第一章 市场营销学概述 1
第一节 市场营销学的发展历程 1
第二节 市场营销学研究的对象和内容 4
第二章 市场及市场营销观念 7
第一节 市场 7
第二节 市场营销观念 31
第三章 市场营销战略 40
第一节 市场营销战略的制订 40
第二节 企业发展策略 54
第三节 市场细分与市场定位 56
第四节 CI战略 65
第四章 消费者行为分析 69
第一节 消费需求特征 69
第二节 消费者购买动机 77
第三节 消费者购买行为 80
第四节 消费者购买决策 90
第五章 产品策略 97
第一节 产品及产品组合 98
第二节 产品生命周期分析 102
第三节 新产品开发 108
第四节 产品商标与包装策略 116
第一节 影响企业定价的因素 123
第六章 价格策略 123
第二节 企业定价的目标和方法 133
第三节 企业定价策略 142
第七章 促销策略 150
第一节 促销及促销组合 150
第二节 广告 153
第三节 人员推销 160
第四节 公共关系与营业推广 163
第一节 分销渠道概述 166
第八章 分销渠道策略 166
第二节 分销渠道的选择与管理 171
第三节 批发商和零售商 179
第九章 市场竞争策略 189
第一节 市场竞争及其分类 189
第二节 市场竞争策略的选择 194
第十章 市场营销调研 207
第一节 市场营销调研系统 207
第二节 市场调查 211
第三节 市场预测 218