第一章 人力资源部必备手册 指标、流程、考核管理全案基本思想 1
管理成为一种拖累 1
做管理的“减法” 1
用指标管人 2
管理只有三步：指标+流程+考核 2
管理者与执行者的作用力模型 3
标准化流程是管理的灵魂 4
第二章 人力资源部岗位基础 指标+流程+考核 7
人力资源部岗位设置 7
人力资源部各岗位职务说明书 8
第三章 人力资源战略与规划管理 指标+流程+考核 29
第一步 明确责任，设定指标 29
第二步 明确管理与执行流程 30
第三步对执行结果进行考核 43
本章附录 人力资源管理制度全案 44
第四章 组织设计与组织职能管理 指标+流程+考核 63
第一步 明确责任，设定指标 63
第二步 明确管理与执行流程 65
第三步对执行结果进行考核 81
本章附录组织职能划分全案 83
第五章 工作分析与岗位设计管理 指标+流程+考核 93
第一步 明确责任，设定指标 93
第二步 明确管理与执行流程 95
第三步对执行结果进行考核 111
本章附录A职务说明书全案 114
本章附录B岗位设置全案 145
第六章 员工招聘与录用管理 指标+流程+考核 149
第一步 明确责任，设定指标 149
第二步 明确管理与执行流程 151
第三步对执行结果进行考核 179
本章附录职业性向测试 183
第七章 职业生涯开发、规划与管理 指标+流程+考核 201
第一步 明确责任，设定指标 201
第二步 明确管理与执行流程 203
第三步对执行结果进行考核 209
本章附录职业生涯规划培训案 211
第八章 员工培训管理 指标+流程+考核 219
第一步 明确责任，设定指标 219
第二步 明确管理与执行流程 221
第三步对执行结果进行考核 248
本章附录七项领导艺术培训案 250
第九章 员工关系调整与维护 指标+流程+考核 285
第一步 明确责任，设定指标 285
第二步 明确管理与执行流程 287
第三步对执行结果进行考核 319
本章附录 员工手册案例 321
第十章 员工福利与保险管理 指标+流程+考核 339
第一步 明确责任，设定指标 339
第二步 明确管理与执行流程 340
第三步对执行结果进行考核 344
本章附录 劳动保护管理制度案例 346
第十一章 劳动争议管理 指标+流程+考核 351
第一步 明确责任，设定指标 351
第二步 明确管理与执行流程 352
第三步对执行结果进行考核 360
第十二章 薪酬设计管理 指标+流程+考核 363
第一步 明确责任，设定指标 363
第二步 明确管理与执行流程 365
第三步对执行结果进行考核 381
本章附录薪酬设计方案实例 383
第十三章 绩效考核管理 指标+流程+考核 389
第一步 明确责任，设定指标 389
第二步 明确管理与执行流程 390
第三步对执行结果进行考核 403
本章附录绩效考核方案 405
第十四章 人力资源分析与诊断 指标+流程+考核 417
第一步 明确责任，设定指标 417
第二步 明确管理与执行流程 418
第三步对执行结果进行考核 433
附录 指标考核辅助工具及问题答疑 437
附录A指标考核辅助工具 437
附录B考核分值汇总及应用 438
附录C相关疑问解答 439