目录 1
第一章概论 1
第一节 商业企业现代管理技术的发展 1
第二节 商业企业管理的现代化 14
第二章系统工程 27
第一节 系统与系统工程 27
第二节系统分析 45
第三节系统分析的方法 54
第三章调查预测技术 77
第一节市场调查 77
第二节商情预测 87
第三节 商情预测的内容 90
第四节商情预测的方法 96
第四章企业决策技术 109
第一节决策技术概述 109
第二节决策问题的分析方法 115
第三节多阶段和多级决策问题分析 134
第四节 效用曲线及其应用 138
第五章网络技术 145
第一节网络技术概述 145
第二节网络图的基本知识 147
第三节网络图的计算 153
第四节 网络计划优化 161
第一节库存的基本概念 175
第六章库存技术 175
第二节 库存量确定的依据和库存模型 180
第三节库存控制方法 193
第七章价值工程 198
第一节价值工程概述 198
第二节价值工程对象的选择与情报收集 203
第三节功能分析 208
第四节成本分析 218
第五节价值分析 221
第六节 改进方案的提出与评价 225
第八章排队论 236
第一节排队问题的概念 236
第二节到达间隔与服务时间的分析 246
第三节 M/M/1系统模型 254
第四节 M/M/C系统模型 261
第五节 M/G/1系统模型 269
第九章商业企业全面质量管理 286
第一节质量管理科学的发展 286
第二节商业企业全面质量管理体系 289
第三节质量管理中的统计方法 293
第四节 全面质量管理的基础工作 299
第十章 电子计算机与信息管理 306
第一节信息与商业企业管理 306
第二节 电子计算机在企业管理中的应用 317