第一章 导论 1
第一节 市场营销 1
第二节 市场营销理论的发展 4
第三节 市场营销学的性质与研究对象 8
第四节 跨世纪的中国市场营销 10
第二章 市场营销观念 15
第一节 西方营销观念的演变 15
第二节 市场营销观念的新发展 20
第三章 市场营销战略 28
第一节 企业战略规划 28
第二节 BCG与GE战略矩阵 33
第三节 增长战略与竞争战略 38
第四章 市场营销环境 45
第一节 环境分析的目的与意义 45
第二节 微观环境分析 48
第三节 宏观环境分析 53
第一节 消费者决策 61
第五章 消费者分析 61
第二节 消费者需要与动机 65
第三节 消费者对刺激的接受与反应 68
第四节 消费者态度和行为改变 75
第五节 对消费者行为的社会影响 80
第六章 组织市场及其分析 87
第一节 生产者市场 87
第二节 中间商市场 94
第三节 政府市场 97
第一节 市场细分化 99
第七章 选择目标市场 99
第二节 确定目标市场 105
第三节 市场定位 110
第八章 产品策略 116
第一节 产品概念与产品组合 116
第二节 新产品开发 125
第三节 产品生命周期 133
第四节 品牌与包装策略 140
第一节 影响定价的因素与定价目标 149
第九章 定价策略 149
第二节 定价方法 154
第三节 定价策略 159
第十章 渠道策略 164
第一节 市场营销渠道的本质 164
第二节 市场营销渠道的类型 167
第三节 市场营销渠道选择 179
第四节 市场营销渠道管理 185
第十一章 促销策略 188
第一节 促销组合策略 188
第二节 广告策略 191
第三节 人员推销策略 195
第四节 营业推广和公共关系策略 199
第十二章 市场营销组合与大市场营销 204
第一节 市场营销组合 204
第二节 大市场营销 210
第一节 市场营销信息系统 221
第十三章 市场营销信息系统与市场调研 221
第二节 市场调研 223
第三节 市场调研方法 226
第四节 问卷的设计 228
第五节 抽样调查 233
第十四章 市场预测 237
第一节 市场预测概述 237
第二节 定性预测方法 240
第三节 定量预测方法 242
第十五章 市场营销组织与市场营销控制 251
第一节 市场营销组织 251
第二节 市场营销控制 256
案例部分 264
斯堪的那维亚航空公司的商务头等舱 264
日本人开发中国家电市场之窍 265
“豆乳”商业化决策 268
贝卡特钢丝公司 270
参考文献 279