目 录 1
第一部分商务交往 1
签字仪式要循“礼”行事 1
装扮好企业形象的窗口——会客室 3
引导客人非易事 5
切勿“热情越位” 6
“白领丽人”风度何来 8
会见的礼节 10
修饰避人 11
入室后的“四除去”与“一放下” 13
“等距离”规则 14
交换名片讲究多 16
企业秘书接电话的技巧 17
应聘求职如何成功 19
应聘自荐信的写法 20
应聘者“八忌” 21
渡过“跳槽”之后的危机 23
餐厅服务员的礼节 24
如何对待下属“跳槽” 27
商务谈判中的“软”技巧 28
谈判成功的六种方法 30
商务人员“十必备” 31
摆脱尴尬 34
一句问候的奇效 35
背水一战 36
竞争与协作 38
美国商务习俗 40
第二部分涉外交往 44
涉外交际“五不问” 44
不得纠正 45
不为先 46
关心有度 47
涉外交往慎选话题 49
以右为尊 50
礼宾次序 51
身分对等 52
吃西餐的讲究 53
西餐饮酒的礼节 54
温文尔雅饮咖啡 55
怎样吃自助餐 57
怎样在家里宴请外宾 58
“老外”称谓有讲究 60
在美国做客记趣 62
尊重女性的九项礼节 64
第三部分异性交往 64
这样说，女同事会喜欢你 65
勿踩男人的“雷区” 68
情难自已自控术 70
同谋——夫妻亲密的诀窍 73
明天穿什么——恋爱约会中的服装效果 75
怎样给特殊对象写情书 77
亮起异性交往的绿灯 81
原谅我的古老心 82
当女士真好 84
先生，请你跳舞 86
与君共舞 87
多情应笑我 88
女兵心目中的男子汉 91
第四部分日常交往 95
自我形象的维护 95
握手十忌 97
名片用途知多少 99
请柬名片知识点滴 100
馈赠的礼节 101
轿车座次有“尊卑” 103
接电话的礼貌 105
交谈的礼仪 106
TPO原则 107
男士社交服饰有讲究 108
穿西装讲究多 109
穿长筒丝袜的讲究 111
公开场合如何化妆 112
香水使用五忌 113
受到邀请以后 114
到亲朋家做客的礼仪 115
怎样带孩子做客 116
怎样向人介绍自己的爱人 118
递物接物有规矩 119
观看演出的礼节 120
收信人称谓用泛称 122
使用BP机“大哥大”讲文明 123
拜年九忌 124
丰富你自己 125
亮出你的个性 126
某些时候不妨说点儿“假” 128
走近陌生人 130
当别人夸奖您的孩子时 131
得体的称呼——交际大门的通行证 133
当你听到赞美时 134
巧用语言 136
学会听人讲话 137
笑声——委婉拒绝的妙法 138
安慰朋友有学问 139
称赞可能产生奇迹 140
记不住别人的名字怎么办 141
领导讲话的艺术 143
别吝啬微笑 144
寄赠贺卡巧用心 146
礼轻情意浓 147
同感的表达 148
制怒——你会得到甜果 150
说话怯场怎么办 152
推辞的学问 153
你会说话吗 155
伸出你的双手 156
出奇制胜的应答术 158
幽默——人际交往的润滑剂 159
开玩笑要适度 161
请压低你的嗓门 162
巧借朋友的“交际圈” 163
现代城乡交往差异三题 165
绝交不出恶言 168
如何同降撤职干部谈话 171
别打听我挣多少 173
你我有缘 175
旅途 176
交友不是种庄稼 179
“蓝”“白”相交亦欣然 180
附：礼俗与禁忌 183
不同的手势语 183
赠花与花语 184
数字之谜 184
古人姓名称谓考 186
无音的交际语 187
送花禁忌ABC 189
莫自谦 190
尊老与忌“老” 190
一火不点三支烟 191
香港人的禁忌 192
颜色的禁忌 192
梳子受冷遇 193
不可侵犯的个人城堡 194
吃鱼忌“翻” 194
忌讳送手帕 195
沉默寡言的英国人 195
崇鼠敬鼠 196
眼俗 197
做客进餐用筷之忌 197
脱鞋为敬 198
日本人的击掌礼 199
夫妻相见行吻礼 199
神秘一笑失千金 200
卡特一吻成“野人” 201
招手要“的”出洋相 202
后记 203