1 Life～生活应用篇 3
1 打电话时 3
*要找的人不在 3
自我介绍 4
抱歉这么晚打来 6
有急事时 7
对方不在 8
电话答录机 10
*约见面吃饭 12
约时间见面 13
*时间的说法 15
邀请参加聚会 16
约会有变动 17
*月份的说法 18
*日期的说法 19
打公共电话 20
打错电话 21
*问候安慰 22
问候与安慰 23
恭喜你 25
道谢 27
回电话客套用语 29
订购及询问商品 30
2 接电话时 32
*刚好有事 32
自我介绍 33
开头客套话 34
结束电话 35
对方打错电话 37
*要找的人不在 38
请等一下 39
我帮你转接 41
请会说英文的人来 42
要找的人不在 43
要留言吗 44
请问对方姓名及电话 45
*听不清楚 47
请对方再重复一遍 48
听不清楚对方的话 49
请对方说慢点 50
*自我介绍 53
1 打电话时 53
2 Job～工作活用篇 53
自我介绍 54
请某某人听电话 55
请帮我转分机 56
*稍后再打 57
可以留言吗 58
请他回电给我 59
请转告 60
请问他何时回来 61
我会再来电 62
*我有急事 63
要等多久 64
要如何联络他 65
请传真给我 66
*抱歉打扰你 67
经由别人介绍而来 68
打扰了 69
2 接电话时 70
*您要稍后吗 70
告知公司名并自我介绍 71
请问找哪位 72
他在忙线中 73
请你稍等一下 74
*询问来电事由 75
请问你是哪里 76
请问有什么事 77
我为你转接 78
*稍后回电 79
告知某某来电 80
让你久等了 82
现在不方便接电话 83
*打错电话了 84
有两位同名者 85
这里没有这个人 86
*要找的人不在 87
不在的理由 88
休假中 89
回家了 90
生病请假 91
出差 92
他马上回来 93
*请帮我留言 94
要他回电吗 95
如何与你联络 96
我将转达你的留言 97
*确认留言 98
请说慢一点 99
请大声一点 100
请问姓名拼法 101
确认对方的号码 102
*要找的人已调职 103
他换电话了 104
调到别处 105
他离职了 106
某人接替其工作 107
可以请别人帮你吗 108
*帮对方转接至经办部门 109
我帮你转到经办部门 110
请说 111
3 一般电话对答 112
*需再确认 112
我无法马上回答 113
必须再询问 114
*需与经办部门确认 115
对不起我没听懂 116
必须与经办人员确认 117
*确认传真 118
确认传真等 119
传真少页了 120
传真不清楚 121
*约定见面 122
约时间见面 123
何时有空呢 125
我那时有空 127
对不起那天没空 128
*变更约定 129
变更约会日期 130
接电话客套用语 131
上次打来你不在 132
3 Tour～旅游轻松篇 135
1 各项预约 135
*预约机位 135
基本订位问句 136
变更订位 138
取消订位 139
确认订位 140
其他常用问句 141
*询问如何搭车 142
租车 143
预约火车票 144
*订房 145
预约旅馆 146
询问房间价钱 147
*送餐服务 148
2 旅馆服务 148
叫早服务 149
送餐服务 150
东西没送来 151
其他服务 152
*前台服务 153
我想要 154
房间设备有问题 155
3 餐饮娱乐等预约 158
*餐饮预约 158
预约餐厅 159
预约戏院等 160
询问费用 161
询问营业时间 162
询问地点 163
*叫外送 164
订购外送 165
拒绝电话推销 166
4 Emergency～应急处理篇 169
1 各种状况 169
*车子熄火了 169
车子故障 170
车祸 171
*叫救护车 172
叫救护车 173
遭遇小偷及其他 174
2 预约看诊 176
电话预约看病 176
胃部及腹部不适 177
嘴部、喉咙及鼻子 178
头部及身体不适 179
眼部、耳部及牙齿 181