点击购买此书全本PDF电子书
目录 1
一、光荣的岗位 1
二、努力做好柜台服务工作 10
三、正确处理柜台矛盾 22
四、刻苦学习业务技术,自觉遵守柜台纪律 33
五、商店领导要关心柜台服务工作 38