第一章 来自上层的观点 1
观点一 企业成功的秘诀 2
观点二用什么来建设团队 10
第二章 招聘你的团队 20
导言 关键词：责任 20
专家见解之一 如何招聘高质量的应聘者 21
专家见解之二 如何解读应聘者简历的字里行间 35
范例 面试必胜指南 44
专家见解之三 游击式的面试 54
选拔：能做什么和不能做什么 60
解聘：何时摊牌最适宜 70
第三章 激励你的团队 82
导言 关键词：参与 82
动员：团队式管理机制的实现 83
范例 单页公司年度竞赛计划 96
范例 起激励作用的雇员满意程度问卷 102
第四章 训练你的团队 109
导言重在机会 109
专家见解之四 业绩管理的基本知识 110
范例 销售主管的两用考察单 121
重点重视培训 126
范例 双重功能的销售问卷 139
专家见解之五 全面质量管理（TQM）： 144
调整人员及过程 144
第五章 犒赏你的团队 152
导言犒赏的艺术与科学 152
专家见解之六支付工资：恰当运用的艺术 153
范例 交互式雇员评议 161
专家见解之七 迎合自助餐式的福利 166
范例 发人深省的福利工作表 174
雄星公司策划了一个强有力的福利计划 179
导言 直觉与信息相结合 188
第六章 同你的团队进行交流 188
按书上说的做——也就是照手册做 189
同你的副手一起工作 201
专家见解之八五种致命错误是什么？ 208
范例 重要信号评估 214
范例 提高生产率的收益分享报告 220
什么是法律？ 225
第七章 领导你的团队 238
导言 负责意味着放手 238
专家见解之九 当老板 239