目录 1
序 廖丹清 1
第一章 市场——消费的大世界 4
●市场的含义 4
●市场与消费 7
●市场的起源和发展 11
●现代市场的特征 12
●当前我国市场的特点 15
第二章 谁是消费场中的上帝 20
●消费心理的奥秘 20
●需要面面观 22
●奇特的购买动机 24
●购买行为种种 26
●卖选择买向买选择卖的转换 28
●阵痛：转换中的心理冲突 29
●购买是一种权益 32
●现代消费者的品格——自主选择 33
●如何塑造你自己 35
第三章 消费的种种误区 38
●价格的“迷宫” 38
●广告的诱惑 41
●直观的失误 43
●从众的迷惘 46
●审美失真与“新潮”迷途 48
●身份的失向 49
●时间的代价 51
●结构的倾斜 52
●节律的失调 53
●商品价格的变动规律 55
第四章 价格迷宫的出口 55
●需要与价格的权衡 60
●对订价策略的反向思考 64
●不同价格的比较 70
●“省”与“费”的辩证法 73
●在通贷膨胀面前 74
第五章 在广告海洋里求真 80
●广告的意义及其种类 80
●广告失真种种 86
●受体失聪 89
●名牌正误及勘察 92
●当媒体触发之际 95
●信不信由我 98
●广告之外有“芳草” 101
●质量的可评估性 103
第六章 正确评估商品质量 103
●质量评估的科学方法 106
●不同类型商品的评估 111
●直接评估与间接评估 119
●硬性评估与软性评估 121
●现场评估与消费评估 123
●伪劣假冒面面观 126
第七章 把握群体对消费的牵引 129
●消费行为是一种合力吗？ 129
●参考群体的类别 130
●现代消费中的参考群体选择 133
●购买耐用消费品的最佳参谋 139
●日常消费是否也需要指点？ 142
●特殊消费的引荐人 146
第八章 购买需要审美力 150
●美：一个千古难题 150
●生活中有一部美学辞典 153
●消费者的美学经济学 156
●熊掌与鱼可兼得 160
●时髦与时髦病 161
●当心“买椟还珠” 164
●出水芙蓉天然美 166
●西施·东施·现代人 169
第九章 消费中的文化呼唤 173
●人是文化人格体 173
●消费方式——文化的深层结构 175
●消费中的文化选择 180
●消费中的反文化选择 184
●消费中的文化向往 188
第十章 缩短购买时间的艺术 192
●购买劳务也需计价 193
●谁去购买商品？ 195
●消费者如何果断地决策 196
——购买对象清晰与模糊之间的抉择 196
●购买距离的选择 198
●购买商店的选择 200
●购买方式的选择 201
第十一章 消费结构的调整 205
●家庭消费结构合理化的标准 206
●我国家庭消费结构的现状 209
●消费结构失调的原因 213
●消费莫攀比 215
●“高消费”种种 217
●我国居民消费结构演变的趋势 219
第十二章 消费节律的把握 222
●消费节律与生命周期 222
●生命周期对消费的影响 224
●消费节律的把握 225
●微调节：日用品消费 229
●大调节：高挡耐用消费品 229
●深调节：教育消费 231
●调节类型 235
●储蓄、投资、保险与消费节律 238
第十三章 消费者权益保障 243
●消费者权益保障的意义 243
●消费权益保障的内容 245
●消费权益保障组织 248
●消费者权益保障的法规 252
●消费者权益的社会保障与自我保障 255
第十四章 家庭消费中的家政管理 259
●社会的发展与家庭结构的演变 259
●家庭成员角色及其地位 260
●现代家庭经济特点与家庭经济核算 263
●消费中家庭角色间的矛盾调谐 266
●不同商品消费的家庭卷入与家庭 271
角色投入 271
●家庭经济管理与家政学 275
●由谁来当家 277
●家政管理模式与家政演化趋势 279
附录Ⅰ 要重视保护消费者的权益 282
李伟才 282
附录Ⅱ 对中国消费者组织几个问题的 286
探讨 李伟才 286
附录Ⅲ 关于参加国际消费者联盟组织第 293
十二届世界大会的情况报告 293
王江云 李伟才 293
后记 300