第一章 绪论 1
第一节 市场营销学的形成与发展 1
第二节 市场营销学的研究对象与研究方法 11
第三节 市场营销观念及其演变 16
第二章 市场营销环境 33
第一节 市场营销环境概述 33
第二节 企业微观营销环境 38
第三节 企业宏观营销环境 43
第三章 消费品市场与消费者购买行为 51
第一节 消费品市场概述 51
第二节 消费者需求的特征 55
第三节 消费者的购买动机 63
第四节 消费者的购买行为 68
第五节 影响消费者购买行为的因素 77
第四章 市场营销组织与计划 86
第一节 市场营销组织 86
第二节 市场营销计划 92
第五章 市场细分化与目标市场策略 106
第一节 市场细分化 106
第二节 目标市场策略 115
第三节 市场定位策略 121
第四节 市场营销组合 123
第五节 大市场营销 127
第六章 产品策略 133
第一节 产品与产品组合 133
第二节 产品市场寿命周期 138
第三节 新产品开发与推广 145
第四节 产品的商标、包装及其策略 151
第七章 订价策略 158
第一节 价格的重要性 158
第二节 订价目标的确定与订价程序 163
第三节 订价的方法 167
第四节 订价策略和技巧 177
第八章 营销渠道策略 183
第一节 营销渠道的类型 183
第二节 中间商 187
第三节 影响营销渠道选择的因素 197
第四节 选择营销渠道策略 201
第五节 营销渠道的调整 202
第一节 促销和促销组合 208
第九章 促销策略 208
第二节 人员推销 212
第三节 营业推广 217
第四节 公共关系 220
第五节 广告 224
第十章 市场营销决策 232
第一节 市场营销决策的类型 232
第二节 市场营销决策的原则与程序 235
第三节 市场营销决策的方法 240
第十一章 国际市场营销 257
第一节 国际市场概述 257
第二节 国际市场营销环境分析 264
第三节 国际市场调研和目标市场选择 273
第四节 国际市场进入的方式和国际市场营销因素组合策略 279