第一讲 资金运用与有效经营之道 1
商谚与格言 1
第一课 商店资金的筹集 1
第二课 流动资金使用与管理 6
第三课 毛利与纯利 15
第四课 怎样增加盈利 19
第五课 有效经营之道 30
自测题一 37
第一课 销售额的估算 41
商谚与格言 41
第二讲 业务计划与管理 41
第二课 销售成本的预计 48
第三课 商品流通费用的估算 52
第四课 估算的完成 63
第五课 目标计划的制订 69
第六课 目标计划的贯彻执行 76
自测题二 87
第三讲 业务洽谈与经济合同 90
商谚与格言 90
第一课 业务洽谈的程序与技巧 90
第二课 商业经济合同 99
自测题三 106
第四讲 商品采购 109
商谚与格言 109
第一课 商品采购的原则和依据 109
第二课 供货商选择 117
第三课 订货期和订货水准线 121
第四课 订货数量 126
第五课 订货技术 136
自测题四 142
第一课 商品验收的必要性 146
商谚与格言 146
第五讲 商品验收和售前包装 146
第二课 商品验收过程组织 149
第三课 售前包装 158
自测题五 171
第六讲 商品定价与标价 175
商谚与格言 175
第一课 加成 175
第二课 加成和进销差 182
第三课 定价目标与策略 188
第四课 价格簿与商品标价 198
自测题六 202
第七讲 售货员与售货技术 205
商谚与格言 205
第一课 了解你的顾客 205
第二课 做一个合格的售货员 211
第三课 售货技术与促销 221
第四课 商品知识 233
自测题七 241
第八讲 现金收付与管理 243
商谚与格言 243
第一课 收款和找零钱 243
第二课 找零钱的分类和现金保管 252
第三课 零售货款的结算形式 256
第四课 销售额的记录和结算 258
自测题八 269
第九讲 存货记录与控制 272
商谚与格言 272
第一课 存货记录的两种方法 272
第二课 怎样记录和利用存货金额控制帐 275
第三课 存货控制 292
自测题九 297
第一课 盘点的必要性和时间安排 300
商谚与格言 300
第十讲 存货盘点 300
第二课 盘点过程组织 305
第三课 盘点表汇总和问题处理 316
自测题十 319
第十一讲 商品损耗 323
商谚与格言 323
第一课 什么是损耗 323
第二课 怎样防止损耗 329
自测题十一 334
第一课 经理的职责 337
商谚与格言 337
第十二讲 经理的职责和工作方法 337
第二课 经理的领导方式和工作方法 351
自测题十二 358
附录 360
一、培训计划 361
二、课 前调查表 363
三、培训班课 程评估表 363
四、陶朱公经商理财十八经 364
五、企业经营现状检测法 365
编后记 368