第一篇 购销人员基础知识 1
购销人员的任务 1
购销人员的素质 3
购销人员的职责 4
商品采购的原则 7
工业品采购方式 9
农产品采购方式 11
商品采购要点 11
商品销售原则 14
第二篇 经营知识和策略 16
了解行情的“五知” 16
国外推销员制度 17
消费者的购买心理 18
货源充足时的进货要领 19
商品促销策略 20
日本企业的战略推销术 21
产品推销十术 22
有效销售方法十二种 24
企业销售方法十种 25
西方销售推广方法种种 26
五种促销方法 27
影响销售渠道的五个因素 28
经营中的定价策略 29
商品销售的价格策略 30
定价的学问 32
招徕顾客的“明星商品” 33
中国古代巨商范蠡经商十八则 33
犹太人赚钱的绝招 35
日本经营者之忌 35
美国商界奇才的经营秘诀 36
外国商人的生意经 37
“成功之路”的八项原则 38
松下幸之助的经营管理诀窍 39
企业管理十诫 40
美国优秀公司的八条经营管理原则 40
日本“先市场，后生产”的新经营思想 42
西门子总经理的诀窍 44
英国最大零售公司的成功秘诀 45
西方老板的经营法道 46
第三篇 商业谈判常识 48
商业谈判前的基本准备 48
商业谈判的基本注意事项 49
商业谈判必须遵循的基本原则 49
商业谈判的程序 50
商业谈判的要领 51
商业谈判的六种方式 52
订约谈判 53
废约谈判 53
索赔谈判 54
函电谈判 55
电话商谈的注意事项 56
购销业务谈判 57
中外合资经营谈判 58
补偿贸易谈判 58
租赁贸易谈判 59
商业谈判的几种方法 60
商业谈判中观察人、了解人的七个步骤 61
谈判中的提问方法 62
谈判中的谈话技巧 63
谈判中的无言信息 64
谈判中的倾听艺术 64
商业谈判中的常用策略 65
外贸企业涉外人员注意事项 71
了解外商的风俗习惯 71
同日本人谈生意要诀 72
与日本人谈生意时要注意以下六点 73
同美国人做生意注意事项 74
巴西商人的贸易谈判艺术 75
怎样付小费 76
国际商品市场常用行情术语 77
出口商品应忌讳的商标 78
第四篇 经济合同知识 79
经济合同的概念 79
经济合同的法律特征 80
订立经济合同的程序 81
订立经济合同的原则 83
经济合同的主要条款 84
经济合同的法定条件 86
经济合同的担保 88
履行经济合同的原则 90
经济合同的变更和解除 92
违反经济合同的责任 93
违反工矿产品购销合同的责任 96
违反农副产品购销合同的责任 97
经济合同的终止 100
怎样打官司 101
第五篇 货款承付知识 104
银行汇票 104
商业汇票 106
银行本票 110
支票 112
信用卡 113
三方商品直达交易结算 114
第六篇 商品经营成本的计算与分析 117
商品经营毛利额的计算 117
商品流通费用的分析计算 119
商品流通费的节约分析计算 126
商品经营成本及效果的预测计算 129
信息与市场信息 136
第七篇 市场信息与预测 136
市场信息的种类 137
市场信息的特征 137
市场信息的功能 138
市场情报的特点 139
商业企业的信息来源 140
信息处理的原则 141
信息收集的基本要求 142
信息收集的基本渠道 142
信息收集的方法 143
调查国际商品市场的五种方法 145
信息收集员的基本功 146
市场信息应用的基本原则 147
市场预测的方法 148
市场研究必须遵循的原则 151
应用信息的几种失误 152
我国消费心理的四大变化 152
我国消费结构的五大变化趋势 153
第八篇 商品知识 154
商品分类 154
商品档次 155
商品品级 155
商品编号 156
商品鉴定 157
百货商品 158
搪瓷制品 159
玻璃制品 160
钢精制品 160
塑料制品 161
钟表 162
鞋 163
家用电器 163
1．录音机 164
2．电视机 164
3．电冰箱 165
4．空调器 165
五金商品 166
交通电料 166
化工商品 167
自行车 167
日用灯具 167
油漆 168
染料 169
纺织品 169
1．棉纱 170
2．棉布 170
3．绸缎 171
4．呢绒 171
5．麻布 172
6．化纤织品 172
9．床上用品 173
7．针织品 173
8．袜 173
10．毛线 174
11．服装 174
副食品 176
1．食糖 176
2．糖果 176
3．卷烟 177
4．酒 177
5．茶叶 178
7．调味品 179
8．中式糕点 179
6．乳制品 179
9．西式糕点 180
10．水果 180
医药商品 181
1．化学药品 181
2．医疗器械 181
3．化学试剂 182
4．药材 182
5．中成药 182
肉禽蛋制品 183
日用杂货 187
2．家具 188
3．木制品 188
1．陶瓷制品 188
4．铁制品 189
5．竹制品 189
6．鞭炮 189
农副产品 190
1．粮食 190
2．原粮 190
3．成品粮 190
4．商品粮 190
5．油料、油脂 190
6．棉花 190
9．蚕丝 191
8．烟叶 191
7．麻 191
10．牲猪 192
11．菜牛 192
12．蛋 192
13．水产品 193
生产资料商品 193
1．生产资料 193
2．金属材料 193
3．铸铁 194
4．钢 194
5．有色金属 194
1．汽车 195
机电产品 195
3．变压器 196
2．电机 196
4．低压电器 197
燃料 197
1．煤 197
2．汽油 198
3．柴油 199
4．煤油 199
润滑油 199
建筑材料 200
1．水泥 200
附：名特产之乡 201
2．玻璃 201
第九篇 社交常识 206
社交中的心理原则 206
吸引人的气质 207
仪表魅力的培养 208
社交中的服饰 209
初交中吸引对方的秘诀 209
给人好印象的六个秘诀 210
交际中的神情表现 212
交际中的自我介绍 213
社交场合的待人接物 214
招待客人的艺术 215
与人交谈的艺术 217
在社交中让人接受 218
社交中的道歉艺术 219
告辞的五种方式 220
社交中的客套话 221
交际中文明礼貌称谓 223
书信中的问候和祝颂 224
第十篇 旅行常识 226
旅行前的准备 226
乘车、坐船、乘飞机的常识 227
旅途中的安全 230
旅行中的卫生 231
常用药物服用知识 233
第十一篇 风景·名胜·古迹 235
一、北京 235
天安门 235
故宫 235
天坛 235
颐和园 236
明十三陵 236
八达岭 236
赵州桥 237
三、河北 237
盘山 237
水上公园 237
二、天津 237
独乐寺 237
避暑山庄 238
山海关 238
正定大菩萨 238
沧州铁狮子 238
景县塔 238
云岗石窟 239
五台山 239
应县木塔 239
九龙壁 239
杏花村 239
晋祠 239
四、山西 239
五、内蒙古 240
五塔寺召 240
昭君墓 240
成吉思汗墓 240
百灵庙 240
六、辽宁 240
沈阳故宫 240
太湖 241
江城树挂 241
七、吉林 241
北陵 241
棒槌岛 241
千山 241
东陵 241
长白瀑布 242
长白林海 242
八、黑龙江 242
太阳岛 242
冰灯 242
镜泊湖风景区 242
玉佛寺 243
中山陵 243
十、江苏 243
豫园 243
龙华塔 243
九、上海 243
扎龙自然保护区 243
地下森林 243
石头城 244
金山 244
狮子林 244
西湖 245
十一、浙江 245
花果山 245
云龙山 245
虎丘 245
西园 245
瘦西湖 245
六和塔 246
沈园 246
天一阁 246
普陀山 246
雁荡山 246
十二、安徽 246
黄山 246
十四、江西 247
井冈山 247
庐山 247
八一公园 247
十三、福建 247
武夷山 247
三山 247
九华山 247
十五、山东 248
大明湖 248
崂山 248
泰山 248
曲阜 248
龙门石窟 249
白马寺 249
嵩山 249
登封观星台 249
十六、河南 249
铁塔 249
十七、湖北 250
东湖 250
黄鹤楼 250
武当山 250
荆州古城 250
三游洞 250
神农架 250
衡山 251
白云山 251
十九、广东 251
马王堆汉墓 251
岳阳楼 251
爱晚亭 251
十八、湖南 251
星湖 252
二十、海南 252
天涯海角 252
南湾猴岛 252
二十一、广西 252
伊岭岩 252
杜甫草堂 253
二十二、四川 253
峨嵋山 253
桂林 253
冷水山瀑布 253
阳朔 253
长江三峡 254
白帝城 254
乐山大佛 254
二十三、贵州 254
黄果树瀑布 254
花溪 254
布达拉宫 255
二十五、西藏 255
西双版纳 255
蝴蝶泉 255
石林 255
昆明湖 255
二十四、云南 255
大昭寺 256
日喀则扎什伦布寺 256
二十六、陕西 256
大雁塔 256
碑林 256
昭陵六骏 256
秦始皇兵马俑 256
华山 256
二十八、青海 257
嘉峪关 257
塔尔寺 257
二十七、甘肃 257
五泉山 257
敦煌莫高窟 257
青海湖鸟岛 258
二十九、宁夏 258
海宝塔 258
西夏陵墓 258
三十、新疆 258
天池 258
克孜尔千佛洞 258
阿里山 259
附：纪念品选购指导 259
三十一、台湾 259
日月潭 259
附录 261
附录（一）全国主要商业采购批发企业名录 261
附录（二）中华人民共和国法定计量单位 285
附录（三）全国主要城市直拨电话区位号和邮政编码 292
附录（四）世界货币名称一览表 313
附录（五）全国沿海港口里程表 321
附录（六）全国铁路主要站间里程表 322