第一部分 3
如何发挥你的个人能力 3
第一天／使你成为强而有力的领导者的11种个人品质 3
你将得到的好处 4
个性的力量：你最本质的特性 4
做出正确而及时的决定的能力 5
制定计划和发布命令的智慧 6
行动的勇气 6
管理能力 7
诚实：领导者必备的品质 8
如何寻找和承担起你的责任 9
如何证明你对他人的可靠性 11
如何对上司和下属发展忠诚 13
怎样才能更加热情、更加乐观 15
如何证明你的能动性和独创性 17
第二天／如何给别人树立学习的榜样 20
你将得到的好处 22
如何才能使你成为被学习的榜样 23
如何为你的下属树立高标准的学习榜样 24
如何通过自己努力工作树立榜样 25
发展你的精神和身体忍耐力的五项指导原则 26
为什么你需要完全掌握自己的情绪 29
五种保持乐观愉快的外表的方法 30
如何才能使你在批评别人的时候避免个人因素的影响 32
使你能显得更加成熟老练、更加有礼貌的七种技巧 33
为什么你的话必须一诺千金 34
第三天／取得自我改善成功的技巧 36
你将得到的好处 39
如何客观、现实地分析自己 40
如何随时做好晋升的准备 42
离开电视机 44
知识是绝对没有替代品的 44
向那些能够帮助你改善自身条件的人征求劝告和意见 45
不要错过为你提供的职务培训机会 46
要发展对人及“人的问题”的深厚而真诚的兴趣 47
改善自己的三种方法 48
第四天／如何运用身体语言表现个性的力量 51
你将得到的好处 51
需要观察的七种身体语言符号 52
为什么理解无声的语言是重要的 53
如何看待有成慑力的性格的作用 54
如何通过建立你自己的地盘扩大你的控制范围 56
如何运用合掌并举的技巧来表现力量 56
如何以悠然自得的神情赢得人格的魅力 57
当别人用压倒你的目光盯视你时，你应采用的技巧 58
身体语言是怎样暴露你最深层思想的 58
如何不开口说话就能平息混乱 60
如何在电话中表现力量 61
要从你的词典中抹去的两个词 63
如何在社交活动中解释身体语言 64
向别人表达自己力量的六种有价值的身体语言信号 65
第五天／帮助你发展个人能力的十九项指导原则 67
你将得到的好处 67
发展个人能力的十九项指导原则 70
第六天／如何认准能够帮助你获得成功的关键人物 78
如何发展卓越的驾御人的能力 78
第二部分 78
你将得到的好处 79
如何寻找能帮助你达到个人目的的人 82
这些关键性的人物如何才能为你效劳 84
负责人的九种特征 85
如何首先得到关键人物同你合作 90
第七天／如何发现隐藏的动机以预见和控制人的行为 92
你将得到的好处 93
如何理解人的行为 95
身体的需求 95
学来的需求（欲望） 96
萨姆·克兰是如何利用有关人类行为的 98
知识来进行有效管理的 98
控制别人的关键 100
如何去发现一个人的真正需要 102
为什么准确地掌握情况是如此的重要 105
第八天／确保成功的关键 108
你将得到的好处 108
人们为什么希望自己成为显赫人物 109
表扬的力量 111
八个有价值的字会给你带来你追求的结果 113
为什么表扬比批评的效果更好 114
公开表扬是怎样起到能源作用的 117
通过鼓励、表扬的方式，实现一个人的七种基本愿望 118
你如何能鼓励别人改进自己的工作 119
如何用表扬的方法改正一个人的错误 120
征求忠告和帮助所带来的益处 122
使一个人成为真正的重要人物的六种方法 124
第九天／如何发展你的自信心和你的能力 126
你将得到的好处 126
一个人可能缺乏信心的两个主要原因 127
如何成为你自己选定的领域里的专家 129
神奇的策略：凡事都要以不可能失败的心理去做 130
在修建大坝时得到的启示 131
如何向别人表达你的自信心 132
为什么高明的医生也有失败的时候 133
如何唤起别人对你的信心 134
为了得到别人的信任而提供证人的技巧 135
如何在增加你的自信心的同时增加别人对你的信任 136
赢得并抓住别人对你信任的五种实用策略 137
第十天／如何营造绝对服从的氛围 139
你将得到的好处 141
如何发展你的决断能力 142
安排工作先后顺序的秘诀 143
如何发展计划和命令的能力 145
如何克服恐惧心理和增强坚决执行的勇气 146
帮助你贯彻决策的六条指导原则 151
在制定决策时需要克服的五个普通的障碍 152
第十一天／如何发布能够得到彻底执行的命令 156
你将得到的好处 156
第一个要求：确定一个命令是否有存在的必要 158
第二个要求：在发布命令之前要清楚自己想达到什么目的 161
第三个要求：告诉他如果他按照你说的去 162
做将会得到什么好处 162
促动别人按照你的命令做事的三种技巧 163
检查你的命令是否被正确理解的几种方法 165
如何使用任务式的命令让你的下属发挥出 166
他们最大的能力 166
要把你的命令以建议或请求的口吻说出来 167
为什么你要始终抓住已经建立起来的权力线 168
确保命令执行顺利的七项检查表 169
保持不断检查的四种好处 171
第十二天／听：为了获得无限能力的“缄默艺术” 174
你将得到的好处 174
为什么倾听雇员的问题和抱怨是你的职责 176
成为一个较好的听众的四种简单方法 177
如何通过提问题使“缄默艺术”为你服务 181
理想的提问具有六大特点 182
如何开始一次谈话 183
如何体会言外之意、弦外之音 184
如何通过听取意见使雇员转悲为喜 184
处理雇员投诉的十二项指导原则 186
第十三天／如何不用批评的方法改正一个人的错误 190
你将得到的好处 191
在改正别人错误时怎样避免发脾气 191
改正一个人错误的十六步检查单 192
第十四天／如何建立一支忠实追随者的队伍 205
你将得到的好处 206
发展你忠实于别人的六种方法 207
一些成功的公司是怎样建立忠实追随者队伍的 208
怎样才能得到下属110％的合作 211
一种得到别人合作的快捷而可靠的方法 212
如何利用合作精神建立一支忠实跟随者的队伍 214
为了赢得人们的忠实而施展号召的技巧 215
如何推动你的配偶成为你的忠实追随者 217
第十五天／如何使别人全力以赴为你工作 219
你将得到的好处 219
参与管理：促进工作完成的得力的技巧 220
如何在商业中使用“参与管理法” 222
怎样使爱捣乱的人卖力工作 223
如何在你自己的家庭里使用“参与管理法” 224
使一个人感情投入的三种方法 226
怎样把一种费力不讨好的工作变成有价值的工作 228
八种只强调技巧和结果不强调规章制度的指导原则 229
如何使用缓解技巧增加你的驾御人的能力 231
按照你的思维方法考虑问题 233
第十六天／如何说服人们像着魔似的 233
你将得到的好处 234
为什么恐吓、强迫和威胁都不是有效的劝说方法 234
怎样才能促使一个人改变自己的想法 236
要推销利益不要推销特点 238
使用特点只是为了推销利益 239
每个人的兴趣都在于他们能够得到什么好处 240
如何向一个头脑顽固的人提问 240
一开始问一些比较容易回答的问题 241
如何考察别人的情况以便发现其弱点 243
怎样才能知道一个人什么时候愿意接受你的思想 245
说服别人的关键 247
第十七天／写文章和说话具有说服力的主要公式 249
你将得到的好处 249
具有“魔力”的关键 250
语言：对于获得驾御人的无限能力是 250
怎样成为一个优秀的说话人 251
如何发挥你自己谈话的独特风格 251
谈话时要显示出自己的本色 252
说话有力、明确及使人信服的八种指导原则 254
使用有力量的词汇说服别人采取行动 255
怎样才能做一次成功的讲演 257
收集材料 257
做发言提纲 257
使你说话具有说服力的十项提示 258
怎样才能成为一个优秀的写作者 260
怎么说就怎么写 260
写出上乘的信函、指令和报告的六项指导原则 260
写东西成功的四个要点 263
帮助你写好文字材料的五个基本点 264
第十八天／如何控制一个人的感情并使他转怒为喜 266
你将得到的好处 266
怎样才能迅速地控制住一个人的感情和行动 267
你怎样才能控制别人的态度和行为 268
能够缓和并消除气愤、痛苦情绪的高超技巧 269
怎样缓和紧张局势 271
使一个愤怒的人自行消气的“事实调查”的技巧 273
给予权力是使人转怒为喜屡试不爽的办法 275
道歉的威力，即使你没有什么过错道歉也有威力 277
第十九天／如何获得驾御爱捣乱的人的能力 279
你将得到的好处 281
怎样鉴别和孤立爱捣乱的人 282
怎样才能防止一个潜在的成问题的人不出问题 283
一个成问题的人是怎样在工作中给你制造麻烦的 284
七种普通雇员的问题及其解决的方法 285
一些老板是怎样惹出雇员问题的 290
为什么你不能赢得他们所有的人 291
如何对待流言飞语 292
如何善待一个脾气暴燥的人 293
第二十天／如何建立起你的防线免得受到别人的压制 296
你将得到的好处 297
如何控制借用别人力量的人发迹 298
如何阅读公司中“不可见的”权力图表 301
如何分析一个人追求权力的背后原因 303
为什么你应该精通自己的业务 304
始终要使他们处于守势的地位 304
如何向一个完全沉默的力量挑战 306
你为什么需要建立一些友好与联盟的关系 308
如何掌握和控制有实力的人 310
你怎样才能发现别人需要什么 310
你怎样才能帮助他得到他所需要的东西 311
第二十一天／如何运用你的卓越的驾御 312
人的能力在经营中获得成功 312
你将得到的好处 312
在大公司中攀登成功之梯的十三点提示 313
怎样为你自己在经营上取得成功 320
小结／如何不断提高驾御人的能力 323
胜利的关键在于坚持到底 323
不要忘了你是怎样走到今天这个位置的 325
只有坚持不懈才能彻底成功 325
如何在日常生活中使用本书中谈到的原则和技巧 326