目录 1
第一部分 全面质量管理基本知识 1
第一章 质量管理发展概况 1
第一节 国外质量管理发展概况 1
第二节 工程勘察传统质量管理的经验和弊病 8
第二章 全面质量管理的基本概念 12
第一节 “质量第一”是个重大政策 12
第二节 工程勘察单位的性质 18
一、产品质量 20
第三节 全面质量管理的质量概念 20
二、勘察产品的质量特性 21
三、钻井工程产品的质量特性 24
四、工作质量 24
五、质量职能 26
六、勘察产品质量和工业产品质量的异同 26
第四节 全面质量管理的意义、特点和要求 29
一、全面质量管理的意义 29
二、全面质量管理的基本特点 30
三、全面质量管理是全员、全过程、全公司的管理 30
四、全面质量管理的科学性 33
五、全面质量管理是企业管理的中心环节 34
第五节 工程勘察的全过程质量管理 35
一、勘察设计过程 36
二、勘察生产过程 37
三、辅助生产过程 40
四、成果使用过程 41
五、钻井工程的全过程质量管理 44
第六节 全面质量管理的基本观点 44
一、为用户服务的观点 44
二、预防为主的观点 45
四、预防为主在勘察质量管理中的重要地位 46
三、用数据说话的观点 46
第七节 全面质量管理活动的工作程序——PDCA循环 47
第八节 推行全面质量管理是勘察工作的深刻改革 52
第三章 全面质量管理的基础工作 59
第一节 质量教育工作 59
第二节 标准化工作 61
第三节 质量责任制 64
第四节 计量工作 67
第五节 质量信息工作 69
第四章 QC小组活动办法 77
第一节 什么是QC小组 77
第二节 QC小组的组建和管理 78
第三节 QC小组活动办法 79
第五章 工程勘察工序管理 85
第一节 工序管理的基本概念 85
第二节 工程勘察工序管理表 88
第三节 工程勘察各专业工序管理基本要求和方法 90
第四节 质量改进 95
第六章 质量数据的基本概念 98
第一节 数据的分类 98
第二节 数据的搜集方法 99
第三节 数据的统计特征值 102
第七章 常用的七种数理统计方法 105
第一节 排列图 105
第二节 因果图 109
第三节 数据分层法 112
第四节 直方图 113
第五节 控制图 120
第六节 散布图 129
第七节 调查表 134
第一章 目标管理的由来和意义 137
第一节 目标管理的由来和意义 137
第二部分 目标管理方法 137
第二节 推行目标管理的重要意义 142
第二章 勘察经营目标的制定 146
第一节 为什么要制定勘察经营目标 146
第二节 勘察经营目标的分类和内容 148
第三节 勘察经营目标的制定方法 152
第三章 经营目标的展开 157
第一节 为什么要进行目标展开 157
第二节 目标展开的方法 158
第三节 分目标的制定方法 168
第四节 目标管理卡 170
第四章 目标推进过程的管理 172
第一节 目标推进的手段 172
第二节 质量保证体系 174
第三节 领导诊断 178
第四节 目标的修改 181
第五章 目标管理成果的评价 183
附图1 工程勘测“三个环节”管理框图 187
附图2 勘察工程质量信息反馈示意图 189
附表3 供水管井施工工序管理 190
附图4 大中型工程大比例地形测图质量 194
保证体系图 194