目录 1
第一篇 经营 1
（一）企业的经营 1
企业经营 1
企业经营特点 2
企业经营内容 2
企业经营意义 4
企业经营思想 5
企业经营目标 8
企业经营方针 11
企业经营战略 12
企业经营策略 13
（二）企业经营决策 18
经营决策概念和意义 18
经营决策内容和分类 19
经营决策程序 21
决策目标的确定 22
决策方案的设计 25
决策方案的评价和选择 27
企业服务方向决策 29
产品决策 30
产品销售决策 34
投资决策 35
主观和计量决策法 37
最大最小法和最小最大法 38
决策树法 40
（三）市场调查与预测 46
市场 46
市场的类别 47
消费品市场 47
生产资料市场 48
市场调查的作用 49
市场调查的原则 50
市场调查的内容 51
市场调查的程序 52
市场调查的方法 54
市场预测 55
市场预测的作用 56
市场预测的内容 58
市场预测的程序 60
市场预测的方法 61
德尔菲法 61
时间序列分析法 63
回归分析法 65
（四）产品销售 66
产品 66
产品的构成 67
产品的组合 68
产品的生命周期 70
产品的定价因素 71
产品定价目标 73
生产定价策略 74
产品分销渠道 77
产品分销渠道的特点 78
产品分销渠道的选择 78
产品批发渠道的类型 79
零售商业的类型 81
产品分销渠道的发展 83
产品促销 85
产品促销方式 85
营业推广促销策略 87
人员促销策略 88
广告促销策略 89
产品的外观 91
产品包装 91
产品商标 93
产品销售计划 94
（五）对外贸易 96
对外贸易 96
对外贸易在国民经济中的作用 97
对外贸易工作的基本方针和原则 98
对外贸易方式 99
进出口交易洽商 105
进出口合同主要条款 110
我国的对外贸易管制 114
我国外汇管理制度及主要内容 115
我国进出口商品的对外作价原则 116
我国进出口商品的对内作价原则 118
出口商品换汇成本与换汇率 119
我国进出口商品结构 121
世界市场及其主要购销形式 122
（六）业务洽谈 125
业务洽谈 125
业务洽谈的地点选择 125
业务洽谈的时间选择 126
业务洽谈和蔼气氛的造就 127
业务洽谈方式 128
业务洽谈所需的个人素质 129
业务洽谈中应持的态度 130
业务洽谈中应有的原则 132
业务洽谈前的准备 133
掌握业务洽谈的主动权 134
使对方接受自己的观点 136
向对方提问题的方法 137
取得发言权的有效方法 138
对待客户反对意见的策略 139
业务洽谈开头语的选择 139
打破洽谈僵局的做法 140
面对面洽谈的策略 141
对付抬价的策略 143
业务洽谈中争取思考时间的诀巧 144
业务洽谈中的让步奥妙 145
达成交易的方法 146
业务成交后的必要礼节 146
（一）企业的管理 147
管理 147
第二篇 管理 147
管理的职能 148
管理的作用 149
管理的任务 151
管理的内容 152
管理的方法 153
（二）计划管理 155
计划管理的意义 155
计划管理的基本原则 156
计划管理的任务 157
计划管理的形式 157
计划的种类 158
编制计划的依据 160
编制计划的方法 161
计划的落实 162
计划的监督检查 163
目标管理 163
生产管理及其特点 166
（三）生产管理 166
生产管理的任务和内容 167
生产过程及其要求 169
生产类型及划分 172
生产过程的空间组织 173
生产过程的时间组织 175
三种移动方式的图解分析及计算 177
流水线生产 179
流水线的组织设计 180
生产技术准备的内容和任务 182
生产技术准备计划的种类和内容 183
生产计划的作用及编制原则 185
生产能力及核定 186
生产计划主要指标 188
生产计划指标的确定 189
生产作业计划的意义、特点及编制要求 191
期量标准的制定 192
生产作业计划的编制 197
厂级对车间生产任务的分配方法 198
车间内部分配生产任务的方法 199
生产作业控制及其内容 200
网络计划技术 203
成本的概念和作用 207
成本开支范围和成本分类 207
成本管理的内容和要求 211
目标成本管理和它的作用与要求 212
目标成本的确定 213
成本计划的编制 216
成本控制 219
成本核算 220
成本分析 222
（四）技术管理 223
科学技术在企业中的作用 223
企业技术管理的任务与内容 225
企业科学研究的类型 226
企业科研课题的管理 227
企业科研计划 229
企业科研劳动的特点 230
企业科研的基本条件 231
技术开发及其种类 234
技术开发的对象 236
技术开发的基本要求 237
技术开发的途径 238
技术开发的方式与策略 239
新产品及其分类 241
新产品开发的基本原则 242
新产品开发的方式 244
新产品开发的方向 245
新产品开发的程序 246
新产品开发的计划管理 248
价值工程 249
价值工程应用程序 251
工业产品质量 253
全面质量管理 254
质量保证 256
质量保证体系及内容 257
质量保证体系的建立 259
质量统计控制 260
设备综合经营管理 262
设备综合经营管理的内容 264
设备的购置 265
设备的使用 266
设备的维护和检查 267
设备结构的科学化 268
设备的经营工作 269
技术改造内容及重点 271
技术改造方针和原则 272
技术改造资金筹集 274
技术改造项目实施 275
（五）物资理管 276
物资管理及其基本任务和主要内容 276
物资消耗定额及其制定的基本方法 278
主要原料消耗定额的制定 280
其他物资消耗定额的制定 281
物资消耗定额的管理 283
物资储备定额及其计算 284
储备资金定额的计算 286
物资供应计划及编制 286
物资采购的重要作用与方式 289
物资管理的A、B、C分析法 291
库存论及其应用 292
物资的装卸搬运 294
物资运输管理 295
仓库管理 296
（六）财务管理 298
财务管理及内容 298
财务关系 299
财务管理的任务、基本原则与方法 300
固定资金及其特点 303
固定资金的管理要求及日常管理 304
固定资产及其分类 307
核定固定资产需用量的要求与方法 308
固定资金需用量计划的编制 310
固定资产折旧及计提折旧的方法 312
固定资产折旧计划的编制 315
流动资金及其特点与分类 316
计算流动资金定额的方法 320
储备资金及其定额的计算和管理 320
生产资金及其定额计算与管理 323
产成品资金及其定额计算与管理 324
定额流动资金计划的编制 325
流动资金利用效果指标和提高其效果的途径 328
专项资金及其分类与管理要求 329
更新改造资金及其来源、使用范围 330
更新改造资金计划及管理要求 331
大修理基金及其来源、使用范围 334
大修理基金计划及管理要求 335
税后留利基金 337
专用拨款 339
专用借款 341
产品价格 344
产品税金 345
利润及管理 345
（七）劳动管理 351
劳动管理的内容和作用 351
制定劳动定额的原则和方法 352
劳动定额的种类和内容 352
编制定员的基本原则和范围 354
编制定员的方法和作用 355
作业组的组织和管理 356
劳动组织的结构形式 357
劳动报酬的形式 360
劳动工资计划的编制 362
工资基金的管理 364
提高劳动生产率的途径 364
劳动保险和劳动保护 365
人事管理的意义 366
（八）人事管理 366
人事管理的任务 367
人事管理的原则 367
企业领导者的素质 368
企业领导者的领导方法 369
职工的挑选 369
职工培训的内容和方法 370
思想政治工作科学化 372
思想政治工作的基本内容 372
（七）企业的民主管理 374
企业民主管理 374
企业民主管理的作用 375
职工代表大会的性质和特征 376
职工代表大会的任务 378
职工代表大会的职权 379
职工代表大会的组织原则 380
职工代表大会的组织机构 382
职工代表大会的民主制度 383
职工代表大会的民主程序 384
职工代表团（组）长和专门小组负责人联席会议 385
车间民主管理 386
车间民主管理的形式和职权 387
车间民主管理的组织制度 388
班组民主管理 389
班组民主管理的基本形式和职责 390
班组民主管理会的组织制度和活动方式 391
职工代表及其权利和义务 392
企业管理委员会 393
民主质询 394
民主对话会 395
民主答辩会与民主诊断 396
民主咨询会与民主接待日 397
集体合同 398
后记 399