与解除 215
第五节 违反经济合同的责任 217
第六节 无效经济合同的确认 219
第七节 经济合同的仲裁 222
第八节 经济合同纠纷的诉讼 227
思考题 229
第十二章 技术合同法 230
第一节 技术合同与技术合同法 230
第二节 技术合同的订立、变更、解除及争议的处理 234
第三节 技术合同的类型 240
思考题 252
第一节 涉外经济合同法的概念 253
第十三章 涉外经济合同法 253
第二节 涉外经济合同的订立 255
第三节 涉外经济合同的有效条件 263
第四节 涉外经济合同的履行、转让、变更、解除和终止 264
第五节 涉外经济合同的违约责任 267
第六节 涉外经济合同争议的解决 271
思考题 274
第十四章 税法 275
第一节 税法的概念及构成要素 275
第二节 我国现行税法简述 280
思考题 290