大陆版自序 1
一 应变篇 1
1 行销第一戒——窝里反 5
2 销售不是办说明会 10
3 财神爷只疼聪明人 13
4『出价』有时是为了『拒绝』 19
5 商场没有永远的『韩信』 25
6 中国人的『感觉』买卖 33
7 一棵草一点露 39
二 料敌篇 47
1 如何引导买方出价 51
2 对方出价是可预测的 57
3 我知道你出价是出假的 61
4 低价促销的陷阱 64
5 试探价影响成效价 68
6 别让买方开盘价变作成交价 74
7 『认知』落差的事前行销策略 79
三 出奇篇 85
1 生机与危机双生一体 89
2 『仅有物』创造『绝无价』 97
3 攻其所必救的谈判策略 101
4 以痒治痒的低买策略 107
5 『项庄舞剑』的销售策略 113
6 掌握稍纵即逝的『购买冲动』 119
7 最低多少钱能卖？ 122
四 转进篇 127
1 撤退是为了转进 131
2 杀价快感是成交与否的关键 136
3 双簧式促销策略 142
4 调高总价以防杀价？ 146
5 『低价好销』的逆向思考 151
6 饮鸩止渴式长期促销的迷思 155
7 谈判要对症下药 159
五 防卫篇 165
1 口头承诺的陷阱 169
2 故事错误的买卖陷阱 172
3 电话谈判的弊病 176
4 别和纸老虎耗时间 179
5 谈生意不要急 183
6 友谊不等于专业 190
7 先发制人，后发制于人 196
六 战法篇 199
1 骆驼背上最后一棵草——懂输的赢家 203
2 摊牌式谈判 206
3 分段式谈判 212
4 热忱就是最佳行销 217
5 部分授权的策略运用 220
6 以拖延谈判迫使对手让步 223
7 出道你早，专业我高 227
8 努力但更要重方法 231