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第一章 导论 1

第一节 市场营销 1

第二节 市场营销理论的发展 4

第三节 市场营销学的性质与研究对象 8

第四节 跨世纪的中国市场营销 10

第二章 市场营销观念 15

第一节 西方营销观念的演变 15

第二节 市场营销观念的新发展 20

第三章 市场营销战略 28

第一节 企业战略规划 28

第二节 BCG与GE战略矩阵 33

第三节 增长战略与竞争战略 38

第四章 市场营销环境 45

第一节 环境分析的目的与意义 45

第二节 微观环境分析 48

第三节 宏观环境分析 53

第一节 消费者决策 61

第五章 消费者分析 61

第二节 消费者需要与动机 65

第三节 消费者对刺激的接受与反应 68

第四节 消费者态度和行为改变 75

第五节 对消费者行为的社会影响 80

第六章 组织市场及其分析 87

第一节 生产者市场 87

第二节 中间商市场 94

第三节 政府市场 97

第一节 市场细分化 99

第七章 选择目标市场 99

第二节 确定目标市场 105

第三节 市场定位 110

第八章 产品策略 116

第一节 产品概念与产品组合 116

第二节 新产品开发 125

第三节 产品生命周期 133

第四节 品牌与包装策略 140

第一节 影响定价的因素与定价目标 149

第九章 定价策略 149

第二节 定价方法 154

第三节 定价策略 159

第十章 渠道策略 164

第一节 市场营销渠道的本质 164

第二节 市场营销渠道的类型 167

第三节 市场营销渠道选择 179

第四节 市场营销渠道管理 185

第十一章 促销策略 188

第一节 促销组合策略 188

第二节 广告策略 191

第三节 人员推销策略 195

第四节 营业推广和公共关系策略 199

第十二章 市场营销组合与大市场营销 204

第一节 市场营销组合 204

第二节 大市场营销 210

第一节 市场营销信息系统 221

第十三章 市场营销信息系统与市场调研 221

第二节 市场调研 223

第三节 市场调研方法 226

第四节 问卷的设计 228

第五节 抽样调查 233

第十四章 市场预测 237

第一节 市场预测概述 237

第二节 定性预测方法 240

第三节 定量预测方法 242

第十五章 市场营销组织与市场营销控制 251

第一节 市场营销组织 251

第二节 市场营销控制 256

案例部分 264

斯堪的那维亚航空公司的商务头等舱 264

日本人开发中国家电市场之窍 265

“豆乳”商业化决策 268

贝卡特钢丝公司 270

参考文献 279