第一章 领导技能素质训练 1
一 成功人士都是杰出的领导人才 1
领导人物的主要特征 3
意志力是一种特殊的能力 5
如何运用“情绪指数” 9
领导需要学会微笑 18
注意性格修养 22
产出最高的感情投资 26
以公平之心待你的部属 28
应该有一颗慈悲为怀的心 31
跨越年龄的差距 34
领导失败的十个主要原因 34
二 培养领导能力四个原则 37
站在别人的立场来想 39
时常跟别人交换意见 40
成功的领导人都会善待员工 42
处理员工错误的技巧 44
永远追求进步才会进步 47
领导是员工的好榜样 49
深思熟虑才能突破现状 50
三 领导如何扩大权力的影响 51
领导要做领导的事 51
如何克服忙乱现象 55
领导如何授权 59
处理好与上下左右的关系 62
怎样正确对待冲突 66
协调破坏性冲突“十法” 69
第二章 商业技能素质训练 74
一 生活是一连串的推销 74
三大磨练 77
无形的敌人就是你自己 79
倾心追求成功 80
推销的成败并不完全取决于商品 81
熟悉自己的商品并对它有信心 83
广结人缘，并对老客户下功夫 84
说出有魅力的声音 85
注意培养幽默感和多微笑 87
低调推销与过当推销 88
使推销成功的新商法 90
如何让双方满意成交 91
二 我们每天都在进行谈判 92
谈判家是后天养成的 93
谈判家应具有的能力结构 96
人际交流：谈判的利器 99
清楚地说明你的观点 100
倾听中有学问 101
应用沉默的威力 103
使对手继续讲下去 104
强调你将要讲出的东西 105
用沉默表露你的不满意 105
猜透对方的真实意图 106
善于利用非语言交流手段 108
失去冷静会使你破财受损 111
消灭那些将导致你失败的行为 112
排除交流障碍的妙方 114
短时间里获取对手的信赖 116
如何提出关键性问题 117
说服对方的8个关键因素 118
大有文章的“忍字诀” 120
谈判时不应该争论 123
适时抛出第二方案 129
为重开谈判而不丢面子的策略 131
心安理得地离去 133
达不成协议又怎么办 134
25条普遍法则 135
三 财富隐藏在商业礼仪中 137
契约是神圣不可毁坏的 138
守约就是守形式 139
别让赚钱良机从自己的手中逃走 143
晤谈也有许多规则 144
忍耐·面子·义务·恩情 147
非语言交流——以心传心 154
以不变应万变的沉默和微笑 155
以低姿态面向公众 158
重视送礼但必须合理 159
四 培养自己的创业能力 162
权力和权威 162
创业型领导者的条件 164
智勇双全：企业领导者的素质 166
决心+目标+专心=成功 171
创业者的必备能力 174
驾驭全局的能力 178
决策能力居种种能力中的首位 180
树立本人形象的社交能力 182
具有双向性的沟通能力 185
因事因时因地的协调能力 186
表达能力是智慧的综合体现 188
文字表达能力不可少 193
创造能力是一种综合能力 195
第三章 赢家老板的素质训练 201
一 好老板与坏老板 201
老板并不是天生都懂管理 202
老板管理模式 202
真正的好老板 209
老板的心理素质训练 210
二 赢家老板的成功素质 211
乐观与勇气是财富的种子 212
成功始于信心 213
有信心并懂得如何运用信心 215
勇气乃胆识 221
勇于坚持自己的信念 223
做决策的勇气 225
主动伸出你的手 227
培养自己的勇气 228
永远不要安于现状 230
三 赢家老板的金钱意识 231
利润其实与风险同在 233
信誉是第二生命 236
金钱就像流水一样 237
种瓜得瓜，种金得金 239
调动智慧时时捕捉信息 240
掌握成功秘诀 243
创新才能发展 254
抓住时机大胆下注 256
股票大王贺希哈的金钱梦想 258
变“危机”为赢的“契机” 263
唯利是图，见利忘义 265
四 老板应谨防的误区 265
自认为是老板就应该如何如何 269
在公司里摆官僚主义 273
公司缺乏一个共同的目标 276
言行不一致的对治法 279
不信任员工的能力 282
对员工缺乏关怀 286
合作关系的异化 288
五 老板如何借用外脑的智慧 292
有强有力的智囊团 292
“智囊”的现实解释 294
兰德公司分析 296
“点子库”制造的传奇 297
什么样的人可以是“智囊团”的人选 301
老板如何处理好与智囊团成员的关系 302
后记 313