第一章 管理概述 1
第一节 管理的内涵 2
第二节 管理者及其技能 8
第三节 管理的基本原理 14
第四节 管理的基本方法 24
第二章 管理学及管理思想的发展 35
第一节 管理学的研究对象 36
第二节 中国管理思想的发展 41
第三节 西方管理思想的发展 52
第三章 计划 73
第一节 计划的基本内涵 74
第二节 计划的编制过程 84
第三节 计划的实施 101
第四章 组织 113
第一节 组织工作概述 114
第二节 组织结构设计 118
第三节 人员配备 138
第四节 组织力量的整合 148
第五节 组织变革与组织文化 157
第五章 决策 168
第一节 决策的定义、原则与依据 169
第二节 决策的类型与特点 179
第三节 决策的过程与影响因素 188
第四节 决策的方法 195
第六章 控制 211
第一节 控制原理 212
第二节 控制的要求 219
第三节 控制过程 222
第四节 控制方法 223
第七章 领导 246
第一节 领导的基本概念 247
第二节 领导者应具备的条件 253
第三节 领导与领导团队 255
第四节 领导艺术 267
第八章 激励 274
第一节 激励的性质 276
第二节 激励理论 280
第三节 激励模式 288
第四节 激励系统设计 291
第五节 激励中应避免的问题 294
第六节 管理者激励的途径 294
第七节 激励报酬体系的设计 296
第九章 沟通 302
第一节 组织中的沟通 303
第二节 正式沟通与非正式沟通 308
第三节 沟通的原则与方法 316
第四节 沟通的障碍及其克服 321
第五节 冲突与谈判 329
第十章 创新 334
第一节 创新的基本内涵 337
第二节 创新的原则和职能 343
第三节 创新过程 345
第四节 企业技术创新 348
第五节 企业组织创新 354
第六节 企业制度创新 359
第七节 企业文化创新 362
参考文献 369